作者：Stella 一个非典型理工生
笔者是一个王者荣耀手游资深爱好者，在一开始接触王者荣耀这款手游的时候有在APP商店看到过王者营地，当时出于想要了解游戏资讯的目的下载了这款APP，在长达两年多的使用和体验后，成为了王者营地的忠实用户。笔者对这款APP很有好感，不仅仅是使用感受，笔者还想对这款APP的竞品及数据表现、用户群体等方面进行深入的研究和剖析。
对比其他产品，王者营地为何始终受到王者荣耀游戏玩家的推荐和使用，又该如何保持住游戏相关优质内容的持续输出和深耕以游戏为周边的边界市场，本文将结合王者营地现状及未来如何发展全面解析。
本文将从以下几个方面进行分析：
1． 产品拆解
2． 竞品分析
3． 用户分析
4． 优化建议
5． 总结
王者营地产品拆解
1.1 体验环境
体验机型：HUAWEI nova 3
系统版本：Android 9
APP版本：3.51.106
1.2 产品简介
产品名称：王者营地
产品类型：游戏助手
产品slogan：团在王者，聚在营地
产品logo：
产品定位：王者荣耀游戏官方APP，一款主打为王者荣耀手游用户提供资讯、赛事、社区、游戏工具等全方位优质内容输出的游戏助手
1.3 产品架构
笔者将王者营地从4个业务方向进行拆分，分别是资讯、赛事、社区和游戏工具，进而展现每个业务内都提供哪些服务和重要功能。
由王者营地的产品架构图可以看出，王者营地兼具赛事直播属性、内容社区属性及游戏工具属性，其中这三个属性下辖的模块和功能也有所交叉。三种属性相互结合——以大V、战队等为核心的社区平台负责提升用户粘度和增加用户交流的活跃度，赛事会员及游戏周边等付费模式负责最终变现，这一模式能够实现持续增长的良性循环。
竞品分析
2.1 王者营地市场&产品定位
第一手游戏资讯，发现王者新鲜事；提供赛事直播、资讯、互动等精彩内容；与研发天团、主播、战队等大V高玩实时互动；游戏工具、战绩查询、团队分析等在个人主页一目了然，致力于帮助用户带来良好的游戏助手服务，助你一路上王者。
王者营地主要是为偏向95后为主、喜欢王者荣耀手游的年轻人提供游戏资讯+赛事直播+互动社区分享服务等的APP。
2.2 明确竞品
王者营地、4399王者荣耀助手用户使用场景高度一致，使用时间都是利用用户的碎片化时间，包括等车、午休等非工作学习的空闲时间。
王者营地自从2016年上线发布以来，长期发展数据都处在王者荣耀同类型APP的第一位，2018年12月，王者荣耀助手品牌升级，正式更名为王者营地。
4399王者荣耀助手则在2018年上线，在相关类型APP方面，4399也曾推出过4399和平精英助手、4399我的世界助手等产品。其中4399王者荣耀助手Android应用商店下载安装量为393万次，位居王者荣耀游戏助手型APP数据第二位。（第一位为王者营地，9824万次，截至2020年3月）
所以，我选择4399王者荣耀助手作为王者营地的竞品进行分析。
2.3 业务分布
从上表总结的王者营地和4399王者荣耀游戏助手（以下简称4399）的业务分布，可以看出：
这两款产品的的核心业务都是围绕游戏内容展开，有所重叠也有所区别，这与产品设计者依托的平台资源有一定关系。
王者营地隶属于王者荣耀游戏官方推出的APP，其背后依托的是腾讯整个平台的资源。这一点从业务1、2、3的内容对比不难看出，王者营地不仅仅从传统的游戏助手推送游戏资讯的内容丰富度、涉及范围度超越4399，而且兼具赛事直播，职业选手、游戏研发团队互动的服务内容，这些是4399不具备的。另外，王者营地的商业化模式相对4399更成熟多样，除了独有的赛事会员成长体系，还兼具游戏周边商城、手机卡免流直播观看等付费服务。
