和许久未见的老友喝了几杯，聊了些知识服务领域的事情，回家后拖着晕晕的脑袋码几行字，分享一些浅见，不讲逻辑，扯到哪里是哪里，不喜勿喷哈。
目前在知识付费领域，巨头分别有喜马拉雅、得到、知乎、分答等。不过从商业的角度上来看，我们不能把这个行业当成知识付费，因为这是对这个商业的一种误解，准确来讲叫做知识服务，因为知识在没有被深加工和产品化之前，只是贴上价格标签就进行分发销售的，不算是一门合格的生意。
得到的脱不花把知识服务行业分别两个方向，一个是杀时间，一个是省时间。杀时间指的消耗客户的时间，通俗来说是打发客户的时间，如喜马拉雅中的相声、小品等娱乐性质的内容，当然某种意义上也降低了消费内容的成本；而省时间，则是提升知识交付的效率（降低时间成本），比如得到专门有相应的工作人员（特别会读书的人）读一本正常需要7天才能读完的书，然后归纳总结提炼要点的形成7个小时就能听完音频，供那些没有时间的用户锁片化学习，这就是省时间。
在四大巨头中，喜马拉雅杀时间和省时间都在做，其他三位基本都是以省时间为主，不过境遇不同，比如以问答起家的分答，可能是受限于一对一问答这种低频需求，无法抹平平台的运营成本，做了板块调整，问答反倒是成为非核心板块，并改了名字，叫做“在行一点”。
任何一个合格的商业模式往大了说必须去推动社会的进步和分工，往小了说至少要解决一些问题，因此我粗浅的理解：内容价值性（是否内容刚需）+内容生产者（是否推动分工）+底层逻辑（是否大幅提升效率或大幅降低成本）=健康的知识服务逻辑。
2014年开始知识付费迅速崛起，2016年如火如荼，再到2018年初很多平台流量跳水，死掉了一大批平台。刚需的暗雷逐渐浮出水面，消费者逐渐理性，因为宽泛类内容还是偏弱需求，一个弱需求的模式，在后期的运营上一定极难稳定实现高频、强粘、规模化的运营路径，导致变现困难、用户流失、成本升高；而一个好的生意，一定要伴随着一个标准，推动了分工，想尽办法让这些老师成为专业的知识服务者，这个老师能在这里赚多少钱，如果只是做一个兼职，这不是一个好的生意，因为最后一定是要么赶烦了不干，要不全职。这也许就是脱不花说的知识服务平台往往死于供应链，不过通过papi酱在分答关停账户来看，分答在推动分工上面遇到了阻力，内容方赚不到钱。而效率的提升和成本的降低相对好理解。
于是很多细分领域的知识服务平台，尤其是逐渐向刚需性看齐的知识服务平台还苦苦撑着，同时也有不少的创业者加入细分领域的知识服务大军中去。比如从业技能型、专业知识型、决策问答型（仅限高频问答，如医疗方面、育儿方面）成为了热门，但盈利方面还是堪忧，前几天发现之前用过的一个金融APP（财富派），其公司也转型做了细分领域的知识服务（新产品叫做领航鲸），于是好奇的研究了一下，无任何褒贬态度，仅作学术研究，如有不妥，纯属瞎扯，因为任何平台都有优缺点，探讨研究共同成长。下面从平台定位、平台盈利性、用户分析、流量获取、互联网产品形态、内容形态（价值、分工、效率）上进行阐述。
备注：该平台定位于给到投资人提供咨询、学习、交流的平台
一、.平台定位：
1.该平台定位于给到投资人提供咨询、学习、交流的平台，主要在金融投资、保险规划方面提供问答、课程、资讯，来实现咨询、学习、交流的定位目的，问答与课程采用收费模式。最接近的平台之前有一家叫做耶问，成立的较早，官方发布数据良好，可是现在APP Store 已然找不到该款APP。还有一家叫做雪球网，不过雪球网的最终价值趋向是“究竟在什么时间买什么那支股票”，围绕股票投资决策提供问答、工具、交易倒流的形态，严格意义上来讲雪球是信息与工具服务且不付费，因此与领航鲸有很大的模式差异，尤其是人群。免费的信息与付费的知识最大的不同是前者是仅供用户参考，后者需尽可能的解决用户问题。因此如果是问答，答案务必要标准化，且可执行落地，如果是课程至少要让用户听得懂、记得住、用得上。
2.领航鲸是诺亚旗下公司诺亚易捷所运营的平台，一个金融公司做知识付费的目的一定不是为了靠这个模式赚钱，至少中短期不是，虽然知识付费是一个可以无限分发的货币，一个课程可以无限售卖，利润率极高，但是从赚钱的角度，诺亚做金融肯定比做这个赚钱更加实际，那么目的也许是为了影响、服务、收割未覆盖的投资客户，当然也包括也可以继续服务已覆盖的用户。
3.在金融监管趋严的形式下，诺亚易捷原有的财富派好像很久未更新相关信息，同类型的很多公司，如平安、万达、海银等都纷纷停止部分线上或者转型原有的金融业务，那么在辐射100万以下的用户的战略布局上，因政策而止，不过至少说明遵纪守法、合规经营，在此点赞。那么通过知识服务的形式也许是一个可以尝试的方向，普通的投资客户确实在投资决策获取信息的方式和平台较少。
