在头马的演讲教育体系中,评估是一个重要环节。像我们每次的会议,有即兴演讲评估、备稿演讲评估,有会议总评估,还有时间官、哼哈官、语法官的职能官报告。像我们头马老司机,站在舞台做评估,那一个专业范儿,头头是道,掌声一片,就像是演讲大餐之后的美味甜点,让人回味无穷。我不由地感叹:做好评估,真是一项技术活儿啊!
加入头马以来,我做过一些角色,但是一直没有尝试“备稿评估”这一角色,生怕自己评估不好,影响小伙伴们发展进步的成长大业。
记得自己第一次做评估,是在5月10日的第68次会议上,艳蓉预约了备稿演讲和评估员的角色。可是在会议开始之前,艳蓉找到我说,“我想专心做备稿,可以帮忙做备稿点评吗?”当时的我犹豫了一下,说实话,我的内心是拒绝的,因为我还不知道怎样做评估呢?但是一入头马深似海,加入三个月已中毒,我发扬了头马“不行也行”的精神,心口不一地回答说:“好啊,我来做”。我接的这个活儿,可不一般,因为会议议程上赫然印着:朝阳,CC9,《别让任何人打乱你的人生节奏》,我只是一个刚做完CC2的人,去点评CC9,是不是有点“还没学会走就想去跑”的感觉?等到朝阳大哥演讲时,他在台上淡定自如地演讲,坐在台下的我似乎比他更显得紧张,我一边学习手册CC9《有力说服》的进阶标准,按照手册的要求做记录,一边观察演讲,生怕错过哪个细节。在评估的环节中,我按照自己的套路,在总体上给予肯定,结合CC9的目标评价了一下演讲的完成的情况,之后点评了一下文稿框架、内容、舞台表现等方面,最后做了一下总结。我想我的评估是不专业的。
在参加会议的过程中,我也在学习其他会员怎样评估,企图获取别人的评估经验,可是几期会议之后,小伙伴们的评估各有各的路数,我又比较愚钝,真心总结不出什么规律和套路啊。
直到前几天我学习新教育系统pathways-level1项目2《评估与反馈》,我才对如何做评估有了全面的认识,懂得了其中的一点门道。
我想大家都想成为一名有成效的评估员吧。那么,先请大家思考一个问题:反馈与建议有什么不同?明白两者之间的区别,对于进行评估是很重要的。反馈是提供客观的信息,而建议是发表主观的观点,两者是截然不同的。头马的评估主要是基于反馈,向演讲者提供自己观察到的信息,以帮助他们了解所做的演讲给观众留下的印象。
怎样进行评估呢?我们来总结一下有哪些具体的步骤。
1.会议前,仔细研读手册,明确项目标准和目标,可以事先与演讲者沟通,了解他在本项目评估标准上设定的个人目标。但是不建议提前看演讲者的稿子,这样会失去第一次听演讲的兴趣。
2.会议中,根据手册要求记录笔记,同时,也要认真聆听演讲,对演讲者表现出应有的尊重和关注。评估者不可能面面俱到地记录演讲者的所有表现,建议大家根据手册要点进行重点记录,比如CC2《条理分明》,有重点地记录:开场白怎样引入主题、正文的逻辑顺序和支持材料、结束语的总结以及过渡、衔接词等信息。
3.评估时,要始终保持诚恳、礼貌的态度,将重点放在演讲者表现好的方面上,着重强调他的改进和进步。像我们头马的优良传统,就是提倡积极的反馈、正向的反馈、多鼓励、多赞扬,互相吹捧,共同攀登演讲高峰。在做评估时,要以“第一人称”的方式提供反馈信息,使用“我观察到……”、“我注意到你在演讲过程中……”这样的语句,委婉地指出演讲者需要改进的方面,并提出容易实现的小目标,目标的设置不要太多,最好限制在2—3点。无论是积极的反馈还是建议性批评,都要有理有据,以具体的事实做支持,少一点主观评判,多一些客观依据。还有一点需要注意的是:根据演讲级别的不同给予恰当的反馈,用CC10的标准去评估一个CC1的演讲是显然不合适的。对于初次进行公众演讲的演讲者,要更多地强调他做得好的方面,增强他在公众演讲上的信心;对于高级演讲者,在给予积极评价的同时,可以提出更多增强沟通能力和领导技能方面的反馈。
4. 会议后,主动和演讲者进行深入交流,询问演讲者是否需要对口头评估和书面评估做出进一步的解释,帮助他将反馈应用到下次演讲中。
评估是个技术活儿,做好评估不是一件容易事儿,要思路清晰,要有理有据,要富有建设性,要为演讲者提供切实有效的帮助。相信通过一次次的实践,不断地学习、思考、总结,你会成为演讲方面的评估专家,点评别人,成就自己。
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