正因于此，两款APP定位的用户群体是有所区别的。王者营地由于具备王者荣耀职业联赛相关赛事内容及互动，其用户群体除了普通的日常休闲玩家，也包含了对游戏有着深度热爱，热衷关注赛事、职业选手、战队、解说的用户群体以及职业选手、战队、主播、高玩大V的粉丝群体。而4399的用户群体主要包含了普通的日常休闲玩家和专注于游戏攻略、经验分享的次深度玩家。
1）赛事
王者营地主打的赛事功能包含了比赛直播、赛事资讯/视频/数据、赛事圈互动、竞猜等模块，为用户提供了王者荣耀赛事相关的各种服务。
赛事功能的各个模块是相互作用的，致力于为用户获取比赛相关内容搭建一个桥梁。如从比赛直播功能来看，与各大直播平台（企鹅电竞、虎牙直播、斗鱼直播）的赛事直播功能场景基本重合。但王者营地的功能模块更为丰富，其兼具战队助威排行、赛事竞猜等模块，本场助威比赛各战队助威粉丝排行榜可在直播间实时显示，对于热度非常高的比赛场次，解说会在比赛直播公屏展示王者营地内战队助威排名前几粉丝ID，或在屏幕下方以文字滚动的形式展示某粉丝比赛助威值贡献度，并有比赛助威值解锁战队旗帜的功能。以上所有仅针对在王者营地内助威的用户所有的权利，正因此提升了王者营地赛事直播相对于其他平台的差异优越性。对于赛事竞猜，用户可通过游戏登录等方式获取竞猜币用以投注，赚取的竞猜币可以在营地内兑换游戏内道具等。赛事资讯/视频等罗列在功能模块键下方，用户可通过筛选按钮获得想要的内容。另外，战队主页、赛事圈子的模块为用户提供了讨论分析、战队互动的机会，从而加强了用户对战队的认同感，增加了用户活跃度和用户粘性。
2）资讯
王者营地的资讯功能默认为APP首页显示，其下辖的分类又包括了关注、推荐、模拟战、专栏、直播、英雄、短视频、官方、世界、周边10个模块。而4399资讯下辖的模块仅为4项：热门、攻略、新闻、视频。可以看出，相比于4399，王者营地的资讯模块更为丰富，如用户可以在直播模块下观看主播直播、并浏览主播动态及推荐铭文；可在英雄模块下浏览各段位、各位置英雄T0~T3的推荐及其他英雄特性榜单；可在周边模块下进入商城购买游戏手办等衍生产品。另外，仅从咨询内容来看，王者营地涉猎内容范围更加广阔，除了官方公告、自媒体文章分析、游戏操作精彩集锦、cosplay等常见内容，还有战队俱乐部出品的选手视频、比赛剖析、游戏周边等广告内容。其丰富的信息含量提升了用户对APP的粘性和活跃度。
3）社区
王者营地的社区功能下辖为4个模块：关注、热点、发现、圈子，4399的社区功能下辖模块并没有做具体区分，仅对不同话题做了用户选项，用户可通过话题选项键筛选出自己想要看的 帖子内容。从这方面来说，王者营地的社区功能划分的更为细致，关注选项下展示了用户关注的账号发布的内容，热度选项下展示了战队账号、主播高玩大V发布的内容，发现选项卡下展示了为用户推荐的可能感兴趣的账号作者以及主题讨论互动，圈子选项卡下展示了用户加入的圈子（我的圈子）及可能感兴趣的圈子（发现圈子），用户点击进入圈子可进行签到、看帖、发帖、评论等操作。4399的社区设计形式比较单一，类似于百度贴吧的形式，用户可用关键词对内容进行检索，可以进行发帖、看帖、评论等操作。可以看出，王者营地细致丰富的模块设置，更能吸引用户加入社区，加入话题讨论，提升营地内社区的讨论的热度以及用户活跃度。
4）工具
