小总结

一不要过于情绪化，遇到事情先冷静五秒钟，想一想如何应对才会更好。第二个对上级做反馈的时候，你要做好一个下级的事情，让自己有更好的办法去汇报，而不是直接去问答案。交流前先思考十秒钟。第三个，当所有的客户咨询问题的时候，抱着一个学习的态度，很多细节上的东西不懂，一定要先去总结，而不是一味的去拒绝，不然的话你是学不到东西的。你学到的东西永远是从那些不懂懂不懂中学到的第五，每次学的东西及时记录下来。