下班来弄头发。这是一家在写字楼里的小店,店主是两口子,每次去,杨杨(店主)总是笑咪咪的和顾客说话。店很小,生意爆好!去的时候必须预约。这几天要过年了,烫头发的人更多了,我被排到了晚上6点过以后,后来得知,他们中饭和午饭都没有吃,因为太忙了!
太多人说生意不好做。为什么她家店人流完全络绎不绝?我认真总结一下:
1.杨杨有自己的信仰,她信基督。理发店里都放着圣经,悠闲的时候自己看或者给店里的朋友看。
2两口儿一起忙店里,杨杨是主打设计师,她老公帮忙,但她从不大声给老公说话,声音很温柔,总是请老公帮忙,嘴角永远上扬!
3价格很亲民,用的烫发产品质量保证,而且经常送护理.
4.她会根据顾客的气质和脸型来设计发型风格,不会为了钱推销最贵的产品。
5给予顾客很好的照顾,买几千的过滤饮水机给顾客喝水、中午还给顾客买外卖。
5专门记录客人的要求和特点!这一点我超级佩服!当我去第二次的时候,她可以马上说出我的名字和烫发用的产品以及我喜欢的风格!
6当然,手艺一流!经常外出学习!顾客几乎全是转介绍!我都介绍了好几个!根本不打广告,一天都忙不过来!
那天和她聊天,她告诉我结缘于基督的缘由,并且说,有信仰真的是好事,每天都开开心心的!
如此形成良性循环,客人越来越多!看似好简单!对!就这么简单!
因为她知行合一……
做人,做事,本该如此……
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