除了常见的游戏辅助工具（启动游戏、屏蔽等），王者荣耀兼具账号战绩显示，对局回顾等模块，可以方便用户回看自己的对局信息，这里笔者想着重提一个营地之前上线的新功能——通过简易卡通视频的形式播放用户整场比赛的实时情况，包括几时几分哪个角色死亡、复活、暴君主宰击杀、经济走势等一并展现。这个功能笔者非常喜欢，如用户想要复盘某场对局，可以通过这个功能来轻松实现，而不用在对局结束之时保存回放，在很多情况下用户会经常忘记要保存回放，因此便不能回看某场对局，而这个功能正好抓住了用户的痛点，帮助用户解决了问题。
对于4399工具功能，笔者在这里需提一下它的模拟器功能，这个功能是王者营地不具备的。用户可在模拟器内选择英雄、装备、铭文，模拟器将展示出用户选择后英雄的完整属性、完整被动说明和完整的铭文属性。这个功能笔者认为对于次深度的玩家很实用，通过模拟玩家可以获得到有用的数据及英雄被动说明，帮助用户分析游戏攻略，发表在4399社区讨论内。
2.4 数据表现
数据来源：七麦数据
王者营地在工具类APP排名数据较好，APP应用榜排名略逊一筹，由于该类型APP的用户范围较窄，因而这一数据表现不能算上差。从下载量上来看，王者营地数据量也更大、更稳定。4399由于上线时间较晚（2018），发展不到2年，且竞争对手占据行业垄断地位，排名并不乐观。
笔者认为4399目前仍处于产品生命周期的引成长期，需要通过各种手段为产品引入大量用户流量同时激活用户，提高留存率。这一点可以从4399 APP内的各种抽奖活动、兑换活动、夺宝活动等看出，产品正在努力通过各种福利活动来吸引用户加入。但是，福利活动只能用作吸引更多用户加入的一种方法，其并不能作为产品内核来增加用户粘性，实现用户变现。如何深挖产品的内容质量，营造游戏社区的活跃氛围才是4399要立于激烈竞争的市场之上需要考虑的问题。
对于王者营地，笔者认为其处于产品生命周期的成长期，最主要的目标就是：用户增长，转化变现，建立品牌，名声远播。基于这个目标，笔者认为需要做的工作有以下几点：利用前期积累的种子用户迅速推广，扩大影响力；加强运营团队建设，主要围绕运营展开工作，一方面做好拉新，促活和留存工作，另一方面搞好品牌建设；继续建设好官方自媒体通道，同时与外界媒体保持联系并搞好关系；做好数据分析，用户方面要重点关注用户留存率，DAU，MAU，以及付费用户等数据，推广方面要重点关注推广渠道数据，根据数据优化渠道组合，产品方面要重点关注页面访问数据，跳转数据，访问时长，用户使用路径等等方面；产品方面，要围绕数据和用户做好功能更新和产品迭代；采取各种激励手段将流量转化为用户，将用户转化为付费用户，在这里需要精准的选择好付费用户对象，有时候并不一定所有的用户都是产品的付费转化目标。
用户画像
3.1 用户角色地图
3.2 用户画像
3.3 用户调研
本次调研主要从用户使用情况、赛事、社区、商城、游戏工具这5个方面进行调研，旨在了解用户需求与使用感受，提升用户体验，验证优化思路。对各模块设置问题，尽可能地还原用户使用场景。
本次调研以语音访谈的形式进行，每次调研持续大概15~20分钟。根据用户画像，通过朋友推荐等方式找到7名使用王者营地的用户进行访谈，7名用户中有4名男性，3名女性，1名男性为在职人士，其余所有用户均为在校大学生。
调查结果显示，学生群体用户的活跃度更高，更愿意在社区内发表观点评论、点赞、转发，而在职人士相对来说更加保守，在浏览文章/视频时很少有评论、转发的操作，在少数情况下会选择点赞。男生群体相对女性群体来说更关注游戏攻略等干货文章，女性群体相对男性群体在cosplay、游戏周边方面关注度更高。
