下午狗子发烧了，在家婆的坚持下，我带他去了医院检查。刚好狗子爹还没下班，我只能叫了滴滴快车。
最近是台风天，雨水特别多。接单的是二十五六岁左右的年轻帅哥，他还没到达前，我就在对话框跟他说，外面下大雨，我带着小孩不方便，能否直接把车开到家门口。他没回复我。等我和狗子还有家婆下楼时，发现系统显示司机已到达，可是我们实际上却没有看到车辆。我发信息过去，问他怎么还没到？对方没回复。这让我有点反感，想着这样的服务态度，我一定要投诉。就在此时，司机来电话了。原来，是我把定位不小心定到了马路对面了。司机将车掉头后，终于过来接上了我们。
一上车，我就反问他为什么没回复我的信息。他用很真诚的语气向我道歉，然后就解释了没回复信息的原因。他说他开车时是一心一意的，不会随意去回复信息。毕竟安全是最重要的。这样的解释，我没有辩驳的理由了。
等快到医院时，他的车载免提系统来电了，一接听，原来是滴滴公司刚给他派了单，乘客在电话里嚷嚷着：“我都看到你的车了，我现在就站在你后面，你怎么还一直往前开？”
司机赶忙道歉说，他还没送乘客到目的地，请稍等片刻。对方乘客很不满意，嘀嘀咕咕地说着，车上还有空位，可以让他先上去。但是司机仍然坚持要送完乘客，才能接他。最后，对方乘客骂骂咧咧地妥协了，乖乖地站着等司机来接。毕竟那时是下班高峰期，加上风雨交加，想要打到车也着实不易呀。
这个司机如此坚持原则，让我佩服不已。临近医院时，司机特意把车开进医院急诊科门口。对于路窄车多的路况，要开进去医院，需要时间和技术。但是这个司机却没有丝毫的急躁。换做是我，我早就不耐烦了，加上后面还有乘客在等，我就不会去花这个时间和技术。
末了，到了急诊科门口，司机还特别嘱咐要撑伞，不要淋到小孩呀。我和家婆下了车之后，一个劲儿地对司机道谢，就连狗子也用稚嫩地声音说：“谢谢！”
从这个滴滴司机身上，我学到了一下几点：
1、做事时要坚守一定的原则性，这原则有时是安身立命的根本。比如，滴滴司机坚持开车时不玩手机，这样的安全意识是非常重要的。
2、服务客户时，要足够专注与专一。一对一地跟进与服务，能让客户更好地感受到你的诚意和认真。比如，滴滴司机坚持要送我们到目的地，才能接下一单的客户。
3、打动客户的，并不是说了多少漂亮话，而是你做了多少细致的服务。比如，滴滴司机花费了时间、精力和技术送我们到急诊科门口，只为了不让我们淋雨，这样的细心的举动让我们很感动。
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