时光飞逝，2019年已接近尾声。每年年终，各个公司都会异常忙碌，一方面忙着冲业绩，搞生产。另一方面，公司将开始做第二年的规划布局，同时也会要求员工写总结，做报告。

每到这个时候，就有一堆的员工绞尽脑汁，想把自己的工作成果写得出彩，但一打开电脑却不知道该写些什么。那么，如何写出一份优质的个人总结呢？按照以下三个步骤，你的总结一定不会太差！

☞第一步：唤醒记忆，巧妙借力

一说写总结，有人就要去百度，总觉得别人写得比自己好。但你要明白一个道理，即便有现成的模板，也是需要套用你自己的工作成效才有用，否则领导一看就知道你是抄的。所以，先搞清楚自己是最重要的。

在开始写之前，请先翻阅你的工作笔记或者电脑工作文件包，按照时间顺序看看自己今年都做了些什么，把印象深刻且有成绩的事情记录下来。涉及到成效数据、领导或客户的表扬、阶段突破等关键事项，要着重标注。

当你回忆起所有今年完成的事项后，别忘了将公司今年的规划、部门的计划、季度目标都找出来，看看自己是否对实现公司或部门的目标做出了贡献。如果你处于管理岗位，那么回应这些目标就特别重要。

找到了总结的素材后，可以向今年中合作最多的同事或客户做个调研，询问他们对你今年工作的印象，听听他们口中你的表现情况。因为能被他人感知的成果，往往就是你工作成效最重要的成果。

关键事件、数据结论、“用户”反馈，弄清楚这三项，你的总结就有了灵魂。

☞第二步：套用模板，优质必备

有了好的素材内容但不会表达，你很可能要吃大亏！我就有一位同事，工作兢兢业业，做的事比同岗位其他人更多更好，但因为口才不好，又不擅于文字表达，到了年终，领导把加薪和升职的机会都给到了其他人，他却错失了机会。

不会表达也许不是影响升职加薪的最本质原因，但不会表达一定会让你减少升职加薪的机会。怎样才能在年终的时候给领导留下好印象，让公司感知到你的价值呢？以下的总结框架，给你直接用：

1、个人综述（占10%比重）

个人综述部分应该包含三要素，一是对公司战略的肯定，二是对团队合作的肯定，三是对个人成长的肯定。总的方向就是正能量的定调，可以脑补一下每年春晚的开场白。

示范：

刚刚过去的2019年，对于“某某某”有限公司来说，是一个冲满改革、机遇与挑战的一年，也是收获满满，硕果累累的一年（无论成绩好坏，干了一年了总会有成绩，成绩无论多少，都是收获满满的一年）。在企划部全体成员齐心协力，开拓进取之下，在我们策划小组艰苦奋斗，攻坚克难之下，各方面工作都取得了一定的成绩，基本实现了公司的预订目标（可以写具体是什么目标）。

我本人也在这一年的工作中收获良多，从管理到专业到经营，从客户服务到团队管理到第三方配合，每段经历都让我收获了满满的经验。很感谢公司在这一年中给予的支持，让我有了突破自我，不断成长的机会。现将个人一年的工作总结如下：

开头部分大约占整份总结的10%比重，切记将开头写得过多，因为场面上的话领导看多了，写差不多就行，不要太过头。

2、2019年的主要工作成效（占50%比重）

这个部分的内容是最重要的部分，请务必重点雕琢，既不可长篇大论，也不可空洞乏味。因为每个人的工作成效不同，不好举例示范，但是以下三个原则可以给你提示：

（1）从重要到次要

把你做得最有成效的工作写在前面，最好是以你为核心，或者是你主负责的事项。不要堆砌式罗列一堆，领导是记不住的，选3-5件事来写是最好的。

如果你确实做了很多有成效的事件又无法筛选，那么建议你用归类法，将这些成效进行分类，归纳式小结，切勿给人以流水账的感觉。

（2）抓痛点与数据结合

你的工作总结要用受众效果进行描述，例如：不要写“2019年完成了公司的网站建设”，最好写“2019年负责的网站建设项目，解决了销售部的客户引流问题，以及公司品牌宣传的平台落地”，要把你所做的工作，为公司解决的痛点写出来。

另外，所做的工作要跟数据化结论挂钩，还是完成网站建设这个例子，你如果这么写：“2019年负责的网站建设项目，为公司直接引流1800位客户，间接产生了320万的销售额，解决了销售部的客户引流问题，以及公司品牌宣传的平台落地”，效果会增强两三倍。

（3）客户或同事的评价原话

若是直接对接客户的岗位，可体现客户褒奖的原话，或以截图形式体现，这些都是非常好的成效实证。内部服务岗位，可用同事评价作为支撑，但在表述上不要过于夸张。

对于给你帮助的客户或同事，别忘记在总结中点名感谢，这既是做了顺水人情，又能体现你良好的合作精神。

3、2019年的不足以及对2020年的思考（占40%比重）

每个人都会有不足之处，作为你的领导肯定是心知肚明的，你也要谦虚地自我检思，有哪些方面做得不够，例举一二。比如工作效率、成本控制、客户服务质量等，基本上这三个方面是大部分人要提升的。

结合你个人的不足、公司2020年的发展方向、部门明年的工作重点，这三个前提，再提出你对2020年个人工作的思考。

虽然这份是个人年度总结，但其实公司是更关心你明年的工作思路，因为过去的已经是过去式了，未来的才更具价值。所以，你千万不要傻傻的写了一堆的总结，以为可以通过总结加薪。

聪明的人将明年的思路留在了总结里，特别是有一些深度的创新的思维，领导会特别认真的看完。这个模块需要花费比较多的心思，不需要写得太细，但要抓住重点，能够解决既有的问题。具体的个人计划可以在跟部门领导详细沟通后，再另行制定。

☞第三步：跟进反馈，价值放大 

当你把个人总结提交上去之后，别忘记询问反馈的时间，并不是把总结提交了就完事，领导的反馈以及后续的安排也很重要。让总结价值实现最大化，这几件事不可少：

1、跟踪结果：一些公司会安排直属领导以及HR共同巡阅员工的总结，甚至要求做出批示回复，那么这两个角色的成员对你明年的薪酬以及今年的年终奖就有很大的话语权了，及时跟进他们的反馈。

2、做好卖稿的准备：会写也要会卖稿！年终时，公司领导一般会安排一次与员工面对面的沟通，把你的总结转化成口语化的表达，争取给领导留下好的印象。

3、制定明年计划：根据上级对总结的反馈，以及面谈的结果，好好思考明年的工作重点，制定个人新一年的详细工作计划。

一个人的成熟，不在于经历过多少事，而在于经历过后的沉淀和思考。不要只顾着埋头向前冲，适时停一停，思考一下。从每一次的经历中有所领悟有所得到，才能在未来的路上走得更远更稳健。

以上，个人年度总结的三个步骤一个模板，愿给你的升职加薪添砖加瓦！

【原创文章】转载请联系本人并注明出处。

可馨职隅，职场故事精。知故而不世故，知事而不多事。更多文章，请关注 @可馨职隅