一、什么叫产品思维？
产品思维，就是以“用户需求”为第一要务，通过各种方式去挖掘、满足、解决用户需求的思维方法和做事方式。对于HR部门来说，用户则是内部组织、团队和同事。怎么更好得发掘他们的需求、并激发他们充分参与到人力资源产品的创造中，并获得量良好的体验，这是产品思维在人力资源领域的主要体现。
拿普通HR的日常困惑场景来说：
（1）近阶段的人才集中流失，是薪资福利还是氛围环境不到位？
（2）企业寒冬时期的培训工作又该如何开展？
以上这些问题如果换成产品经理的思维模式，就是从“满足用户需求、创造产品价值”的角度思考：
（1）公司的态度与需求是什么？
（2）员工离开是哪些需求没有被满足？
（3）哪些是真实需求？
（4）关键人才是否也存在这些需求？
（5）该如何满足？
你看，这就是产品思维在人力资源工作的具体体现。
二、HR为什么要有产品思维？
以往HR过多的关注流程和结果的管理，对于工具的使用、表单的设计、方案的规划可以说游刃有余。做HRBP也好，为组织提供服务也罢，还是搭建员工的各种平台也好，我们过多的关注了事，关注了过程，尤其是对结果的关注，当然也关注了人。这本身没有问题的。
但是，未来将人与人之间链接来的一定不仅仅是互联网，或者同一个办公场地的社交圈，而是基于问题解决和产品交付的物物相连的、物人相连的服务场景。HR应该把对流程、对结果的关注适当适时的转移到对产品交付上来，把对人的关注聚焦到对用户体验和参与上来。而作为产品经理的特点就是关注用户、关注体验、关注场景，希望我们做的事情能够给大家带来乐趣，当然能够解决很多问题，也就是有用。
2015年，Airbnb任命了一位高级员工担任新设立的“员工体验全球负责人”,负责推动“员工体验”的全面开展，从而替代司空见惯的“首席人才官”。员工体验官的概念由此诞生，为此Airbnb还成立了员工体验部，致力于为员工提供多元且友好的体验，让员工的工作变得更健康更快乐。这就是产品思维在人力资源中的概念迁移。与首席人才官专注于推进人才战略的建制和管理不同，首席员工体验官将更关注员工体验，把传统的人力资源管理职能与市场营销、工作场所运营、企业社会责任项目和传播职能相结合，致力于为员工创造最棒的工作体验。
显而易见，Airbnb的这项举措体现了人力资源行业的趋势从聚焦“人力资源管理”转变到聚焦“员工体验”。不仅仅是Airbnb，包括谷歌、雅虎等著名公司的人力资源管理者们都开始关注“员工体验”，这背后的逻辑便是，要将注意力从人力资源管理的制度和体系转移到员工身上，重新把焦点回归到人。这种思维的转变挑战人力资源管理者将“人力资源管理思维”转变到“员工体验思维”，也是企业管理思维变革的一种体现，从以企业为核心的价值观转变到以员工为核心的价值观。
三、如何学习和培养产品思维？（推荐学习梁宁《产品思维30讲》）
那么我们熟知的产品经理们的工具方法我们能不能拿来用呢？答案是肯定的。产品经理如何洞察用户需求、如何基于用户场景去设计产品、如何在产品落地中进行有效的推广，这些方法都可以帮助HR在转化公司战略层面、在设计HR业务项目层面、在HR项目面向组织与员工高效运营推广层面，提供一些借鉴。
（1）了解用户
用户画像：用户画像的基本分类和特点
用户需求：快速洞察不同用户的基本各层次需求
用户场景：构建用户场景，促发老板和员工心流
（2）提供极致产品体验
产品规划与定位：如何让HR的战略属性体现在产品中
产品体验地图：以用户视角优化产品体验，让产品实现过程有参与感
（3）落地运营产品
用户运营：HR项目如何激活用户参与度
内容运营：基于用户情绪、洞察用户心理的项目节奏
四、具备产品思维的HR有哪些表现？
（1）最容易注入产品思维的工作内容是：企业文化和员工活动
以前每一个互联网人都会追一个产品发布会，乔布斯的苹果发布会。发布会的场景经过精心设计，PPT页面呈现出标志性的乔布斯风格，现场乔布斯会不断和粉丝互动，而苹果产品每次都会带来意外的惊喜让人爱不释手……这些就是我们可以注入到企业文化工作，重塑现有的工作目标和流程的思路。如果我们现在需要为公司筹划年会，与以往不同的出发点和运作方法可能有哪些呢？
首先，定义用户
其次，场景设计
再次，产品的游戏化和产品的组件化也是需要适当考虑的
员工活动是一个特别容易产品化的工作，所以有的时候我们甚至会让员工活动主管在日常中间更多参与到产品运营团队的工作中间去，学习和观察产品的运营推广方法，既然各个领域都需要跨界，企业文化工作为什么不跨界呢？
（2）最需要注入产品思维的工作：培训
备注：完整文字内容和音频，可通过公众号 帅观人力 对话框回复关键词“思维”
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