我家门口开了两家早餐店，卖的食物种类、价格、口味都差不多，然而左边这家总比右边的卖得好，每天都多出了好几百块。我很好奇决定一探究竟，终于发现了其中的秘密。
我先去了右边那家店。服务员小妹给我盛好一碗粥，问我：“加不加鸡蛋？”我说好的。于是她给我加了一个鸡蛋。
我仔细观察发现每进来一个顾客，小姐姐都要问一句：“加不加鸡蛋？”有的要，也有的不要，大概各占一半的样子。
我又进到左边那个小店。服务小姐姐同样微笑着把我迎进去，给我盛好一碗粥。问我：“加一个鸡蛋，还是加两个？”我笑了，说：“加一个吧。”
对每个进店的顾客，她都要问一句：“加一个鸡蛋，还是加两个鸡蛋？”
那些爱吃鸡蛋的人就会要求加两个，不爱吃的就要求加一个，但很少有人会要求不加的。
看到这里，我似乎明白了为什么左边这家店要比右边的生意好了，光鸡蛋这一项就多卖出了很多。
我不禁想起自己原来做销售时，运用的销售法则：销售是人与人之间心的互动，它的最高境界不是把产品推出去，而是把客户引进来。
做销售有时是需要引导消费的，我们不强买强卖，要给顾客留有余地，但更要为自己争取尽可能大的领地。只有这样，才会于无声处获胜。销售不仅仅是方法问题，更多的是对消费心理icon的理解。
顾客会有一种从众心理，比如看到这个铺子没有人来，那最终的结果就是谁也不会进来消费。但是如果看到大家都进来，那么他也会跟着进店，这就是从众心理。
所以当服务员问你要一个鸡蛋还是两个的时候，你一般都会选择至少一个，而不会说我不要。
这就是利用了顾客的恐惧心理，这种心理来自于信息的不对称，因为商家是信息优势一方，而顾客是弱势一方。顾客害怕被伤害面子没自尊，所以一般不太会说一个都不要这类的话。
所以，聪明的你，学废了吗？
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