网购之不痛快经历：凭什么让我修改退货原因！

作者: 嚯嚯一笙 | 来源:发表于2018-12-13 16:09 被阅读0次

买一件衣服本来觉得质量还可以，可惜衣服左边荷包的扣子坏掉了，找客服二话不说让换，还说会补贴运费，当时觉得真心靠谱，屁颠颠儿跑去把衣服寄回来，顺便再提醒下客服让下次发的衣服可得检查好。人回答好的亲！

问了下换货衣服什么时候给我寄回来呢？客服说我这边有物流消息了就寄。什么时候给补贴运费呢？客服回答收到货就给。

开启等待模式。

在第二天左右我问客服，我的衣服寄回来没有？客服回答收到货再寄。啥，跟上次说的不一样呢，不是说有物流消息就给我寄吗！客服说工厂那边换货的要收到货再统一安排寄，不然容易搞错。好吧，可以理解。

某一天收到消息对方已经签收。我又找客服了。我要给我寄回来衣服的单号，结果给了我一个没有物流消息的单号，客服说当天才寄的，暂时看不到信息正常。我问补贴的运费呢？客服又说收到货再给我。我发签收提醒截图给他，这不是已经签收了吗？没有下文。

再过一天，又问寄回来的衣服怎么还是没有物流信息？是不是单号给错了？没有回复。再问什么时候补贴运费？客服回答知道的呢。然后又没有下文了。此时我已经非常不爽了，我问知道就完了？等了几分钟客服发了一个红包过来，补贴运费这个时候告一段落了。

关于单号客服没有回我，也没有计较了，想着差不多的时候再问。

就在前天，衣服收到了。

这次算是挺期待的，毕竟知道衣服质量好，这次又没有扣子问题，相信打开就可以穿，先前试过还挺暖和的。

看到快递包裹，一眼看到一条口子，暴力快递讨厌，还好衣服没有划破。打开包裹，衣服看起来没什么不同，就是衣服门襟位置的几根白色线有点不舒服，扯掉就行吧，衣袖边角有一小撮毛毛，钻出来的，扯掉，手臂上口袋拉链处也有毛毛，拍照！穿上身，再看荷包，扣子完好，可是手揣进去不对劲，还是左边荷包问题，荷包里面的布没有缝好，口袋特别小，得往后钻才有稍微多一点的空隙。

现在彻底没有好心情了，直接拍照，给差评！上述这些问题都可以忍受，不能忍受的是对方的不重视，明明是换货，竟然还是有问题，而且还是同样出在荷包上。这次也没想着退换货了。

有点不一样的是这次觉得这衣服不怎么暖和，想着可能是心情不好，再加上最近这几天确实冷得多。是打算将就将就的。正准备挂上拿去阳台通通风，发现衣服肩膀位置竟然是瘪的空的，里面啥都没有！难道这就是衣服没有上次那件暖和的原因！

跟客服说了，真心不爽啊！换货之后比先前那件衣服差太多了吧！

结果客服说我收到货没有及时跟他反应，怪我直接拍照差评了，说是可以退换货，好像就是我做错了。好吧，我承认我以为不能再退换货了，换货我肯定是不想的，太折腾，退货这次运费难道我得出？

衣服质量差不怪我吧，凭什么要我出运费？客服说换货两次都是他们出的，难道是我造成的换货哦！

客服让我删除差评，我可以删除差评，退货之后再删除，但是还得把运费问题解决好。可能客服也是小纠结了一下，说运费可以给我出了。随后填写退货原因，我写的做工问题，没错吧！客服让把退货原因改成其他。其实之前我退货也遇到过让改成其他的，我改了，可这次我是真不高兴了，凭什么不让我实话实说，还整得都是我的错一样。

我想我错就错在不该买你家的衣服。

想到之前有人说，在实体店买衣服看到有问题是不会给你退换货的，网购可以退换货还是很不错了。那么我就想问了，在实体店买衣服看到有问题了，谁还会傻乎乎的买回家啊？网购这些东西想要退换货的都是很明显就可以看到的问题，换作是实体店你还有机会卖出去吗？

网购好处多多，但是网购造就的某些卖家乱搞真的是太讨厌了！

退货原因我不会改！

刚才看到卖家拒绝了我的退货申请，理由是其他。我懒得找客服掰扯，直接选择淘宝客服介入，并上传了凭证说明。不出一分钟就收到回复卖家同意退货申请了，哼，姐的购物信誉好，分分钟见效。

其实网购这么些年，我算是很好说话的。网购的东西一般没有什么大问题我都会好评，也想着卖家也不容易，我自己还在做微商卖吃的呢，就觉得卖一点点钱操心不少，生怕对方一个不满意跟别人说我家东西不好啥啥的。但是这次算是碰着我的逆鳞了！

下面附上我和客服的部分对话截图，这客服经常说几句隔多久才回复我，搞得他才是上帝一样！