如今微信群已经是每个人的常用工具,在生活和工作中已经越来越重要。那么一个健康的微信群应该怎样运营呢?下面我们就来谈谈
首先明确群管理的价值和目的
1、深入链接和了解用户:了解用户的问题→把握用户的需求→与用户有效沟通→通过用户帮助迭代产品→获得用户的反馈 (其实就是深入了解你的用户,把微信群当做连接用户和运营人之间的媒介)
2、明确建群的目的:通过群提供某种服务;通过群维护核心\早期用户;通过群进行产品测试和反馈;其他目的 (如客服群、用户群、测试群、社团群等)
微信群运营之群规则
群规则应该涉及以下几个方面:
1、写明规则是什么,包括群内支持传播哪些信息,禁止哪些信息,违反会如何处理,规则执行的时间及其他的约束。
2、说明为什么要有这个规则:说明制定群规则的原因,如果执行群规则群成员会获得什么利益。
3、给出问题出口:在产品或者群内运行遇到问题该怎么行动,去找什么人等指引。
4、个性化的表达;群主的落款、祝福、感言等。
微信群的运营:
1、种子用户的引入(至少20以上)
2、组织群内话题(给大家预期)
3、找到热情用户加强沟通互动(发展他们为核心用户)
4、用线上或线下活动帮助群成员之间缔结关系(缔结之后发展的核心用户就可以参与到群管理之中,如今年元旦的牛圈年会)
5、界定群内的主要事件(比如每隔一段时间或者用固定的时间点作为群内的事件纪念日,如牛圈小雅写作课上线的日子和今年改革的时间)
6、群的良性发展
微信群运营中会遇到的潜水人数过多、屏蔽群消息甚至退群等问题。其本质为微信群给用户提供的价值为长期还是短期价值。用户会因为短期价值入群,如:活动,红包等。用户只会因为长期价值停留活跃。那么怎么使群产生长期的价值呢?有三个方法:
1、一个工具:早/晚报:提供有价值的干货
2、挖掘群成员的价值:明确群成员自身的知识,经验,认知干货价值,自身的人脉和资源价值及自身经历带来鼓励人心的价值。
通过群内分享或者话题讨论将群成员的个人价值变为群价值
3、促进群成员间缔结真实的关系。
运营就是通过一系列穿针引线的行为和资源投入,让一件事能够产生持续良好的运转。
微信群的运营就是通过某些行为产生吸引群成员长期价值的过程。
网友评论