备注：但PC端写的是“让服务更简单”，而移动端是“让投资更简单”，这个可大可小的细节问题有点意思。
二、平台盈利性：
1.刚才有说到，一个上市的金融公司应该没有必要为了赚钱，去尝试这个模式，即使是探讨，我们可以假设如果用这个模式养活团队是否可行。目前收费的主要是问答、课程，我们先从问答开始，问答是一个答案难以标准化，问答需求频率低，大V回报率低的形态，因为王思聪红到不行的分答最终因为一对一问答这种低频需求，无法抹平平台的运营成本而被迫转型，如果知乎不是因为分答的强攻势，估计也不会急着去开知乎LIVE，但是这个板块至始至终都只是知乎的辅助板块，所以知乎更不指望这个赚钱；如果要进行盈利，课程的售卖可能是目前最佳的思路。
2.如果领航鲸不是为了赚钱，而是获客，那么其定价策略、分发机制等都应该进行调整和优化。
3.如果假设未来是希望通过该平台去变现中低端客户，那么可用于投资的100万以下的资产的解决可能也是一个问题，总不能去投公募。
三、用户分析
1.在高净值客户群体中，尤其是合格投资者，一般都是身边围绕几位甚至几十位理财师（理财顾问），如果他们有问题，最快的方式应该是找理财师反馈和沟通，理财师也会最快速度回答甚至帮助客户解决一切力所能及的问题，甚至和投资无关。因此领航鲸如果要服务这批用户，我个人认为有两个两个方向，一是提供差异化的辅助性服务（如律师、育儿、出国、移民等资讯），二是选取相对顶尖金融专家和经济学者进行服务，至少要比现在的理财师的服务的专业性要强不少才行，当然这样的话，可能对现有的理财顾问有一定的影响。
2.如果非合格投资人（投资100万以下的用户），主打咨询和学习目前可能是最显而易见的方向，但所有的知识付费平台都面临的一个问题，就是客户就是注意力不集中、无法进入我们的世界、停留时间很短，我们如何极大程度的理解和尊重用户的现状，通过PMF+MVP的方式找到最适合这个用户群体的课程加工和展现形式。
备注：此处不再普及PMF+MVP的概念与应用，毕竟稍微努力或资深的互联网人都应该知道。但是此处有一个担忧，就是企业基因能否给到互联网一个孵化的环境尤为重要，做金融往往是高高在上，而互联网讲究的是屌丝逆袭，阿里的运营、腾讯的产品都是由基因决定的。一个金融集团能否成功培植一个互联网企业，还需要拭目以待，需要允许互联网创新、试错，给与时间，当然前提是有一批互联网人，因为传统金融人员做互联网的事情，大家往往不在一个频道上，最后事情不在前面，反倒是在“人”上面耗费很多功夫，没有绝对对错，只是基因不同。也要给与一定的土壤，互联网究竟公平、公开，通俗理解是人人平等，最不在于职位级别、出身背景，只在于事情对错、能不能打仗，如果你错了，对的人就可以公开怼你，但是对事不对人，这点传统企业从业者可能无法理解，但是如果这个文化不形成，那么效率会极其低下。
三、流量获取
1.流量来源个人总结为两大逻辑，基于PC的搜索和基于移动的传播，虽然当下是移动端时代，但是问答型的平台如果不去做搜索，显然流量断一条腿，大家第一次发现知乎或者简书有多少是因为朋友圈转发那？不完全统计，反倒是关键词搜索让平台获取了大量的流量。而传播，必须要抓住热门话题，否则无传播的支点。领航鲸目前的布局好像是放弃了pc的流量来源
2.相信领航鲸通过强大的集团背景可以轻松获得首批用户的，但互联网的流量已经到了买不起和买不到的地步，又没有pc流量的导入，大方向上可能采取黑客增长的方式从0-1做好增长内核。
四、互联网产品形态
这块问题比较多，举例几个
1.我们假设一个用户来到一个陌生平台，那么他会有几个状况，要么具体知道我要找什么，要么是知道找的方向，要么不知道随便看看，比如女性逛天猫买一双红色38码达芙妮高跟鞋和买高跟鞋与随便看看对于产品的要求是不同的，最前者是基于站内搜索，中者是基于分类导航，后者是猜你喜欢，而领航鲸目前就处于后者状态，目前无法尚未实现最快速度满足带着明确需求或问题的功能，如搜索与导航，可能是因为目前内容还很少。
2.如果用户问问题，会有一个基本思路，就是我要问什么、向谁问，分答的流程就比较好，提问按钮显著，输入问题后，系统匹配问题最佳回答者列表，同时还给到回答者的选择标准，不同人不同价格。而领航鲸进来之后提问是先找回答者再输入问题，这个逆向设计大大提高了用户的选择成本，同时会降低用户的提问率。
3.课程相关的展示、支付，历史记录等学习平台特有的强功能要求还有不少的优化空间。
关于最重要内容形态（价值、分工、效率），未完待续！
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