中层管理技能提升培训MTP,每个企业管理分为三种管理者(高级,中级,基层管理)。
课程模块包涵自我管理,人员管理,团队管理。
管理的定义“管理下属,达成目标的过程”
1.管理者角色转变与360度任务
管理者思维与角色,管理者是经营者的替身,所以管理者应该持有经营者的自觉与意识。
管理者在公司的位置分为三种,高层,中层,基层。
高层管理好比人的大脑,掌握公司的决策与战略。中层管理好比人的躯干,计划协调四肢的活动。基层管理,好比人的四肢,执行各个指令,落实每个细节。
各级管理层,应该时刻关注经营者想要什么?以下三种是企业经营者所考虑的问题。
a.如何提高企业核心竞争力?
b.怎么是企业内外部客户满意?
c.花最少的钱,办最多的事,如何减少成本(管理×产品)?
作为企业管理者,有哪些任务需要我们完成的呢?
作为下属的任务,执行好上司的命令,做好信息反馈,把控好项目风险,减少老板直接干预,最后严格完成业绩目标。
如何辅助上级的四项措施:
让上司知道事情进展,自觉报告工作进度
有问必答,清楚知道自己项目各个细节
充实自己,努力学习,了解上司需求
接受批评
作为同事的任务:通过沟通,协调,合作完成部门任务。学会换位思考“双手为人吗?”,学会感恩。
与同事沟通的5多3少:
多考虑别人感受,少一点不分场合;
多把人往好处想,少盯着别人缺点不放;
多给别人一些赞赏,少在背后说风凉话。
多问困难,多带笑容。
作为上级任务:
关注员工工作环境,工作技能,对待工作的态度,职业发展。
一些新经理并发症,急于表现,过于缓和。应该善于管理,掌握技巧;敢于管理,严格管理。
一些老经理的综合:经验主义,习惯化,不愿意创新;看不起新人;失去工作热情。
建议:不断警示自己,给自己压力,不能安于现状。保持良好心态,帮助下属成长。努力创新,否则只会让部门走向衰败。
合格的管理者需要具备:
a.走动式管理,望闻问切关心人员的工作内容。
b.核心管理;c.时间管理;d.情绪化管理e.授权
2.人员管理实战案例研讨
上司赞美每一个下属,需要参考赞美检测表。
赞美需要真诚,及时,具体到什么事,什么具有价值。只要接近定下的目标标准就需要赞美。赞美需要公开,但不要建立在贬低他人的基础上,不能夹杂对别人的责备。
上司指责与纠正下属时,需要遵循以下七点:
1.第一时间指责,不带有情绪的释放与宣泄。
2.根据事实具体指责,只针对错误的地方,不否定整个人。
3.就发生的事,发表自己的感受。
4.给员工台阶下,不能过分指责。
5.具体知道错误,问题,给他们改善建议。
6.提及具体损失,提高当事人的重视程度。
7.纠正过程中,表达出你对下属的信心。
当出现重大失误与过失时 ,作为管理应该本着处理问题的心态做到四点:
1.自责,自我反思。2.还原事实真相,弄清楚原因。3.解决问题,减少损失。4.追责自己,以及相关人的,吸取经验教训。
对于接受上司的任务,我们应该保持4点:
1.正面态度,积极接受。
2.认真理解,及时反馈,好方法就是当面复述任务与理解,得到初步方案。
3.积极沟通,建议与选择,使风险更好把控。
4.执行任务细节,并及时反馈结果。
以上四点,是我们中层管理经常遇到的人员管理中需要注意的准则。
3.有效激励俗话说:矢不激不远,人不励不奋。工作中,总需要上司对下属的一些激励。工作中有哪些有效的激励方式呢?
首先看回我们马斯洛五大需求:
课程内容根据人的五大需求,我们管理中,会有几大常用的激励方法。
1.薪酬激励
2.福利激励
3.团队激励(聚餐仪式感)
4.感情激励(记住下属小细节)
5.尊重激励(韩信,诸葛亮)
6.授权激励(重任在身)
7.信任激励
8.目标激励
9.愿景激励
10.危机激励
11.竞争激烈
12.榜样激励
如此多的激励方式 ,是否能满足所有人需要呢?答案是不可能的,常言到:头疼医头,脚疼医脚。所以激励方式我们也需要有针对性的。首先把我们的下属分为几类。
指挥型员工Dominance
以自我为中心,对管理他人感兴趣,敢于承担责任,重事不重人,务实讲究效率,喜欢奖赏,重视结果,懂得竞争,以成败论英雄,轻视人际关系。
针对指挥型员工的激励方法
1、明确地设定工作目标,邀请参与讨论计划
2.使他们的工作有一定的自主性
3、表现出真切的期望,并明确物质奖励计划
4、创造机会,让他们承担挑战性任务
5、鼓励竟争
关系型员工的特点(Influence)
重人不重事,善于处理人际关系,为人随和乐观,很少盛气凌人,不喜欢竞争与冲突,做决定时有些优柔寡断,有时不愿意承担压力和责任,他们希望能够接受别人的关注,没有了观众,他们也就没有了工作的动力。
针对关系型员工的激励方法
1.关心他们的个人生活,给他们一些交流感情的机会
2、授权工作之后,应承诺为他们担负一定的责任
3.及时与他们沟通工作的进展,并给与鼓励和支持
4、强调工作完成对于团队和成员的重要性,注明完成期限
5.让他组织策划活动,会议,事后公开表扬嘉奖
。
智力型员工的特点(Cleverness)
智慧,博学,偏于思考,富有探索精神,对事情来龙去脉总是刨根问底,乐意收集信息但不将就信息的实用性,他们的想法有些偏激,重视点而忽视面,重事不重人,不长与人交流。
针对智力型员工的激励方法
1、与他们探讨问题,不要试图说服他们
2、肯定他们的思考能力,对他们的分析标识感兴趣
3.提醒他们工作目标与方向,别过于追求完美
4.赞美他们的发现和创意,公开表扬,命名申请专利
5、多安排学习/进修,提供必要资源支持
工兵型员工的特点
工兵型属于执行类,乐于从事单调的重复 ,缺乏创意,忠实可靠, 清楚自己的职责,绝对不愿意指挥别人,只拿属于自己的那 份薪酬 ,只做自己分内的事情 。
针对工兵型员工的激励方法
1、为他们做决定,制定明确详尽的目标与计划
,
2、支持他们的工作,对于他们的认真态度和敬业精神给与肯定和鼓励,评选优秀员工,技术能手
3.多询问工作与生活的状态,多给关心和帮助
4.多给他们出主意,想办法
5、尊重他们个性,不要勉强他们
4.目录标管理
目标的定义,今年想做的,该做的,能做的工作 。
目标的来源:职位职责,客户需求预期,公司战略性目标。
目标设定原则:具体,可衡量,可实现,相关性,有时限性。
目标的五大标准:品质,成本,交期,数字化,具体明确。
5.辅助员工/情景领导衡量员工状态的两把尺子。
判断员工对任务与目标会不会做,这是能力问题,包涵员工的知识,经验 ,技能。
判断员工对任务与目标想不想做,这是意愿问题,包涵员工的态度,信心与动力。
根据这两点,员工可分为四个状态:
Management training program分别是初入新员工,憧憬幻灭者,勉强的贡献值,巅峰的表现者。
管理需要有相应的
指导行为:
Management training program支持行为:
Management training program最后对于不同状态的员工,我们所需要的指导与支持行为如下:
Management training program来自小编的一次培训,引用请告知。
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