管理者综合管理技能提升【潘鹏】2018-04-01下午
思考：优缺点
S1风格--标准化高，成员相对素质低，弹性小，生产企业。（富士康）
S3--团队成员很成熟
好比夫妻：组建期---磨合期---成熟期---贡献期---衰退期
团队组建期属s1，立规矩，我来决定
以身作则六个工具
日程表：客户第一位的话，你得现身，出现在哪里哪里就重要。
关键事件：王卫护员工（抓住了关键事件），海尔张瑞敏砸冰箱（制造了关键事件）
讲故事：企业文化中的包装出的故事
语言：负面事情正面说
衡量标准：重要一定要考核（三聚氰胺）kpi不等于事实，员工只会做你检查的
奖惩：奖励你认可的，惩罚违背价值观的
磨合期-S2，关心人也关心事，我来向你说明我做的决定。给员工更多的自主权。
成熟期-s3，事在人为，例：让听得见炮火的人来呼唤炮火。我们一起来谈谈，参与式
s4授权式，员工可以独挡一面时，管理者可以跳出企业看企业。让员工来决定。
好习惯都是逼出来的，坏习惯都是惯出来的。
奖励重在励，能否起到励的目的。（奖励超市1.和盘托出2.自由选择）物质，精神，成长，晋升奖励。
韩非子：恩威并施
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视频案例：卡特教练
刘邦与项羽
您觉得卡特的风格是s几？s2，负面事情正面说：我们还有一分钟，只差六分。
80后要求自尊，看电视长大的，“以人为本”
90后以人为本还不够，会因为家远，网速慢不干。突出“以乐为本”，工作情趣化。例：卡特的戴芬战术，都是球员他们喜欢的女孩
请对您的下属微笑，走动式管理。了解情况，走到客户当中去。走动式关心，从打开面部曲线开始。
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一楼的人只能看到三楼的风景，大海的状态是波澜壮阔。格局越大婆婆妈妈的事越少。
上大学---使命
最好的管理者是赋予弹性，这四种风格都应该会用。就像“音符”，组合出来千变万化。
因情境而变
因人而异
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滴水洞，一号会议室
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毛泽东坐哪里？亮灯的座位
视频：反击地球
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你愿意招他做飞行员吗？为什么？
你说的是事实还是判断？
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成功vs不成功
成功分两种：有效的和无效的
例：1.在这里坐的很整齐，是成功的但不一定有效。2.写3000字稿子，写完了但不一定有效。【保质保量】
成功与否取决于结果
有效与否取决于态度
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除了第一和第八都是态度问题
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结果靠什么获取？过程保证结果是生产型标准化强的企业。能力才是保证结果的。
态度靠什么保证？意愿
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西游记四人谁的能力强？
评判能力前先界定能力
能力不好界定，先问干什么？念经？降妖除魔？吃饭泡妞？
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他具备这样的能力吗？
判断能力的三要素：
知识
经验（可以未卜先知的预测和判断）
技能（业绩保证）技能是练出来的，卖油翁
如果你招他是因为能力还是意愿？
能力是基础
从哪里发现他有意愿？
被外星人捋过，喝咖啡，需求引发了动机
意愿的三要素：
动机（想）
信心（大拇指）（能）自我认知
承诺（将）
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六要素科学的界定
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刚才的人是R？R2
R3国企多
R4企业都喜欢
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您对他们如何界定？
沙僧R1
唐僧R2
猪八戒R3
孙悟空R4
孙悟空三打白骨精，说明意愿很强了，要用发展的眼光看员工
沙僧是跟随着不是追随者
视频：李云龙
王成柱是R？R4
说明参加的战斗多，对炮熟悉
信心：准行
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卡特的两段视频可以看到，球场上用的S2,教室里用的S3
学习是手段，运用是目的。
问题：企业如何建立初心？
所有的初心要思考四个问题：
1为了什么？目的，解决什么问题，什么需求
2为了谁？客户是谁，员工是谁。
3利益相关者-共同得利，客户赢合作伙伴赢自己赢哪里来，要去哪里？
4未来的关键成功因素是什么？
初心要分散在三要素中。
什么样的员工难管理？能力强的R3，所以你要做的就是S3。如果引导不好，价值观不同就
阿里的五类员工
业绩好价值观清晰-明星-给资源
业绩不好价值观清晰-小白兔
狗
野狗-赶走
牛
如何差异化价值观？
如果不能清晰定义，就只能是普通企业，这个只能您自己琢磨。我的客户的需求是什么？
例：中建集团
八局：铁军文化
三局：追求卓越服务争先文化
五局：信合文化
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