《非暴力沟通》读书笔记

今天开始新一本书的阅读，从学习洋葱阅读法，先看了目录提出了三个问题，有的放矢地去阅读这本书，希望能有收获。

阅读非暴力沟通，感觉不是一本叫你沟通的书，而是一本叫你如何做到心静如水的书，得要慢慢修行。

所谓非暴力沟通，是一种能够使我们情意相通，乐于互助的谈话和聆听的方式，是可以让我们去明了自己的观察、感受和愿望，有意识地使用语言。我们既能诚实、清晰地表达自己，又尊重与倾听他人。

非暴力沟通的四要素：清楚地表达观察结果——表达感受——说出哪些需要（或价值、愿望等）导致那样的感受——具体的请求

四要素应用案例：

《非暴力沟通》读书笔记

蒙蔽爱：①道德批判——将不符合我们价值观的人看做是不道德的或邪恶的；②进行比较——蒙蔽对人对几的爱意；③回避责任——淡化自己的思想、情感和行为的责任；④强人所难——造成心灵的隔阂。

观察与评论的区分：观察是特定时间和环境的观察结果清晰表达（理解为有碗数碗，有碟数碟，并不会因为一个碗特别好看，又偏好碟子，就将它数成碟子）。评论是把我做的事和你的反应混为一谈。

一直以来我是比较崇尚一就一，二就是二，非黑即白的人，所有有时说话也是很直白，不留情面，也不乐意在别人面前示弱，今天非暴力沟通告诉我：在表达感受时，示弱有助于解决冲突，这个提倡使我一直以来的观念有了动摇。确实，适当地示弱并且明确清晰地表达自己的意愿，让对方了解你的需求，而不是让对方以为你跟他玩针对。

听到不中听的话的四种选择：1.责备自己2.指责他人3.体会自己的感受和需要4.他人的感受和需要。而通过了解我们的需要、愿望、期待以及想法，我们不再指责他人，而承认我们的感受源于自身。

我们把愿望说得越清楚，他人也就越能作出积极的回应。表达认识感受和自身的关系，我们可以用“我（感到）……因为……”这个套路——观察到的结果给你的感受，为什有这样的感受（我的意愿）。例子：看到公司海报出现拼写错误（观察结果），我很不高兴（感受），因为我重视公司的形象（意愿）​。​

表达感受的词汇表

《非暴力沟通》读书笔记

个人成长一般会经历三个阶段：（1）“情感的奴隶”——我们认为自己有义务使他人快乐；（2）“面目可憎”时期——此时我们拒绝考虑他人的感受和需要；（3）“生活的主人”——我们意识到，虽然我们对自己的意愿、感受和行动负有完全的责任，但无法为他人负责。与此同时，我们还认识到，我们无法牺牲他人来满足自己的需要。

表达请求要具体，并且注意不是命令

《非暴力沟通》读书笔记

作者提出表达要具体，避免抽象语言，这个法则在我们遇到不好情况要请求别人帮忙时也适用：不要只说救命，想请旁边的人帮忙，那就具体的指出那个穿红衣服长头发的姐姐，那个戴帽子的哥哥……