作者：娄凯峰，班级：工设1602，课程：交互设计方法研究，指导：余永海。

选题围绕学习单词过程中难以坚持的问题，也是针对“扇贝单词”“百词斩”这类背单词App的体验问题，展开的用户体验分析和交互设计创新。选题App还可以用“我的英语世界”等名字。该选题的目标用户是有意识要学习单词但却往往难以坚持的一群人。

一.选题介绍和基本分析：

从扇贝单词和百词斩的功能来看，这些 App是学习单词的应用，帮助我们大家利用碎片化时间背单词，摆脱厚重的英文书与词典。这些app能够为你推送每天要学习的单词，告诉你已经学了多少单词，还有多少天完成目标。但是绝大多数人都不能坚持，难以有足够的动力去做。另外，这些app也有一定的社交和兴趣圈子及小游戏来留住用户，但没有使用户提起兴趣。

App出现前，人们的常见活动情境？

在这类App出现前，人们学习单词的活动情境有以下一些：通过书籍自己背诵学习；上课时跟着老师的节奏学习；主动参加辅导班学习；与同学组成小组共同监督学习；或者偶然遇到不认识的单词主动查找学习等等。

本质上，人们想要获得什么情感体验？

透过现象看本质，人们的学习活动，首先最期望获得的是成就体验，然后是自我体验，还有好奇、兴趣等体验。

成就体验：人们通过app学习单词最根本的目的就是学会单词并且使用它。考试也好，交流也好，为了唱歌，看影视剧也好，都是一种成功后的成就体验。

自我体验：自己的词汇量比别人多，英语比别人好，能做到别人做不到的事，就会产生自信、自豪感。

兴趣体验：通过单词延伸开的欧美文化，是一大批人的共同兴趣，如果在app中多融入这些内容，那么就能够更吸引用户。

重新定义：我的英语世界

我的英语世界：在现实中，背单词而获得的成就体验需要长时间的积累反馈才能让用户获得。这种长时间的吃不到胜利的果实的过程会让用户感到厌倦和懈怠，如果能像嗑瓜子一样让用户一磕完就能吃，那么用户就可以持续不断的进行下去。把用户背过的单词转换为一样他可以拥有的，查看的，可以感受，可以分享给比人的东西，而不是冰冷的数字和数据。这样就有了短反馈的学习，一种学了就能看到结果的过程。就能够让用户多打开软件进行学习。那么转换为什么呢?可以结合用户的兴趣体验，是用户想要拥有，能够分享炫耀。以此来获得成就体验、自我体验和兴趣体验。

二、发现问题：调查现有解决方案的情感体验问题

1. 现有App方案的活动情境。

从百词斩等应用来看，主要的活动情境有：

（1）主动学习情境：根据自己的学习计划，这个时间需要去背单词了，然后点开app开始背。发生频率高，重要。情感体验：有完成任务的满足感，成就感少许，审美体验没有，好奇兴趣无。

（2）被动学习情境：被app提醒，或者是被学习圈子里的人提醒。发生频率高，重要。情感体验：社交体验，有时伴有厌烦感，成就无，审美无，好奇兴趣无。

（3）猎奇情境：有个单词不会，想要知道，打开查单词。看朋友圈有人在用这个测词汇量，打开测测自己的词汇量。发生频率低，中等重要。情感体验：好奇感，成就感，唤醒水平高。

（4）pk情境：打开app和网友进行词汇量pk，发生频率低，不重要。情感体验：好奇感，胜利时有成就感，自豪感，失败可带来消极的体验。

2. 逐类分析情感体验。

按照情感体验分类，逐一核对现有App的情感体验，从发生频率、情感的积极消极、唤醒水平高低等方面，发现情感体验不足之处。

（1）生存体验：发生频率高

来自业务的压力，逼迫用户使用app学习，来提高自己，通过考试，或者各种目的。

（2）好奇体验：发生频率很低。

其中积极的好奇感存在，如词汇测试的结果满意。唤醒水平低或高。消极的失望感也存在，唤醒水平低或高   ，如词汇测试的结果不满意。在背单词的功能上，基本不存在。

（3）成就体验：发生频率高。

背完了单词，会有一定的成就感。但这种感觉会随着多次尝试后逐渐消失。

（4）兴趣体验：发生频率很低。

其中积极的喜欢感存在，唤醒水平低。消极的厌烦感也存在，唤醒水平高。

坚持几天没有效果，就会放弃

（5）自我体验（自信、自尊、自豪和自爱）：低。

（6）依恋体验：几乎没有。

（7）归属体验：几乎没有。

（8）影响力体验：几乎没有。

（9）审美体验：发生频率很低。

美感和厌恶感都有。

（10）道德体验（赞赏、荣誉、幸福）：略。

（11）理智体验：略。

3. 提出体验的创新目标。

这是选题后第一个重要成果。提出问题，即提出最值得改进的情感体验问题，作为创新目标，

（1）成就体验：背单词是一个学习，提升自我的过程，但这种反馈需要时间长，使用户没有耐心去坚持。可以通过增添短反馈的用户获得感，如背完一次获得什么东西，来获得成就体验

（2）兴趣体验：英语学习的目的是使用，如果能在app中增添让用户感兴趣的项目，那么用户自觉地就会去学习，并且通过不断的重复来巩固。

（3）自我体验：在app中获得了许多小成就，将自己的进步可视化，每天都能感觉到自己的进步，就会获得不断提升自己的体验。