说话是门技术活——《说话的艺术》书评

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说话是门技术活——《说话的艺术》书评

在交谈中，大家是否有过这样的时刻：“不想说的话随口说出去了，想说的却又没有说出来，事后总是沉浸在后悔中。”我对此有深刻的体会。

《说话的艺术》是一本由罗莎莉·马吉欧所写的手把手教我们社交沟通的工具书，这本书不是告诉我们为什么要会说话，而是教我们怎么说话。书中给我们介绍了拿起来就能用的超实用交谈技巧，按照书中内容进行反复练习能够让我们变得能言善道、谈笑风生。

本书分为上下两篇内容，上篇主要介绍了聊天所需的基本策略和有力工具，下篇则针对不同的聊天场景进行了详细解说。由于本书的定位就是工具书，所以书中的内容涉及细节较多，并且章节之间相互独立，因此可以根据自身需求挑选关注部分重点阅读。

在这里，我仅分享书中一些令我印象深刻并且简单可行一看就会的技巧。

在交谈前，介绍双方认识时，一般的惯例是先将地位低的人介绍给地位高的人。对于地位较高的人，可以使用你习惯称呼他的名字。

在交谈时，可以在以下四个环节上进行相互转换，使对话多样化，即：评论；提问；提出自己了解到的情况；询问对方一些不太私人的问题。面对不太认识的人，可以从浅显的东西开始聊。

欣赏是提高交谈质量的有效因素。赞美人并不费时间，只需要在一段对话中加入一两句即可。但是赞美和欣赏得表达得当而不能显得刻意为之。在这方面，可以注意几个方面的内容：一是内容要简短，点到为止，不要一直不断地赞美；二是表达真诚，找到值得你衷心赞美的事；三是赞美的点要具体，避免语言太多笼统。

而在接受赏识时，也一定要表现得率真且高兴，表示你接受对方的称赞，一味地谦虚只会让对方觉得善意受到了否认。另外在接受赞美时，做出反射性的回答也是不可取的，比如“我也喜欢你的衣服”“你的工作也做得很棒”之类的一听就非常敷衍的话。响应赞美最巧妙的做法就是简单一句，“你人真好！”

在与陌生人的交谈中，让我们常常感到尴尬的是无话可聊，在这种时候，可以用好的问题来打破这种尴尬。想让对话继续下去最好避免提封闭式的问题（“是”或“不是”等单一字眼答案），而提一些开放式问题。如果轮到你问问题时，你一时没有想到问题，那就可以接着对方刚刚提到的话题提五类问题：谁、什么、何时、哪里、怎样。

在学校或公司，我们也会遇到这样的情况，一群人扎堆聊八卦，并且这些八卦还涉及到某个我们都认识的人。这种时候，沉默并不是最好的选择，你可以起身告辞，离开这次谈话以此表明你的立场。当然如果觉得有必要维护这个人在大家眼中的形象，可以选择说点什么，比如，“我可以问问他这件事，也许他有另一种说法。”

除了参与别人的八卦，我们有时也会忍不住聊自己知道的八卦。然而有成见地议论他人是非常不好的做法，除了能逞一时之快外没有其他的好处。考虑不够周密的八卦会使人们对讲八卦的人的印象大打折扣，因此在有想要说八卦的欲望时冷静地想想这样值不值得。

书中还给出了与陷入悲伤的朋友如何交谈的建议，当朋友的家庭遭遇不幸或者心情低落时，我们希望能够给予帮助，但是与此同时，我们必须注意帮助的方式。

首先就是不要试图给陷入悲伤的人提建议和意见，你的任何话都只会打断他们想说的话，这时唯一的做法就是尽情让他们倾诉。其次，当他们讲话时，你无须说鼓舞或配合的话，用沉默回答更有效果。最后，试着提问题，以帮助他们更快地面对及解决他们的问题。

在这种场景中，最忌讳的就是表示“感同身受”，因为你并没有处于相同的状态，这样表示只会让朋友觉得你毫无诚意。

面对不同的人和不同的场景，交谈的侧重点都会有所变化，随着交谈目的的不同我们的沟通策略也需要随时调整。书中针对这些不同的情况进行了极为详细的指导，内容涉及可以聊的话题、如何开场、预想的情景对话、如何结束交谈等内容。我在此处仅节选了本书的部分内容，剩下的更为详细的内容值得日常反复查阅参考，且这些沟通技巧也需要多次翻阅方能融会贯通。

说话是门技术活——《说话的艺术》书评