怎么处理拒绝

      做为一名pos贷客户经理，在营销客户时遭到拒绝，那是家常便饭了，套用一句台词：哪里有营销，哪有就有拒绝！我也记得秦昭君曾说过：“我们做营销工作的每天遭到的拒绝和客户给我们设置的障碍已经非常多了，所以我们千万不要再给自己设置障碍。”今天我们来聊聊怎么处理拒绝！

处理拒绝技巧一：客户说利率高

1.  对数字不够敏感的客户：不直接谈利率。例如，贷款20万，期限半年，每月还款多少。

2.  对于非常会算账的客户：要了解客户的资金周转天数和收益率情况，为客户算清投资收益，拿贷款利息去比对，引导客户使用贷款。例如：零售店，您每个月周转三五次，每次收益都2分以上，加起来收益高的多，每个月还一些，压力也不大。

3. 如果遇到客户说比银行的利率高时，我们应当强调：

一是我们的贷款不需要请客送礼，也不需要欠人情，除利息外没有任何费用，实际上并不高；

二是放款速度快，最快半小时可以拿到贷款；

三是贷款可循环使用，方便灵活；

四是如果客户守信用，按时还款的话，还有利息优惠；

五是本公司资金实力雄厚，可作为您长期的合作伙伴，随时为您提供资金支持。

处理拒绝技巧四：客户排斥贷款调查

1. 贷款必须首先让我们了解您的经营状况，知道您有还贷能力；

2.客户经理还可以在调查过程中帮客户组织和分析经营情况，判断贷款是不是适合您的情况需要；

3.这也是双方建立信任关系的环节。客户经理可以发现客户是诚实可信的客户，客户也可以发现客户经理是认真帮助客户的；

4. 我们公司已经有近上千户满意客户了，都在我们公司成功贷了款，发展了自己的业务。