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[大雪 · 故事] 温柔的声音里是滚烫的真心实意

[大雪 · 故事] 温柔的声音里是滚烫的真心实意

作者: 菇独可耻 | 来源:发表于2016-12-07 17:26 被阅读0次
    一个节气,一个我们的故事(叁)

    你见过温柔得像牛奶一样的女生吗?

    我见过,准妈妈登婷就是那样子的。

    登婷甜甜的声音里没有波澜壮阔,却满是风平浪静的温婉。听她说话时,从不忍心打断她,小心翼翼地想要再听一句,那感觉就像是用筷子夹豆腐。或许是因为怀孕的关系,她走起路也是来慢慢的,慢慢地拿着她的饭盒去隔壁办公室热饭,然后满室饭香告诉大家该开饭了。

    登婷做得一手好饭,饭香味儿其实是我认识她的第一个印象。每天的午餐时刻,登婷的午饭都会向大家源源不断地传递饥饿信号。有时候是酸辣土豆,但光闻味道很难分辨是丝儿还是片儿;有时候是肉片青椒,我猜就算是蜡笔小新在这儿应该也会馋吧;或是西红柿炒鸡蛋、白菜炖排骨、海米炒油菜等等一些列散发着迷之香气却难以辨别又馋得人心痒痒的美味,今天闻起来像白菜炒肉?

    上得厅堂下得厨房的准妈妈登婷,从事着客户运营的工作,心思细高效率。她借助电话频繁穿梭在客户之间,沟通确认新客户的需求、了解掌握老客户的情况。每个她负责的客户都有自己的详细档案,什么时间沟通了什么事儿,这件事儿的前身后续都是什么情况。一个电话个把小时是常有的事儿,从您好到再见的声音里,温柔稳重也是一成不变。

    闲暇时我们聊起工作,她总会眼睛弯弯地笑着说:我爱这份工作,并希望通过我的努力让用户体验变得更好。

    冬天天黑得很早,双十一那天,窗外的六点和九点就像复刻一般粘贴在了时间线上,窗内的情况却和几个小时前没有什么分别,即便是早就过了下班时间,大家还都在坚守着岗位,准备彻夜备战,登婷也是,23周大的宝宝也是。在大家纷纷劝说登婷下班回家时,她边走边说:不知不觉地,宝宝已经和大家一起工作了161天啦。一起等候新生命的喜悦感,冲散了连日连夜备战双十一的疲惫。

    12月的第一天,登婷照例进行着她的工作,销售同事提交的需求工单需要登婷协助和客户进行深度确认。熟练地拨号呼出后,就是漫长的等待。给原本陌生的人打电话,就像是一场冒险,而电话另一端的接线反应也是千人千变。坐在登婷附近的人,都听过她戛然而止的话语,看过她默默放下听筒的手臂,这些都预示着一段沟通的无疾而终。可能是地球转的太快,于是人们总在抱怨没有时间,一串号码显示在屏幕之上时,没来由的厌烦感已经默默预置其间,至使一段段新的联系还没建立就断了。

    登婷看着窗外,远处隐约可见首都机场起降的飞机,示意着今天的北京暂时告别了雾霾,星星点点的小确幸就能给她大大的满足。

    “喂?!”一个略显急躁的声音从听筒里冲了出来。

    没等登婷介绍完自己打电话的用意,一句话的功夫,电话就断了线。

    而登婷也只是讪讪笑了笑,在表格里给这个号码标记好,写下了下次呼出的时间,继而拨出了下一个电话号码。

    电话接通了好一阵,从这一头的问答多少能猜出另一边的对话,不知不觉半小时就过去了,电话还在继续,登婷电脑屏幕里详细记录了数十条较为个性的需求,又根据对方描述时的语气标记了需求的预估排序,并且在挂断前与客户一一核对。细致的登婷通过声音传递着情感和个人价值,柔声里是滚烫的真心实意。

    她说很感谢那些没有挂断她电话的朋友们,是他们让一段又一段的故事得以经过开篇并顺畅延续。

    作为一个难以用温柔形容的人,在分享登婷的故事前,我还在百度检索着何为温柔。

    原来温柔从来不是一个动作一个表情。

    温柔是一个人,一个故事。

    【彩蛋】

    今天是准妈妈登婷的宝宝,来到卖家云的第186天。

    卖家云会和千万卖家一起,陪小家伙成长哒~mua*~

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