《梁宁产品思维30讲》读书笔记 - 【1】同理心
为什么从情绪开始讲：
l 后天学的都是理性，但驱动一个人的是他的内在感受，情绪。
l 知识需要思考，情绪却是一瞬间的体验。
l 用户无法分层次说出体验，只会展现情绪。
四种生物性情绪：愉悦，不爽，愤怒，恐惧。
先讲：满足。愉悦就是被满足。
绷了很久的需求被满足，叫“爽”。
游戏：平时微小的愉悦感，加上突然被满足的爽感，这种确定性满足会成瘾。
案例：
微信红包：摇几十下，突然抽到红包，爽。
阿里集五福：只有4%的人集齐五福，得到满足。
做产品，是通过产品建立与人的关系。本质就是用户是否通过你的服务得到了满足。
满足是亮度产品、人与人关系的刻度。用“满足”“愉悦”“不爽”三个词可以量度一个产品到位不到位，也可以量度你和一个人的关系，也可以用这三个词来深入探索、了解自己。
为什么在同一个点上，有人痛苦，有人愉悦（如打扫卫生，修改PPT）。让你不厌其烦的点，就是你的天赋所在。
优秀的人有几个特性：敏感、不能忍、有动手优化的能力。
“什么东西持续满足你，什么东西永远让你不爽，这就是你的命运。”
【学习感受】：
微信红包和阿里红包的案例用“是否让客户满足”这样一个简单的标准一比较，果然高下立分，可见看问题的方法和角度的重要性。
满足，愉悦，不爽。对外可以看工作评价，看人与人关系，对内可以洞察自身，了解天赋，真是脑洞大开。
2018.10.04
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