也是很意外,我干了外卖员这个职业,也是体会到这个职业的辛苦。
今天想谈谈的是我们这个分店管理组在管理上的不同。
有这个四个管理人员,暂且用ABCD四个字母来代替吧。
A是最初招我入职的,感觉人很不错;B最初给我的感觉是挺会来事的;C看来凶神恶煞,从同事间听到些负面信息,感觉不好相处;D是比较看好我的人,对他感觉也是很不错。
以上是刚入职时,与四位主管相处时的感受。
经过一段时间之后,对于他们又有了新的认识。
因为属于外卖配送行业,有时候在饭点依旧会有很多的订单,这时就会延迟吃饭,同时公司也会给一些牛奶面包垫垫肚子。或者是天气热,有时候会切西瓜吃。或者是最后一趟,剩下十分钟下班时,让他们调一拨。
在处理这类问题时,就看到了他们的不同。
A和B属于小家气一类,比如发面包牛奶就一人一瓶奶两面包;比如分西瓜就一人一块瓜;还没到下班时间,开系统点单。
C的做法,一句话:随便吃,管够;跟他说一下就会给帮忙调了。
D不参与这类事,不过平时让他帮忙点事也是很好商量的。
A与B或许是因为没有管理经验,只靠那旁听和自我的感悟,在处理事情上很是生硬,令人很是不爽。所以在他们值班的时候,我基本按时下斑,不会多跑一趟。
C的做法就给人很爽快,在下班时让帮忙多跑一趟,我也是很乐意去。
在得到的启发俱乐部第三讲的时候,有一句话叫与其直奔目标,不如直指人心。所有的配送任是由配送员来完成,只有和他们相处融洽了,工作才能够更好的开展。
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