1
上午,和一个客户电话交流。老板就坐在旁边。
几分钟后,挂了电话。老板露出不悦的表情:“天哪!你怎么可以这样和客户沟通?”
如果是以前,我会一言不发,但内心肯定是不高兴的,时间一长,情绪垃圾越堆积越多,最后火山爆发,拍屁股走人了之。
今天,我是这样子滴,老板话音一落,我就微笑看着老板:“哦,我刚来,不知道怎么说合适,需要向你请教,我该怎么说好呢?”
老板的口气缓和下来,耐心地告诉我遇到这种情况应该怎样给客户沟通。我又成功地学到了一招!
有人向你扔垃圾,你是扔回去呢?还是化解它呢?
2
还没下班,一个朋友打电话说给我送点东西,在我家家门口,敲门没人应。
我马上给大王子打电话,电话回应在外面,小王子去取东西,说是半个小时后回去,结果两个小时了还没回去。他没带手机,无法联系,大王子又没带钥匙。
半个小时后,朋友又打来电话,弟兄两个都没回去。
内心的情绪一闪而过,没有像以前那样对着儿子一顿怒吼。我放下手上的事情,给老板打了声招呼,提前离开。走到半路,大王子打电话说:已经回到家里了。
等我赶回家,小王子已把米饭蒸好,大王子正在准备炒菜。
“乐,我很好奇,你今天上午上哪儿去旅游了?”我笑着问小王子。
小王子愣了一下,脸上笑开了一朵花:“我取东西回来到路上碰见了一个同学,我们一起去书店看书,忘了时间。”
“看书了呀!妈妈很想知道是什么书这么有吸引力,让我儿子连时间都忘记了?”
儿子开始讲书的内容(此处省略500字)。
“确实是本好书呢!有时间妈妈也要去看看。只是现在妈妈的胃在抗议了!”
“妈,今天是我不好,没有按时做饭。”儿子低下了头。
我搂过儿子的肩膀:“嗯,这个周末我们有了一个吃饭晚的体验,下个周末呢?”
“下个周末给你一个吃饭早的体验!”儿子愉快地接过话题。
3
吃完午饭,小王子一边收拾,一边对我说:“妈,我觉的你这段时间大不一样啊!”
“说说看,哪里不一样了?”
“我也说不清楚,反正就是感到匪夷所思。”
“呀,‘匪夷所思’都用上了,看来妈妈是不一样了,举个例子?”
儿子做沉思状。
“昨天晚上,我哥回来的晚,你一边骂他,一边在笑。”
“儿子观察得真细致。骂他是因为爱他,妈妈的内心并没有不接纳他,所以是不带有负面情绪的。”
“妈妈,你最近修炼了什么‘大法’啊?这么厉害?”
“啊?”我愣了一下,马上明白了儿子的意思,大脑里灵光一闪:
“妈妈修炼的是粉碎垃圾大法!”
“‘粉碎垃圾大法’?我也想学耶!”儿子跃跃欲试。
“好啊好啊,我们一起修炼!”
网友评论