品牌故事是在创业宣传时期为了吸引客户，在企业成长期为了树立良好的品牌形象逐渐形成的故事。这些故事有些是真的，有些是根据真实的故事改编升华，还有的只是励志鸡汤作者编出来的。毕竟故事是耳口相传，在传递中版本越来越多，却很难追根溯源、找到确实依据的。
比如希尔顿酒店的故事。
一天夜里，已经很晚了，一对年老的夫妻走进一家旅馆，他们想要一个房间。前台侍者回答说：“对不起，我们旅馆已经客满了，一间空房也没有剩下。”看着这对老人疲惫的神情，侍者不忍心深夜让这对老人出门另找住宿。而且在这样一个小城，恐怕其他的旅店也早已客满打烊了，这对疲惫不堪的老人岂不会在深夜流落街头？于是好心的侍者将这对老人引领到一个房间，说：“也许它不是最好的，但现在我只能做到这样了。”老人见眼前其实是一间整洁又干净的屋子，就愉快地住了下来。第二天，当他们来到前台结账时，侍者却对他们说：“不用了，因为我只不过是把自己的屋子借给你们住了一晚--祝你们旅途愉快！”原来如此。侍者自己一晚没睡，他就在前台值了一个通宵的夜班。两位老人十分感动。老头儿说：“孩子，你是我见到过的最好的旅店经营人。你会得到报答的。侍者笑了笑，说这算不了什么。他送老人出了门，转身接着忙自己的事，把这件事情忘了个一干二净。没想到有一天，侍者接到了一封信函，打开看，里面有一张去纽约的单程机票并有简短附言，聘请他去做另一份工作。他乘飞机来到纽约，按信中所标明的路线来到一个地方，抬眼一看，一座金碧辉煌的大酒店耸立在他的眼前。原来，几个月前的那个深夜，他接待的是一个有着亿万资产的富翁和他的妻子。富翁为这个侍者买下了一座大酒店，深信他会经营管理好这个大酒店。这就是全球赫赫有名的希尔顿饭店首任经理的传奇故事。
这样的故事无从考证。可是却会打动酒店的从业者，希望自己也像遇到这样一对夫妇，创造这样的传奇。这个故事还会打动消费者，希尔顿的工作人员是如此尽心尽力为客户着想。这是希尔顿品牌和服务的价值。
《荷马史诗》就是游吟诗人传颂的故事。英雄的故事辉煌，充满了传奇的色彩，它激发了人心中最深的情感。有自由，有爱情，有力量，有保家卫国……这些故事不是无源之水，可也不是当时的真实。所以，只是一个故事。
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