一、下单后如何查询订单状态？
答：点击微折购公众号➩第一步点击微折购➩第二步点击会员主页➩第三步全部订单➩第四步详情后查看快递单号
二、下单后如何查找物流？
答：个人中心查看物流单号➩百度搜索：快递100➩输入单号查询
三、会员如何修改地址？
答：会员修改收货地址， 如会员收件信息填写错误，或者需要添加收货地址，点击微信公众号➩会员主页➩地址管理，编辑现有地址，或者添加新地址即可！
四、怎么查看余额，账户的充值与提现？
答：微信公众号➩微折购➩会员中心➩我的钱包！
充值：微信公众号➩微折购➩会员中心➩账户充值！
提现：微信公众号➩微折购➩会员主页➩分销中心➩我的佣金➩我要提现！
五、会员提现的时间和到账时间
答：申请提现后24小时通过审核，即时到账
六、订单还没发货，如何退款？
答：微信公众号➩微折购➩会员主页➩会员中心➩已付款➩详情➩申请退款！点击申请退款后等待客服帮您处理，也可以联系在线客服为您及时处理
七、订单已经发货，不想要了，如何退款？
答：如果拍下的宝贝您不想要了，但是卖家已经点击发货，需要您联系客服协商，让卖家联系物流取回货物，若供应商同意，您可以申请退款，买家需要在退款金额中减去发货邮费！
八、退款&售后问题，如何申请退款/退货？
答：请您进入“会员主页➩会员中心➩全部订单➩已发货订单”页面，找到对应交易，点击“详情”申请退货退款服务，选择您的服务类型后，填写换回单号。联系客服我们会跟踪您的退货物流，当物流由卖家签收后客服将处理同意退货退款。
九、收到商品不喜欢、不合适，怎么办？
答：如收到商品不喜欢、不合适，您的交易还在卖家支持无理由退换货时间范围内，您可以联系客服协商退换货，保证产品未使用过，不影响二次销售，客按照客服给您的退货地址寄回需自行承担邮费！
九、退回商品破损、少件、丢失，怎么办？
答：若您退回的商品破损、少件、丢失，若供货商未签收，风险需要您承担，百无法支持到您，建议您可以联系物流核实实际派送情况，同时建议您可以联系卖家协商处理；
十、申请退款/退货邮费由哪方承担
答：七天无理由退换货，买家自主不喜欢不合适，邮费由买家承担。产品质量问题，商品与描述不符，邮费由卖家承担。
十一、退款去向/提现问题？
答：退款成功的订单，金额会回到您之前的付款的渠道余额，可用于再次购物或者提现。
提现提醒：平台注册的姓名一致，账号绑定的手机号、银行卡信息与本人一致
十二、订单使用什么快递公司发货？
我们一般采用的快递公司有：韵达快递，汇通快递，邮政快递，顺丰快递（微折购贵重物品发顺丰快递，其余产品将不挑选快递公司随机发货）
十三、购买的商品出现质量问题如何处理？
平台承诺符合售后退货政策的商品，在售后处理周期内，您可以申请退货服务！（详细请参考售后服务）
十四、支付问题？
如果您的支付信息银行没有及时传输给我们，导致银行卡已经扣款成功，但商品没有购买成功，我们感到非常抱歉。不过请放心，我们会在第二个工作日和银行对账，确认您的扣款成功后，在能完成购买的情况下，立刻帮您完成购买！
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