11月21日,小米集团高管王嵋演讲时表示“得屌丝者得天下”的言论,引发热议。随后,小米高管本人已经致歉,并表示是个人的言论,同时也申请了辞职,集团也已批准。
今天徐老师就这个问题跟大家讨论一下,主动请辞的小米高管带来的教训,给我们企业内训师有三点忠告。
1.注意表达方式
我们一起仔细来看看,现在整个互联网舆论都聚焦在“得屌丝者得天下”这句话。而很多人直接忽略了后面一句“得年轻人得天下。其实这个就是表达方式得差异所产生得结果也不一样,如果没有前半句只有后半句,我相信绝对没有问题。
举个例子,我们在写课程目标的时候,写提升销售业绩比较差的员工销售能力,如果是你,是不是听起来很恼火,本来就差了还叫我来培训。不过你要是改成提升成长型员工销售能力,是不是意思立马不一样了。
因此,我们内训师在企业讲课的时候,一定要注意自己的表达方式。你站在讲台的那一刻,不仅仅是一名老师,同时你还代表公司。很可能因为你的一句话不恰当,学员就记住了,他会说这是老师讲的。
所以说,千万不要乱讲话乱承诺,这是会付出代价的。
2.不要去给你的学员贴标签
很多内训师在做培训的时候总是会给下面的学员贴标签,我以为他们需要学习这个知识点,其实并没有站在学员的角度去思考。
换一句话说,今天就是什么人在看我知乎账号呢?什么人学习我的版权课《五讲六训》呢?我也不可能简单定义客户画像。自己扪心自问,你搞懂了你的学员需要什么内容了么?
这里有个很关键的点就是,千万不要忽略了课前调研。因为一旦你站在讲台上之后,面对不同的学员,就会有不同挑战。如何避免课堂上出现挑战,我们需要从三个角度考虑:
(1)学员年龄,不同的年龄,你的案例,方法技巧也是不同的;
(2) 学员学历,学历不同你的授课方式也是不同,学历高的可以给到学术的理论来支撑,而学历的需要通俗易懂的大白话;
(3)学员职位,基层员工讲运用实操,中层管理人员讲方法,高层讲方向与趋势。
3.推广企业文化
任何内训师你需要时时刻刻记得你是公司的一名员工,更是一名老师,你要维护企业文化,如果说错话,就需要承担责任。
企业内训师你的一言一行代表了公司的形象,你所传递的应该是正能量言论,千万不要有负能量言论。尤其在堂课上有些学员会提出一些问题,你该如何巧妙的回答呢?
你可以说这个问题我也不能百分百给你正确的答案,因为这个世界上很难做到百分百对不对。我从个人角度来谈谈我的看法,这句也很重要,因为内部的老师容易出现一个什么现象呢?你讲的这个问题学员提的问题根本不在于课程本身,他对公司的某个制度不满,他对于部门有些看法,结果你刚好去上课,借了个理由,提了个问题给你,把这个事情引导到课程无关上,本来你课上的很好,但是给你找烦恼。所以,用一句不形象的话来说,给别人挖坑,一定要给自己留路。我从个人角度讲,万一你觉的不对,或者有什么问题,这个我只代表我个人,我已经说了我不可能给你百分百答案,我是给你个人建议。那如果出问题了,我是不是可以从组织层面再搬回来呢?
所以我们内训师上课千万别被别人坑进去了,结果你讲的内容也掐头去尾,然后说我们老师上课就是这么说的,那你就完了。
最后,徐伯达老师想说的是,内训师的修炼不是一天两天的事情,需要长期修炼。在修炼的过程中再有人给你指导,我相信会加速提升你的能力。如果你现在内训师的路上有什么疑问与困惑,欢迎私信我,我会真诚的为你解答。
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