01

“素质”这个词，通常的用法是“没素质”。

早上，我在公交总站斜对面等车。本来都看到一部公车已经驶进了停车场入口，但等了好几分钟，这部公车就是没从停车场出口出来。

好奇如我，走到停车场正对面一看究竟。

原来是公车司机疑似蹭到了一个中年平头胖男子。两人面对面对骂了一会，后面开回来的另一台公车司机被堵在了停车场入口。

只见这个李诞式寸头的司机，迅速跳下车。我听到他对中年平头胖男子说了一句：“有没有刮伤”，边说边把两人拉开了。

中年平头胖男子从停车场入口走出来，边走边用讽刺的语气，对和他发生摩擦的司机说“就你牛”。

看到他穿马路却不看两边是否有车，还边穿马路边打电话，我的第一反应就是这人真没素质。

相信刚才也是因为他不看路，所以才会差点被公车蹭到。

但是，我很快就陷入反思，自己是不是太先入为主了？

这个中年平头胖男子固然有错，但全是他的错吗？

公车司机进停车场入口那里，是个拐角，也是个死角。

从安全的角度来看，司机应该按一下喇叭，以提示车进来了。那个中年平头胖男子，如果听到喇叭声，估计就会避让了。

两人对骂的一幕，应该就不会发生了。

但是，因为我没有目睹整个全程，所以自己不适合判断这件事的孰是孰非。

万一是那个司机开太猛、差点撞到那个中年平头男的呢？

我从这件事反思到：“先入为主是不对的，还是要理性、客观一点。”

眼见都未必为实，更何况自己还没亲眼看见。所以，我以后看事情不能只看表面，要透过表面去看到本质。

电影《教父》里有一句话：“花半秒钟就看透事物本质的人，和花一辈子看不清事物本质的人，注定是截然不同的命运。”

我希望自己能成为前者。

02

那个司机摆脱中年平头男后，开启正常驾驶模式。

我上车后站在了后门的位置，发现在车后门正对的位置上坐着一个清爽大叔：他一头打理得乌黑发亮的头发，穿着蓝色小格子休闲衬衫，深灰色的牛仔裤，脚下穿的皮鞋锃亮锃亮的。虽然带着黑色口罩，但还是藏不住他眉目间传递出来的儒雅。

过了一会，从后门上来一家人。其中的宝妈和家人抬上来一辆婴儿车，里面穿着粉色上衣的小女孩睡得正香。

宝妈上车后就站在婴儿车旁边，清爽大叔见状马上站起来，把位置让给了对方。

按理来说，他可以不让，毕竟这个宝妈又没抱着小孩。

之前在全国很多地方坐车，我发现在这种情况下，不让座的人其实蛮多的。

但是，清爽大叔没有一丝犹豫，就把位置让出来了。

那一刻，我觉得他真有素质。

清爽大叔站了一会，发现后面还有空位，就走过去坐下了。

过了几个站，一个满头银发、身穿灰色休闲圆领T和蓝牛仔裤的老爷爷上来了，他径直走到了后门。

刚才那个宝妈看到老爷爷，赶紧起身让座。

换做一般的老人家，也就心安理得地坐下去了。

没想到老爷爷却对宝妈说自己就坐几个站，不用让座，自己正好站一会锻炼一下身体。

接着他主动问起了睡在婴儿车的小孩的事情，两人由此开启了一段愉快的聊天。

看到这一幕，我不得惊叹：“这两人的素质真好”。

那一瞬间，自己突然想起了前同事说过的一句话：“说不上深圳哪里好，但就是哪个城市都替代不了”。

确实，我也有同感。

自己去过很多城市，但没有一座城市能让我舍不得离开，除了深圳。

当然深圳并不完美，在这里你有时也会看到像上面那样的小冲突。

但是，总体来说，深圳人民的素质在全国还是公认排在前列的。

上面的清爽大叔、宝妈和银发老爷爷，是典型的深圳人民的“三个代表”。

“爱出者爱返,福往者福来”，他们用行动诠释了这句话的真义，诠释了什么是“深圳素质”。

写在最后

很庆幸自己在一小时内，经历了这样的冰火两重天。

我从中看到了人性的丑陋面，更看到了人性的光辉面。

看到人性丑陋面的时候，比起一味的指责，我认为更好的方式是反思。

换做是自己遇到类似的情况，是否可以做得更好、以避免冲突的发生呢？

当冲突出现时，又该如何处理，才能大事化小、小事化了呢？

看到人性光辉面的时候，比起一味的称赞，我认为更好的方式也是反思。

换做是自己遇到类似的情况，我是否能像清爽大叔、宝妈和银发老爷爷处理得那么好呢？

有没有更高级、形成共赢的处理方式呢？

越反思，越得智。

通过不断反思，来增加自己的智慧。

然后用增长的智慧，去帮助更多的人。

在我看来，这才是最有素质的做法。

对于什么是素质，如何提升素质，你的看法是怎样的呢？欢迎在下面留言，和我聊聊价值一个亿的素质。