针对用户使用情况，7名用户均表示经常使用碎片化的时间来浏览王者营地的内容，6名学生用户表示经常会在中午午休时间或晚上自习完回到宿舍、睡觉前打开王者营地，在职人士表示会在公交、地铁上浏览王者营地。1名男性和1名女性用户因为关注王者荣耀职业联赛，会定时收看比赛直播。3名男性学生用户表示身边使用王者营地的人不是特别多，3名女性用户和在职人士表示身边使用王者营地的人挺少的。
针对赛事，有1名男性学生用户和1名女性用户关注王者荣耀职业联赛，均表示会定期收看在王者营地收看比赛直播。男性用户表示有喜欢的战队，喜欢战队的比赛直播基本上会定时观看，其他战队的常规赛直播也会观看，季后赛、决赛基本每场都不会错过，但是本人并没有去过现场观看比赛，也没有购买过荣耀币为战队助威。女性用户为某战队粉丝，常规赛的直播基本上只观看该战队的比赛，季后赛决赛选择性观看，曾去现场观看比赛为战队助威，购买过荣耀币在直播间为战队助威，也在社区圈内与战队互动过。两名用户均表示会经常观看赛事栏目下的资讯/短视频。
针对社区，2名男性用户表示关注了《打野吐槽大会》、《我的一个2货队友》等主题，1名男性用户表示自己也会在某些主题下写段子，3名男性用户表示在社区内更多的是看别人写的文章/发布的视频，3名男性用户表示会顺便点赞、评论等，4名男性用户表示会浏览游戏攻略的文章、主播操作集锦的视频，1名女性用户表示在社区内比较喜欢浏览cosplay、游戏段子、漫画等内容，没有发过帖子，点赞、评论过，1名女性用户表示因为有喜欢的战队，所以比较关注社区内战队相关的话题，会在社区内他人互动，1名女性用户表示关注了社区内女性英雄相关的话题，平时浏览比较多的是官方发布的公告和活动。
针对商城，4名男性用户表示均没有在游戏周边商城消费过，3名男性用户几乎不怎么看游戏商品推送较，2名女性用户表均没有在游戏周边商城消费过1名女性用户表示在周边商城购买过妲己手办，平时也很关注游戏周边产品的推送，如果有设计非常吸引眼球，且价格在500以下都会直接购买。
针对游戏工具，4名用户表示会经常在王者营地内回看自己或他人的战绩，3名用户表示经常使用到的王者营地内的游戏工具是屏蔽电话短信功能。1名用户表示新版本的对局陪伴功能会遮挡游戏界面，影响玩家游戏操作。
4.1 用户评价及建议
（以下评价均摘自华为应用商店）
从用户负面评价来看，主要问题集中在王者营地的系统bug（如无法登陆、太卡、切换不流畅、闪退等）。这些都需要APP后台的技术人员予以优化，才能带给用户良好的产品体验。另外，也有用户提到了王者营地权限、功能设置的问题。针对设备通话权限问题，笔者对比了4399发现同样需要授权设备通话权限及识别码信息才可正常使用APP。笔者私以为，是否可以将设备通话权限及识别码信息作为非必要的权限，如用户在王者营地想要使用到屏蔽电话、短信的功能时，再提醒用户需要授权才可以使用该功能。毕竟在互联网大数据时代，用户隐私一直是一个比较敏感的问题。针对功能设置问题，有用户提到在游戏内隐藏战绩但是王者营地内如若不隐藏还是会被他人看见。笔者认为，这同样是一个隐私的问题。在王者营地的之前版本中，隐藏战绩的操作频次有时间上的限制，即用户在进行一次隐藏战绩的操作后又恢复了，那下一次隐藏需要隔上数天才可以操作。这一限制在笔者当时使用时就体验不佳，所幸后面版本中这一限制已经没有了。那么同样针对游戏内和营地内战绩隐藏不同步的问题，是否可以考虑将其同步来优化用户的隐私保护。
4.2个人建议
除了以上用户评论呈现出的问题，笔者在使用王者营地时也发现了其他需要优化的部分，现逐条说明：
1）营地内容净化
