7天无理由退货？ 呵呵

现在电商平台都支持7天无理由退货，相信网购过的人都知道，一部分人应该也体验过，退货过程中有的顺利，有的比较坎坷。不同平台对待退货这个事情的态度、处理流程也都不一样，今天来跟大家说说7天无理由退货的那些坑。

先来看一个故事。

至此，我们看到了商家对“7天无理由退货”的评判标准。

总结下来就是：至少手机类的商品拆开包装的不给无理由退货，拆开包裹后要退货只有你证明这个商品有质量问题才给退或者换。

但是证明商品本身存在质量问题这是一条比较曲折的道路了。

商详上明明写的是支持“7天无理由”退货。什么叫“7天无理由退货”？ 为此我又查了下相关的法令法规。

可以看到国家规定的是部分商品不参加7天无理由退货，这部分商品主要是几类：

一.消费者制定的，这个比较好理解，你定做的，你不要，那谁要呢？

二.鲜活易腐的，这个也比较好理解，你买10斤虾，然后你说不要了，出来的时候还是新鲜的，回去就臭了，这个肯定不给你退的。

三.是电子产品，你买本电子书，然后说要退，人家怎么知道你是看了还是没看呢？ 

四.是报纸、期刊，这种时效性比较高的，退货后没人会买过期的期刊。

总结下就是只要不影响二次销售的都应该7天无理由退货。

但是我们上面案例中的手机，拆开后会不会影响销售呢？客观说确实会影响销售，所以商家不给退也是有一定的道理。这里面其实是消费者跟商家立场不一样，从不同的角度来看待、理解这个问题。

消费者角度：消费者的正常理解是只要是7天内，商品没有被人为破坏，那应该都是可以退货的。

商家角度：商家肯定是希望商品外包装完好无损，不影响二次销售。

这里面有一个模糊地带，商家为了让消费者购买商品，承诺了“7天无理由退货”，目的是为了诱导消费者达成成交，商家理解的“7天无理由退货”像上面客服妹子说的一样，是有“标准”的。但是这个标准只有商家自己知道，没有很好的或者很明显的告知消费者，可能放在网站的某个角落，等消费者真正来投诉的时候丢给你一个连接，说网站上明明注明了，你没看到那就是你的问题了。在整个商详上并没有规定商品拆开包装后不许退货的情况。消费者在商详上看到“7天无理由退货”理所当然的认为这个商品真的支持“无理由”退货。这时候当要发生退货的时候，矛盾就产生了，我看了下京东类目树，发现除了服装、鞋卖，其他品类应该都是拆开包装不予退货的，家电、手机、电脑、钟表。。。 等等。

so,后面大家在购物的时候看到“7天无理由退货”还是要多注意下，这里面是有前提的哦。

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