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业务流程练习:【享物说】购物流程梳理

业务流程练习:【享物说】购物流程梳理

作者: 一个正在挣扎的小张 | 来源:发表于2020-03-17 19:25 被阅读0次

从商品详情页到购买成功收到货物的所有流程的流程图

一、背景

为对“享物说”进行深度体验,结合所学知识点梳理流程,提出改进建议。并提升自己对业务流程知识的认知和熟练度。

二、功能结构梳理

三、业务梳理

1、业务逻辑

2、购物业务流程

3、卖家发布闲置

建议:

1、当作为卖家发布宝贝时,完成信息填写确认发布,显示请求失败,实则在等待审核;对于新用户来说并不知道请求失败实则在等待审核,此处建议替换文案提示:正在审核,审核通过后将自动发布。

2、当卖家发布宝贝时,只有未审核通过的宝贝在系统消息中提示,而审核通过已上架的宝贝只能通过用户自行查看,建议增加审核已通过宝贝的push消息。

3、当卖家发布宝贝时,填写宝贝信息如标题、描述信息时,建议将判断逻辑前置,将焦点默认设置在发布标题上,当用户在编辑框失去焦点时,给与用户提示信息而不是在【发布宝贝】后进行校验。

4、买家购买流程

建议:

1、当买家完成购买后待收货出现“同城自提”申请入口,但对于卖家来说,没有该入口;卖家只能通过私聊买家进行沟通后,由买家进行申请。建议在卖家方增加“同城自提”入口。双方均有权同意或拒绝申请。

2、当完成一个订单时,在买方和卖方“我的”-“我的订单”部分增加消息+1,提醒用户进行关注。

3、将用户发布宝贝、送出宝贝、购买宝贝、感谢视频等动态增加至“个人主页”-“我的动态”,以此让其他用户进行参考。

4、商家与普通卖家展示的商品是否可以有标签区分。

5、商品状态(是否已送出)在商品列表页显示时增加状态。

5、卖家发货

建议:

1、普通卖家发货后需要自己记录单号并联系客服进行发货状态的更改,建议当预约快递上门寄件成功后,更换按钮文案“填写单号信息”,完成单号输入后,自动进入运输中状态。

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