老片新看：《乔家大院》里乔致庸的管理功夫

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学习成长：

桥段一：乔致庸吩咐高瑞，把马赶回去。长栓酸溜溜道，他不行，做不了这么重要的事。高瑞嬉皮笑脸地说，我能行。乔问，马丢了怎么办？高瑞说，马丢了就丢了呗。

乔致庸一边用手拍高瑞的头，一边责道，我让你丢，让你丢。然后用手揪住他的耳朵说，我告诉你，马一匹都不能少。去吧保重！到了可以找个价钱把马卖掉。

回看这个桥段，乔致庸是个深谙领导之道的人。第一，他能清楚的下达任务，将马赶到包头卖掉，价格由高瑞定。权是价格自定。责是把马一头不少地卖掉。有了这两条，高瑞自然敢放手而做。

第二，懂得用人所长。他知道高瑞此前养过两年马，对驭马熟悉，便让他负责赶马。对，用人必须要结合长处，不能用完全不熟悉的下属做事。而高瑞就是这个团队里再适合不过的人。

第三，当下属嬉皮笑脸地应对差事时，乔致庸并没有批评并责骂他。而是通过两个动作，拍头和揪耳朵这种做法表达责骂。高瑞本就是随性的人，对待他，就是要用这种非正式的打骂，才最奏效。

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桥段二：马荀要在蒙古各个城市开设分号，打算依托地形串联起整个草原的生意，但最大的难处是人。乔致庸在里屋睡觉却豁然起身，你只管说要多少人，我来想办法。最后答应第二年年开春给马荀100人。

马荀要与乔致庸道别，乔握住他的手，两人互相顶了顶对方的头。末了，乔又用双手捏住马的脸颊说，好好干，你小子现在越来越有出息了。最后，拍拍肩道，保重！马荀眼里擒满了泪水。

我看这段时心里很感动，真应了宁老师讲宁高宁的那句话，跟着这样的领导干，自然豪气。这里面有三点值得领导者学习：

1.塑造氛围。在乔的队伍里，所有人都是心相通的：你有主意，我来帮你完善。你有喜事，说出来听了，大家就一体而乐。乔致庸就是一个善于调动气氛的人，他与下属能同甘共苦，嘻笑打骂。这样的氛围，才能让人拼尽全力地干事。

2.成就下属。得知马荀的计划后，乔立即起身做出了承诺，给你想要的资源。一个好的领导就是要成人之美的。《格鲁夫给经理人的第一堂课》里就说，帮助下属实现个人价值是对员工最好的激励，也是最可持续的。

相比金钱需求，归属感需求，尊重需求这三种而言，成就下属才是最高级的。一旦做到了这些，下属便会对你感激涕零。

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这在日常的管理中，却容易被忽视。我们常常做的却是，下属辛苦写了一个方案，领导却几天不看。等你问她后，她却问，你的东西再发我一份，而发过去后又犹如石沉大海。这是对员工积极性最大的打击，是管理的大忌。

3.激励小动作–握手，捏脸，拍肩。这些是乔致庸对小辈们最常用的，因为从小看着长大，也就无需顾忌。而从马荀得眼泪可以看出，他显然也受到了鼓励。

激励下属不仅仅靠钱，一个动作有时候就足够了。一个点赞的手势，一句温暖由衷的称赞，一下亲昵的拍打等等。都能令人振奋。

亲朋好友：

见：晚上我去艺海接儿子，看见柔柔在练琴，我摸她脸，乱按她正在弹的钢琴，她哭了，刚开始抽泣，后来大声哭。我向她道歉，儿子听到了。

在车上，我对儿子说，柔柔怎么就哭了呢？你不爱和她玩是不是因为她爱哭呀？儿子说，是的，她脾气好大。我笑笑不说话。过了一会，儿子突然说，不是用哭解决问题的，要讲道理。

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我怔住了，这句话他居然能讲出来……

感：没想到儿子能讲出这样的话，这些话是经他自己思考还是我们说过的，我不得而知。但是能够在合适的地方讲出这种恰好的话，足以得见他的想法多么成熟。

思：樊登老师说，员工的执行力等于领导的领导力。同样地，在教育孩子方面，孩子的优秀品质等于父母的引导力。孩子其实从出生来，都是学着父母的样子来的。一句话说得好，孩子是父母的影子。

我想，儿子这次说出这样的话，是与我们平时的平等和谐交流，循循引导有关的。比如孩子不吃饭，我们会说，我们一起玩个游戏，我数到一百，你将这几口饭主动吃完，好不好？这时，儿子会笑着大口吃饭。

比如，有一次我在电梯里，帮助一位楼友卸完东西后，对他说，儿子，你以后看到这种事，也帮忙做做，这样人家就会很高兴地夸你是和个有爱心的好孩子。果不其然，一周后，他主动帮助了别人，我这时就大大地夸奖了他。他高兴地蹦蹦跳跳回家了……

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行：《你就是孩子最好的玩具》里说，引导孩子做正确的事呢？要分这几步：

1.埋下种子，告诉他怎么做才是对的

2.观察和体察他的状态，确认他的情感

3.引导孩子来解决问题，做对的事

4.当孩子做对的时候，用二级反馈法给予反馈。进而强化他的行为。

人从书里乖，老话讲得真好！