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今日正在读管理大师陈春花教授的书,书中关于激励的一篇文章让我颇有感触。
在平常的工作中,因为经常要参与激励的设计,所以,对激励这部分内容会特别的关注。
激励对于工作积极性的作用不言而喻,尤其是销售岗。
但是,在平时设计激励工作的时候,我们只考虑到,如何能让激励起到更好的作用,却从未考虑过一个问题,激励能起作用是有前提的。
陈春花教授在这篇文章中,提到了三个激励无法起作用的情况。
一个是,工作量超负荷所造成的疲惫。
我们总是鼓励拼命工作,但倘若这种拼命工作引发了疲惫,那么,不管这个人多么喜欢这个工作,也会离开,这时,激励便没有了价值。
需要做的反而是调整工作量,设计出合理的工作内容和工作量。
一个是角色不清,任务冲突。
明确的分工对每个人来说,都至关重要,没有明确的分工,就无法体现出工作的绩效。
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无法体现工作的绩效的,激励也就无法发挥作用。
这个时候,需要做的就是把角色分清楚,设置明确的分工。
当然,这个也是有一个大的环境的,倘若一个刚成立的创业公司就采用这样分工明确的管理方法,显然是不可取的。
在创业初期,通常都是一个人顶几份工作,这个时候,通常还不产生管理。
第三个是,不公平的待遇。
引用原文是:“当人们觉得被不公平对待的时候,任何激励措施都是无效。
公平对于每一个员工来说都是非常重要的,因为在人们的心目中,只有公平存在,所有的考核和奖励才会真正有效,如果公平本身已经不存在了,那么考核和奖励只是形式上的,而不是真正意义上的。
因此,只要人们觉得不公平,激励就不会有效果的。”
这段话让我醍醐灌顶,在有失公平的情况下去设置激励,现实情况比这段描述更严重。
不是起不到激励的作用,是会起到反作用。
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就在前一段时间,我有个朋友来找我倾诉。
她是一位销售人员,以往,在公司的业绩是非常突出的,她们公司在对销售这一块的激励奖金是非常大方的。
但是,前段时间,她发现为了抢销冠的名额和奖金,她们公司另外一个销售部门私底下把单挂到了其中一名销售头上。
而她的总监却对此事睁一只眼闭一只眼。
这让她非常伤心。
那天,她一边喝酒一边对我说:“这什么破公司,再这样下去我就走了。我一个人怎么可能抢得了他们一群人。这太不公平了。
这样,我还去争什么销冠啊,眼睁睁得看着几千块钱拿又拿不到,这几千块钱可以做好多事情啊,想想就心痛。
你以为我不想拼吗?我也想拼,可我拼不过人家一群人啊。
明知道拿不到奖金,我就算有个大单,我也不收了。
气死我了。”
我知道她说的是气话,那么上进的一个女孩子,那么优秀的一个销售人员怎么可能会有单不收呢?
当时我并没有太大的感触,只觉得她们公司那个部门那样的做法确实有失妥当。
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直到今天看了这篇文章,再联想到朋友与我说的话,我才真正意识到,公平的竞争环境,对激励来说是如此得重要。
也才真正意识到,原来激励要发挥作用是有前提的,至少要保证合理的工作量,明确的分工和相对公平的竞争环境。
公平,本身就是最好的激励。
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