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客户的拒绝,怎么处理?

客户的拒绝,怎么处理?

作者: 骑着毛驴签大单 | 来源:发表于2016-10-26 23:56 被阅读0次

    处理异议是保险营销过程中非常重要的环节,对客户异议的处理方法因不同性别、不同性格、不同年龄、不同文化、不同职业、不同经济状况、不同异议类型和不同场合而各不相同,不能一概而论。因此,如何善用客户异议的处理技巧,正是保险营销员应该努力学习,不断提高的课题。学会以下这些异议处理方法,让你顺利签单不再被拒!

    客户异议一:每年存太麻烦

    这个您不用担心,我们每年都会有专人给您打电话,提醒您该交费了,不用担心遗忘;其次,我们这个产品有60天的宽限期,您提前几天或延后几天都可以。

    客户异议二:保险公司要是倒闭了怎么办?

    您听说过哪家保险公司倒闭了吗?没有吧。《保险法》第89条是这样规定的:经营有人寿保险业务的保险公司,除分离、合并外,不得解散。而且保险合同也是受法律保护的,一旦投保,您的利益将永远得到法律的保证。

    客户异议三:回家商量一下

    商量是应该的,我建议您和家人商量一下,是每年存一万还是每年存两万,是给您爱人存还是给孩子存。或者您也可以先行动,我们这款保险有15天的犹豫期,您存了后回家再和家人商量也没事。再说,我相信您的家人肯定会支持您这么做的。

    客户异议四:我有钱,不需要保险

    正因为您很有钱,您才更需要保险,保险不光保的是人,还能保财产。您听说过遗产税吧?保险是唯一一种能够合理合法避债免税的商品。

    客户异议五:我身体健康不需要保险

    正是因为您健康,您才有资格买保险。许多医院躺着的病人,都希望自己能有一份医疗保险,所以您现在的选择才显得非常重要。

    客户异议六:我对保险不感兴趣

    保险不是讲兴趣,而是讲需要,因为生老病死是自然规律,我们每一个人都避免不了。而且这样的事情都需要靠我们自己来解决,所以我们都应该给自己准备一份保障。

    客户异议七:我已经买过保险了

    您很有保险意识呀,买了几份呢?一份保险不是万能的,保险多几份可以相互补充,好多像您这样有身份、有地位的人家里保单都一大叠呢,国外家庭收入的10%都是用来买保险的,我们国内还差一大截呢!

    客户异议八:我没钱买保险

    保险是不分有钱没钱的,而且没钱的人才更要买保险呢!有钱的人摊上事可以用钱来解决,没钱的人买了保险可以让保险公司去解决!

    客户异议九:我的钱要投资,没钱买保险

    谁都知道,投资有风险,无论您有多少钱也不能将其放在一个篮子里,正因为您身处生意圈,才更需要让保险来帮您分担风险?

    客户异议十:等我年龄再大一点再买也不迟

    早买、迟买都是买,而且早买保费交的低,保障的时间长;迟买保费交的高,保障的时间短,那为什么不早点买呢?

    客户异议十一:我担心后期缴费有压力

    首先我建议您根据家庭收入状况选择适当的投保额度,同时在续期缴费时我们还为您提供60天的宽限期和2年保单有效期,如果到时侯真的有困难,您还可以选择中途暂停?

    客户异议十二:买保险我还不如往银行存款

    从某种角度来讲,保险可以保证银行存款的稳定。如果您的钱全部都存在银行,万一有风险出现时您只会不断向外拿,花得都是自已辛辛苦苦赚的钱,但如果您既有银行存款,又有保险,银行的钱就可以不用动,由保险公司来支付就可以了。

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