宋庆龄曾说：“说话的语气有多好，遇事的运气就有多好。”深以为然。
语言容易包装，语气却很难伪装。
运气好不好，看你的语气就能知道。
在一家红茶店里，一位顾客叫来服务员大骂：“看看你们的茶，倒点牛奶进去还会结块！太劣质了！”
经理听到，柔声地对顾客说：“真对不起，请稍等，我马上给您换一杯。”
没一会，经理端着新的红茶来到顾客面前，并轻声说道：“我是不是能向您建议，茶中如果放了柠檬，再加牛奶的话就容易结块哦。”
此时，顾客才知道，是因为自己将柠檬和牛奶一起加进了茶中，才导致了结块。顾客大为羞愧，但又因为经理的态度，给自己留了面子，之后就不断介绍朋友来光顾这家茶馆，茶馆生意也越做越好。
运用好的语气，能轻而易举地化解人与人之间的矛盾。
心有善念，口吐莲花。
一个内心平和宽容的人，说话的语气才会好。
一个语气柔软的人，可令众生心生欢喜。
一个语气温和亲切的人，具有强大的感染力，能感召贵人，吸来好运。
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