笔者在之前使用王者营地浏览资讯/文章时，评论区经常能看到一些辱骂、色情或是交友钓鱼广告，且这些评论还时常因为点赞数、回复数较多而位于评论区的顶端。点开这些账户ID，会发现其动态发布的均是一些不良内容，且账户昵称、头像也涉嫌违规。王者营地的用户群体中学生占据很大部分，那么这些不良内容势必会对这一群体造成不好的影响。虽然随着版本的不断更迭，这一问题有所改善，但是仍旧存在评论区较为靠前的位置出现不良内容的现象，因此笔者建议APP应加强文字、图片的审核工作，营造健康有序的讨论氛围。
2）资讯模块优化
目前王者营地的资讯领域下又垂直细分为10个栏目，分别是：关注、推荐、模拟战、专栏、直播、英雄、短视频、官方、世界、周边。笔者认为这10个模块划分数量过多，且在手机屏幕单屏显示不全，需要用户左右滑动才可以看到所有的模块。另外，模块划分界限也存在不够清晰的问题，关注、推荐下的内容又包含了短视频下的内容，关注、推荐、官方、世界四个模块内容也出现重合。笔者建议将关注、推荐、官方、世界、短视频合并为两个模块：新闻、短视频。
新闻模块专注于游戏资讯、官方公告、攻略分析等文字图片内容，放在首页显示。原有的推荐栏目下的滚动新闻banner移动到新闻模块下，官方公告放置在新闻banner下，重要公告通过置顶的方式置于前列。
新闻和短视频模块页面再垂直细分为关注、推荐、世界三个栏目，其中新闻页面的这三个栏目放置在官方内容下。这样，用户可通过新闻/短视频模块下的栏目划分点击进入相对应的内容推送。
3）会员成长体系
上图为赛事会员成长体系曲线图。从曲线图的走势可以看出，1-4级成长值增速非常缓慢，4-6级成长值增速略有增加，从6级开始成长值增速接近指数型增长。然而，笔者查看了VIP6和VIP7的会员福利并无很大区别，如下所示：
可以看出，VIP7和VIP6的差异在于战队互动券和直播间发言彩色弹幕数量更增加了1。相比于6到7级成长值要求的数值增长以及1到6级的会员福利，笔者认为这一层对应的福利设置的并不合理，至少应增加区分度更高的福利于VIP7（如战队成员亲笔签名等）。
关于赛事会员成长值的获取，产品给出了两种方式：一种是消费荣耀币为战队助威，另一种是购买比赛门票。笔者认为两种方式似乎有些单一，可以增加如购买战队周边等方式扩宽途径。
另外，王者营地内除了赛事会员外是否可以增加营地会员成长体系，以增加用户活跃度和粘性。营地会员的成长值可通过签到、发帖、互动等行为获取，成长值同时会因为违规发言、昵称、图片而扣除，成长值低于一定值将会受到一定惩罚，类似于王者荣耀里的信誉积分。随着成长值的逐步增加，营地会员的等级也随之提升，同时也能解锁更多福利：抽奖活动参与、新上线功能优先参与测试等。
4）模拟器
参考4399的模拟器，笔者认为王者营地可以将该模拟器功能更加完善，做成类似于游戏里人机训练的木偶。在游戏里可以通过对木偶的操作观察英雄实际造成的伤害。那么，在王者营地内，也可以通过让用户设置英雄等级、装备、铭文等属性，以及施法对象英雄角色、装备、等级等属性，计算得到伤害、防御、生命值等游戏数值直接反馈给用户。
总结
作为一个努力发展的产品，时刻关注用户需求，乐于为用户提供全面的服务，给用户打造一个游戏外的王者世界，手握大量官方资源的王者营地现状是非常乐观的。但游戏市场更新速度快、竞争激烈，王者荣耀这款手游的寿命并不好说。如何在游戏火热时期尽快为产品获取大量流量，并实现用户变现是王者营地需要考虑的问题。
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