何为利他行为？

利他主义是自私自利的反义词。一个利他的人即使在无利可图或不期待任何回报的情况下，也会关心和帮助别人。而利他行为会使施与者和接受者同样受益。

人与人之间的交往受“社会经济学”影响，人们相互之间不仅交换物质的商品和金钱，而且还交换社会性的商品，如爱、服务、信息和地位等。在过程中，人们采用“极小极大化”策略（花费最小，受益最大）。而社会交换理论并不主张我们要有意识地去监控花费和收益。

当你看到校园中有一辆献血车，有人要你参加献血。难道你不会权衡一下献血的代价和不献血的代价吗？能拿到你会不考虑献血的收益和不献血的好处吗？根据社会交换理论人们在决定是否提供帮助之前有精细的盘算。实验说明，当向捐献者提供一些诸如糖果等小物品时，他们就会向慈善机构捐献更多的钱，即使他们其实并不需要这些东西。

催生帮助行为的报偿有外部的也有内部的。一个名人捐款能提供其形象，得到更多人的称赞或友谊，这些回报都是外部的，而其自己又会得到满足感此为内部原因。

如何判断用户的行为是否真的是利他行为？利他行为的用户得到满足感后又能如何发展呢？

其实人们不会看重善行，除非善行能给自己带来好处。只有当我们不能解释别人做好事的原因时，我们才会因此而信任他们。只有我们找不到外在的解释时，才会把他们的行为归因于他们的内在品质，而当外部原因明显时，我们就会相信外部原因，而非利他行为。

很多时候看到很多问答产品中，用户自问自答，将自己的产品通过答案推销给用户，这样的行为则是典型的非利他行为。

而当用户的利他行为无意中得到了回报，那么内部回报驱使他们做成更多的利他行为。现实中的例子很常见，投身于社会服务计划的年轻人，帮助他人或辅导儿童、老人使得他们从利他行为中受益，这些年轻人明显地面临犯罪，辍学等危机。所以利他行为会使更多的利他行为出现。

在产品中，我们熟知90%的用户在浏览，9%的用户在做简单的付出，1%的用户在深度的为其他人提供信息。而每一个产品都希望把这个数据颠倒过来，让大部分用户产生利他行为，这虽然是理想状态，但更加深刻理解利他行为产生和如何提高行为动机后，用户行为还是会随着变化的。

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