优惠券发放策略设计需求文档

问题：优惠券发放策略设计

所属课程：产品经理P1系列课程

你是某餐饮类app的产品经理，由于公司推广需求，现在需要设计一个针对新老用户发送优惠券的H5界面，用于微信里用户自发的分享传播。

要求：

以H5为载体，主要用于微信聊天窗和朋友圈的分享「此处为两种分享模式」

注意分享的流程以及流程里必备的判断

注意后台逻辑和前端逻辑的配合，不要忽略后端

重要的页面需要完整原型，其他页面需要简单的页面流程，需要有整体的串联

要做的工作：

明确需求背景

需求分析：通过简单的产品功能调研，提供决策过程和依据

需求目的：明确需求目的和功能列表

梳理流程所处的模块关系：业务逻辑、业务流程、页面流程

功能详细介绍：原型设计

考核指标和计算方法

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优惠券发放策略设计需求文档

文档版本V1.0

日期20181111

目录

1项目背景

2需求分析

2.1竞品功能点调研

2.2用户-场景-需求

2.3需求排序

3相关流程

3.1业务逻辑

3.2业务流程

3.3页面流程

4原型设计

5考核指标

1项目背景

应公司推广需求，运营部门现在需要一个针对新老用户发送优惠券的H5界面，用于微信里用户自发的分享传播，以拉动APP的用户增长和用户活跃度，提升订单量，增加平台收入。

2需求分析

2.1竞品功能点调研

本次选取餐饮行业市场占有率较高的美团外卖和饿了么作为对标产品，它们已经有了比较成熟和完整的优惠券体系。通过这两个产品对于优惠券的异同来找到我们的切入点。

通过研究美团外卖和饿了么App对于红包的设定和获取方式，我们可以发现：

相同的优惠券分类：有平台红包和商家代金券两个大类，平台红包可通过各种线上活动或者购买平台会员得到，商家代金券是由商家为了促单自行发放，同时购买平台会员也可以领取部分商家的代金券。

五个经典的获取优惠券方式：①启动App的时候会有商家代金券弹窗，点击领取之后可以直接进入商家下单消费②进店之后领取商家发放的优惠券③下单之后给好友发红包，同时自己也可以领取④邀请新用户下单之后获得奖励⑤购买平台会员每月可领取一定数量的无门槛优惠券

各自独有获得红包方式：美团外卖有偷微信好友红包功能，增加了趣味性的同时也加强了社交属性；饿了么还可以通过游戏的方式获取红包，背靠阿里的强大资源，在今年饿了么还与淘宝双十一结合，推出攒能量换红包活动，优惠获取方式更多样，参与感也更强一些。

2.2用户-场景-需求

对于餐饮类APP而言，抛开食物本身的原因，优惠力度是直接影响消费者下单的重要因素之一，往往哪个平台更优惠用户就会流向哪里，而且优惠券这种用于抵扣现金的一种促销方式可以刺激用户消费，能够有效的增加用户粘性和活跃度，并且吸引新客户。

通过上图的分析，可得出以下结论：

对于新用户：希望获得与“新用户”这个身份符合的更大力度的优惠

对于老用户：希望持续不断地获得优惠，以便后续的下单

对于商家：发放优惠可以吸引更多的消费者关注，促进消费

对于平台：对于拉新留存和转化都有不同程度的作用

2.3需求排序

总结一下，本次关于推广H5页面的产品需求包括以下几个：

前端：

A.App支付订单完成显示发红包按钮；

B.微信内打开H5链接输入手机号领取红包（如之前验证过手机号可直接领取）；

C.领取红包后H5页面按时间展示该红包领取情况（时间、头像、金额等）；

D. H5展示我领取的红包，点击去下单可跳到App使用；

E. H5领取异常时的异常状况说明，解决办法引导（如：已领过-去使用，此红包已被领完-找其他朋友索要，您已达到今日领取红包上限-去使用等等）；

F.App内下单时自动选择符合条件的红包；

G.App内提醒即将过期的红包；

H.App内我所有的优惠券汇总页，包括状态、使用条件、时效等；

J.优惠券管理后台：优惠券生成系统、优惠券发放系统、优惠券统计系统

按照发生频率

按开发难度

综合排序

3相关流程

3.1业务逻辑

3.2业务流程

3.3页面流程

4原型设计

5考核指标

红包分享率：规定时间内点击「去分享」主动生成的H5数量/订单总数*100%

（分子包括支付成功时通过弹窗点击生成数+订单详情页通过右上角发红包点击生成数）

下单转化率：H5页面领取红包后下单数  / 通过 H5页面领取红包总人数*100%

H5 页面拉新数：统计通过H5页面领取优惠并注册的新用户数量

新用户下单转化率：通过H5页面拉新用户下单数 / H5页面拉新用户数*100%

H5页面拉新用户占比：H5页面拉新用户数 / 新用户总数*100%