复盘分为三个步骤，

1、 记录

以第三方视角进行回顾，记录一切可能有用的信息。
这一步为核心，没有记录无从复盘。
1）及时回想。行动后立刻开始回想记录整个过程。
2）多次回想。补充细节
3）补充记录关键点。事件、人物、地点、时间等

2、反思

反思和总结不同
总结是对于结果【好坏】的分析，反思是对于结果【原因】的分析，反思着眼点是过程。
总结是当下的独立判断，往往总结完了就结束了；
反思的目的是为了后续行动服务，起到“承上启下”的作用。

总结：观察结果（现象）——>研究结果好坏——>提出改善意见
反思：观察结果（现象）——>研究原先假设——>反思矫正假设

如何反思？

借助PDCA环，保证成长是一个螺旋上升式的闭环。

1、Plan计划

思考目标偏离度，即
1）目标的意义和价值
2）计划和目标的重合度
3）投入的时间

2、Do 行动

思考优化空间，即
1）如何提升效率？
2）如何优化方案？
3）有没有其他方案？

3、Check（检查）

1）反思原因
- 造成结果的根本原因是什么？
- 直接原因是什么？
- 主观因素是什么？
- 客观因素是什么？
- 我能改变的是什么？
- 我不能改变的是什么？

2）未解决的问题放入待办清单以备未来解决或放弃
3）想法借助5why法则追问本质

4、Adjust（调整）

记录一个事件中积累和学到的经验，
例如，沉淀出一套流程、清单、话术、团队管理的经验等等，方便下次在类似场景中可以更快入门。
1）整理同类事件，以备未来类似场景需要
2）通用经验。通过某件事，得出了不局限于这件事情本身的思考，即“一句话逻辑”。