乔纳·伯杰(Jonah Berger),现任宾夕法尼亚大学沃顿商学院市场营销学教授。他的研究及想法被《纽约时报杂志》评为年度最佳新概念之一。他的这本《疯传》从六个特别的维度来分析影响传播的各类因素,让读者可以轻松了解:
为什么某些内容几乎能够一夜流行,而另一些却石沉大海?为什么有些产品会无处不在,而另一些则无人问津?为什么某个餐馆会成为多数人聚餐的首要选择?为什么某个段子或视频引起人们的疯狂转发?
今天,我将选取情绪、实用价值、故事,这三项更适合个人在新媒体时代传播的原则,并结合猫叔的分享与大家一起来看看如何让你的品牌被人“疯传”。
01 情绪引导行动
不同的情绪会带来不同的行为,在传播过程中,如果想让人更乐于帮你传播,一定要注意你输出的内容,会给对方带来何种情绪。
001 需要发泄的情绪促进分享
如果一项情绪让你不吐不快,那就赶紧告诉别人吧。高兴了、气愤了、焦虑了、惊奇了,我们总是很有诉说的欲望。
比如我在自己的课程和分享中,经常会说起一些保险买贵了、买错了,或者我在帮客户检查合同时出现的一些问题,并提出我的意见,让客户觉得原来还可以这样啊,感觉重新认识了保险。
002 抑制的情绪减少分享
悲伤、满足之类的情绪会抑制人们的分享。
所以在朋友圈的分享中,我很少去发一些轻松筹之类的内容,我觉得,这会让客户产生抵制情绪,更不利于对我的分享。
02 价值让人认可
人们是否认可一个人、一件物品或一项内容,最根本的标准是“它对我有没有用”,而这就是价值的提现。
001 省钱的内容让人更愿意分享
相比起赚钱来说,人们更倾向去分享省钱。这是因为人的厌恶损失心理带来的,省钱就意味着少损失了钱。
所以当我买完保险后又觉得自己快交不起了,所以四处寻找更具性价比的方案。当发现真的有这样的产品后,又希望省更多的钱,希望分享给更多的伙伴,于是走上了保险经纪之路。
省的钱绝对值少的时候,就可以按比例来,加大人们对损失的感知;而省的钱绝对值多的时候,则直接分享钱更具冲击力。
例如我分享航意险这种比较便宜的保险时,便宜了25元,对比机票几百上千的费用来说太少了。如果说不到两折的价格,则吸引力一下变大了。
如果是比较贵的全套家庭配置,便宜10-20%,就很难让人有感觉。但将年保费再乘以缴费期,变成总保费,一般都会便宜几万甚至十几万,就非常有冲击。
002 讨好一类人比讨好大多数人更容易
我们经常会开玩笑,我又不是人民币,怎么会人人都喜欢。事实上,即使你想讨好大多数人,也并不是一件容易的事情。与其把自己的内容做成大众都需要的,不如只做好某一个点。猫叔也在基础课里讲到,我们需要一个非常非常突出的点。
做细分领域,不仅仅是因为在细分领域中,我们可以更容易拿到第一。更是因为,在这个领域中,我们可以做精、做细、做到特别突出。同样的,也更容易被某一类人进行传播。
我在最开始转行的时候,虽然最早接触的就是保险,但我没有专精的去做保险,而是转向了理财这个大类,这会造成几个方面的问题,一是每个方向都需要学习,花费的精力非常巨大;二是客户会觉得没有重点,不如去找更专业的人。
如今,我把目光专注在保险这个行业,即使有其他方面的涉猎,也会拿来跟保险去做一个结合或者对比,并且在强调自己的身份的时候,不再去做斜杠青年,而是告诉大家,我是一名非常专业的保险经纪人。
03 故事负责传递
讲故事、讲故事、讲故事,重要的事情说三遍。但“讲故事”这件事,我们不仅仅每个模块都在讲,每本书都提到,甚至这本《疯传》从头到尾就是一个个故事串联起来。
001 讲自己的故事
我们为了传播自己,自然一定是要讲自己的故事,讲自己的成长、自己的转变、自己的行动。一个个鲜活的故事就是你的代名词。
我今天在内部学习的时候,用5分钟分享了自己从事保险行业的初心、为什么选择这个行业和公司。用旁边一位小伙伴的话来说,我的故事如行云流水,全程无尿点。而其他几位小伙伴总是让人频频走神。为什么会有这种差异?
因为,我几乎天天都在打卡文里练习写保险相关的故事,这其中有一半是我自己的故事,这些都已经变成我的一部分了。用猫叔的话来说,就是用半年,打造一个属于自己的故事。
002 讲别人的故事
自己的故事可以满足所有场景吗?自然是不可能的。那这时就要开始讲别人的故事了。
别人的故事怎么讲呢?最好是我们身边的人,我的兄弟姐妹、亲朋好友、同学同事,都可以是故事的主人公。这样做的好处是,让人更加信服。至于他是不是真的是你身边的人,听故事的人才不在意呢。
记得我们的话题人物咪蒙吗?她的文章中,总是有个同学、朋友、亲戚、员工身上发生的事,让我们觉得感同身受,由衷赞叹。
总结一下,传播的行动冲动起源于情绪,而价值是不是让人认可则决定了大家要不要分享,而是不是有利于分享,则需要看你的故事讲的好不好。
今天的分享就到这里了,我是小喵,是个只为你推荐最适合的保险搭配,让大家可以“不买错、不买贵”的保险经纪人,如果你觉得我的分享不错,也欢迎大家把我分享给你的朋友,我们下个模块再见啦。
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