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如何正确提问？

厨房里，岩岩问妈妈：“水为什么会流啊？”

妈妈一边犹豫这个问题怎么回答，楞了几秒，一边说：“去问爸爸。”

一分钟后，岩岩从书房中出来，大声告诉妈妈：“爸爸说，因为水是液体！”

这个答案没错，可岩岩得到的却是一个没有意义的正确答案，他丧失了原本可以继续探究的学习机会。

把这个片段拆为己用：我们提问的时候，要想方设法提出能真正从中学习的问题。而在回答别人（孩子、学生、下属等）的提问时，提醒他不要太关注正确答案，促进他思考自己的提问。

高级学习者怎么提问？

有一种提问是为了得到正确答案；另一种提问是为了进行有效学习。

前者常问“为什么”“是什么”，后者常问“如何”“你都考虑哪些方面”。

比如，女朋友说要跟你分手，如果你还想给这段爱情加上一个错误，那就问“为什么”吧。因为这样提问，你八成得到的，只有结论。那么，怎么做才不会白白受苦呢？较好的问题是：“我们是怎么走到这一步的？”

一、善于学习的人在反思和追问时，会尽量用“如何”来取代“为什么”。

例如，将“为什么客户说我的产品不实用”改为“客户是如何对我的产品形成不实用印象的”。

二、善于学习的人还习惯在标准的层面向对方提问。不是问对方如何看待当下这件事，而是问对方面对这类事务时都考虑哪些因素。

例如，不要问“你为什么不喜欢我”，而是问“你的择偶标准是什么”。

提出好的问题不仅是学习能力的重要表现，加以引导后还会极为有效地提升学习能力。就像表达是你的情绪反应一样，表达方式反之也会影响情绪。

学习促进者怎么回答提问？

一种回答是能够给出正确答案，另一种回答是能够促进正确思考。

扼杀问题的最大凶手是什么？不是粗暴的打断，而是正确答案。

正确答案貌似满足了好奇心，实际上是把学习者探索未知的热情转化成了记忆事实性知识的苦差。

长期被提醒要注重正确答案的人，普遍患有一种病，叫做“知识消化不良症”。这种病的症状是，得到回答跟没得到一样，读了书跟没读一样，记了笔记跟没记一样，参加了培训跟没参加一样。不能做到联系自身，拆为己用，解决不了自己的问题，转化不成自己的能力。

我们都承认，优秀的职场人应该是优秀的学习者，但若以此为前提，合理的推论是：优秀的管理者应该是优秀的学习促进者。

管理者可以在4个方面提升下属的学习能力：

1.把希望下属掌握的知识加工为具体案例。

2.激活下属的经验，反思自我。

3.促进下属去思考，及时演练。

4.催促下属去应用，解决问题。

突破了初级学习者的认知习惯，锻炼成为高级学习者和学习促进者，这样我们的下属会知道，比答案更重要的是不断思考和深化自己的提问，比知识更重要的是尽力消化和应用学到的知识。

做一个有价值的学习促进者

人们怎样才能跳出以往的条条框框，开始崭新的生活？哪些事物能够帮助他们挖自己的无很潜能？能够帮助教练对象将理想变成现实的终极工具是什么？

提问！

提问常常能够引发人们深层次的、创造性的思考——它的力量不可低估。

教练机构是这样解释提问的重要性的：它通过提问引发思考而不是直接告知的方式，为我们开启了认识自己的那扇窗。问题能够逾越人们的心理防线，促使他们设计出能够迅速提升自己的方案。

培训师通常是所授主题的专家，具备精彩的表达能力，并能结合学习者的需求进行演绎培训师在培训现场同时提供知识配套学习方法。

拆书家就是通过图书关键内容拆页，来将一些通用技术或知识转化为学习者自身的能力。拆书家不需要是专家，甚至无需演讲有多么精彩，只要他们能帮助学习者拆为己用就够了。

教练、培训师、拆书家、主导者都算是学习促进者。

真正高效的学习促进者所创造的价值不可估量。不信的话去打听一下他们每小时的酬金。

这些角色之外的人也一样可以是学习促进者，也一样可以创造价值，照亮他人，并照亮自己：地掌握工作技能，然而不少管理者只知道给“正确答案”，然后抱怨下属成长得太慢。

父母、丈夫、妻子、朋友、职场人，你自己都可以是学习促进者。

作为一个学习促进者，如果你认为学习的核心是灌输知识，那么你一定会以表达为主（你可能会精心准备表达和演绎，学习者会听得如醉如痴，记上满满一本笔记）。但你若认为现场学习最宝贵之处在于学习者主动创造信息，那么你一定会以提问为主，而且现场的大部分时间会交给学习者，让他们在你提问后有充足的时间来创造信息和讨论表达。

有时在上课中途，我会问大家记笔记了没有。很多学员都点头，有的还拿起自己的笔记翻给我看。大部分人记的都是我的原话。我赞赏这样的学习态度，而后我会告诉他们：“在成人学习中，最不值钱的就是你记的这些信息。这些都是知识，而你有无数的渠道得到这些知识。你主动创造的信息才是最有价值的。如果今明两天你最大的收获就是满满一本笔记，那就叫买椟还珠。”

什么是好的学习笔记？这取决于学习的目的。如果是为了考试，那么老师提供的信息就是最值得记的笔记。但如果是成人学习，那么有价值的笔记应该是自己主动创造的信息。一一这种信息才具备“高度的个人相关性”。

这并非易事。大部分学习者还是初级学习者，已经在多年的学校教育中固化了学习模式，认为学习就是简单的“被动阅读和听讲”。

正是因为这个现实，学习促进者才更有价值。因为学习促进者的价值就是帮助学习者投入心智，把知识与自己关联起来，在学习中主动创造信息。若学习者自己就能做到这些，那么就不需要学习促进者了。