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服务态度差起来,大陆香港都一样

服务态度差起来,大陆香港都一样

作者: 吴端端 | 来源:发表于2017-03-31 10:00 被阅读0次

以前读大学的时候,我们学校有个窗口卖的汤粉特别好吃,可是态度差得很。中午11点开始卖,提前去了在窗口等着要被骂,愿意站着等都有错;有炸酱、牛腩、叉烧几种不同的汤粉,你去晚了点了一个已经卖完的,阿姨也要气势汹汹讲话,好像你故意点个她们卖完的汤粉一样。吃十次汤粉,总是要有几次要忍受阿姨糟糕的态度。

舍友想要买口红,去商场试试,试了没有买,店员态度很差,扔下一句“不买进来干什么。”

更别提排队的时候遇到人插队,收银员一点都不管,高高挂起的样子了。找经理理论,经理还一副“哦,那你想我怎么样?”的态度。

说起服务态度差这种事,从来不会是独一无二的,要是来个气死顾客的经验交流大会,这些活动大可举办个三天三夜还意犹未尽。

来香港已经过了大半年,我听过不止一位同学跟我抱怨她们在点餐的时候遇到的不舒服的事情。晚进店的人已经吃上饭她们还没有点单啦,点东西不耐烦啦,爱理不理啦等等。

家里楼下的保安,总是对大陆学生很冷漠。住在这里的住户,基本上都是香港比较有钱的,停车场停的都是宝马,因为我们这个小区是这片比较豪华的。保安总是对着这里的住户笑脸相迎,说着“早晨”(粤语表示早上好的意思)“你好”;要是哪个住户手里提着大件的物品,就帮忙开门;住户不刷卡呢,也可以直接进门。

可是呢,保安总是一副我们欠了百万的嘴脸对着我们,早晨你好不说,更别提笑脸相迎;同样两手提着东西,保安看见了也不会帮你开门,又不是断了手开不了;同样是不刷卡进去,保安要把我拦下来,大声地质问我。

当我有一天要出席活动穿着正装下楼的时候,发现保安的脸色居然好了很多,也不是只扫了我一眼就低头。

这个社会,笑贫不笑娼。

穿正装这件事我从来没和家里的同学说过,没想到,舍友穿了正装去招聘会回来,也说家里楼下的保安今天居然和她打招呼。她还以为保安和后面的住户打招呼,回头看了看确定一下,才发现大堂只有她,保安确实是在和她说话。

势利的嘴脸,就像金子一样,总是会发光的,让这个世界看见也只是时间问题。

今天在饭堂点餐的时候,我去排队拿饮料。香港总是套餐里配着饮料,有奶茶,柠檬水,柠密等等。轮到我的时候,我喊了热柠蜜,后面的男生要了热柠水。工作人员装好了饮料放出来,因为都有柠檬,加上我在前面,所以我拿了。谁知道,工作人员居然盛气凌人说:“这是别人的饮料,你到底点了什么?”

没有听到还不问,三流员工。

不过,虽然这些事让人觉得很生气,但并不能够以偏概全,我们遇到的大多数香港人都非常好。同样是小区的保安,除了我们家楼下的,其他的都是态度很好,即使我们看起来是学生,也会精神饱满地和我们说“早晨”“你好”,平等地对待我们和其他住户;问了香港同学一个问题,她会一直记着,过了两周特地跑来告诉我她知道的信息;同学去外面玩,吃饭遇到的香港人还会帮着点菜(因为不会讲粤语),甚至还碰上了要帮同学付账的香港人。

所以,只好写下来,吐槽一下,在这个没人认识我的地方发发脾气,然后继续生活吧。

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