2023-05-10

企业用人三大基本矛盾

没有一个企业不存在用人问题，这并不奇怪，尽管表现形式不尽相同，但底层逻辑基本一致。用人问题，说起来似乎很简单，比如所谓为了企业未来应该高配，还有的说高职高配、低职低配方便成本控制，可是人这样的特殊资源与企业发展现状及未来需求之间很难建立起衡量标准。

刘伯温名言：是以梁江湖不取螬残之木，钩鲸鲵不适雨盈之沟。首句的意思说在江河上架设桥梁不能用被虫子蚕食过的木材，用在企业可以解释为在关键岗位选人，不能有与履行职责的能力相悖的瑕疵，无论德才都要适配；第二句的意思说想钓大鱼不能去下雨就满的小沟汊，用在企业可以解释为人才选择平台是要有“图”头儿！

员工没有承担股东的风险，却想着老板挣那么多钱，为什么只愿意给我那么一点点？老板既然没有给员工股份，又凭什么要求员工具备“股东—主人翁”精神？显然这样的矛盾一直存在。

本文重点论述目前普遍存在的三大基本矛盾：

第一，员工薪酬要求越来越高与企业获利能力越来越低之间的矛盾

首先要明确的是中国员工的普遍薪酬水平还处于世界低水平，权威数据我就不引用了，免得伤心。事实上，绝大部分员工的收入水平与生活必需品购买力水平是偏低的，随着中国劳动力总量的下降，特别是年富力强的层别对薪酬的要求的确是越来越高。员工的成长过程中，从来不缺零花钱，花钱崇尚“月光族”“提前消费”也促长了对薪酬的要求。

企业的获利能力和获利水平在下降，宏观层面看“供大于求+同质化”是主要原因，企业为了生存靠低价换取“规模经济”效益，用人成本的增加更是雪上加霜。“加工型”企业多，原料端又集中，导致上游的价格上涨无法向下游传导，平台话语权越来越大，导致原来小规模产销一体化的企业走向“贴牌加工”型代工单位，而压价又是平台讨好同一客户群的唯一手段。

综上所述，企业靠“凑合”“维持”是无法走出困局的，唯有创新带来的高利润才能吸引优秀的人才。回想当年离开康师傅的时候魏董事长问我，为什么在2000年之后很难招募到90年代初期的人才，我回答有两个原因：其一，90年代初期康师傅给新进员工的的薪酬水平是当地平均水平的3倍，而到了2000年初只有1.1倍左右；其二，康师傅在过去5年快速增长吸引大量人才的同时，关键岗位都是年轻的优秀人才上升通道基本填满，优秀员工即使存在也看不到希望，没等到发光就离职了！

第二，员工崇尚自由不愿意受约束与企业的流程规则越来越严格之间的矛盾

现在的一线员工，大部分是宠出来的一代，父母、祖父母、外祖父母零花钱供着，游戏、旅游哄着，自我中心的年轻人宁愿“啃老”也不愿意受“约束”的不在少数，肯出来打工就阿弥陀佛。

企业为了运营的安全效率，严谨的流程和规则是必须的。随着移动信息化的发展，员工的行为几乎在管理者面前是“透明”的，员工在哪里停留多长时间自动显示，到哪里做什么还要“立照为证”，员工几乎是在“监控”下生存，即使是心理建设强大的人也承受着莫名的压力。

除了收入要求高，动不动就离职是这群员工的致命特征，我之所以用致命来形容，不仅仅对企业造成业务空白，而且员工本身无法形成核心竞争力的积累，即专业能力的提升。以我个人的经验，员工的收入水平与在该企业所承担的压力基本成正比。换言之，为了更高的收入可以忍受更强的规则压力。

第三，员工越来越不专业与企业竞争越来越激烈之间的矛盾

在细分市场领域，企业的竞争越来越激烈是不争的事实。我们经常看到这样的场景，一个用户一天之内接待几波拿着“相同的或者极其类似的，除了包装的颜色有略微差别，连说明文字都几乎分毫不差的产品”不同公司人员的拜访，老板除了烦就是关心有没有更便宜的、有账期的、能随时到货的。

销售人员的表现全部停留在基本话术——能说全就不错，根本抓不到用户的痛点和成交机会。为什么呢？几乎所有的销售人员都不如用户专业，这是最大的问题。毕业不到十年，换了七八家企业，如此以往，哪来的专业可言？

企业不培训吗？培训有落实吗？落实有激励吗？让员工留在企业，受到企业文化的浸润，让员工在专业成长中获得自尊足以抵抗外面部分诱惑，在这个方面企业的决策层、HR做了些什么？能做什么？

矛盾是事物发展的源泉和动力，在某些关键层面，企业和员工的发展也是对立统一的矛盾体。企业唯有在不断创新中获利才能为员工提高薪酬，员工的专业要靠训练和SOP才能得以体现，这就必须牺牲部分自由。所谓“牺牲享受，享受牺牲”是一个“舍得”的过程。

作者 | 李瑞波

私董会教练、企业家教练  北京创享时代首席顾问、河北珍谋钧略首席战略顾问、天津中轩咨询创始合伙人；上海钧启领导力学院导师；北京大学光华管理学院EMBA；南开大学EDP、浙江大学EDP 特聘教授；中国中小企业发展中心专家。

曾任顶新集团(康师傅)首位大陆籍营业部长、曼可顿(比利时)国际食品有限公司营销总监、光明乳业地区部总经理、荷兰喜力啤酒（Heineken）中国北区总经理。

《战略营销落地中国》作者；为GE、飞利浦、奥迪、上汽、TESCO、中国银行、太平洋保险、中化集团、中国建材、中铁设计院、中国轨道交通设计院、泸州老窖、青岛啤酒、加多宝、辅仁药业、江世药业、赛轮金宇、格力、超威、顶新集团、华北制药等知名企业进行咨询服务和企业内训。