便利蜂的业务包含自助购物、预定自提、配送到家、共享单车、自主打印机。小程序内的运营体系包含如下图的三个模块：运营活动、超值会员和积分体系。
便利蜂运营体系
一、活动
小程序依托于微信，砍价和拼团的分享特性具备很强的拉新作用；
蜂商城中的礼品卡的使用场景是赠送者通过优惠价格购买礼品卡，再赠送给好友或者自己。在赠送他人的场景下，这是一种低成本拉新的方式。举个栗子，礼品卡接受者是非便利蜂用户，那么赠送者购买的礼品卡金额就是拉新成本，并且成本由赠送者承担，相当于便利蜂邀请新用户免费品尝了自营的饮品；
玩赚便利蜂中的每日打卡、抓娃娃和天天乐，都是具有趣味性的积分游戏，提高使用频率和粘性。
二、超值会员
超值会员属于付费会员，会员可享受折扣商品、6张14元咖啡券、免费免押金共享单车、消费的5倍蜂蜜返现和每日满40减15权益。
其中，咖啡券单张14元，但蜂商城中的咖啡原价在8-12元，也就是用户需要一次至少购买两杯才可使用咖啡券，花费2-8元邀请好友共饮咖啡，这个过程中，会员用户以自己为背书向好友曝光便利蜂超值会员，增加了转化会员的途径。
免费免押金期单车，是性价比非常高的权益，推测作用有三个，（1）通过便利会员推广了单车业务（2）吸引便利蜂单车用户转化为会员（3）当会员用户在免押金免费骑行的权益下，习惯了使用便利蜂单车，他们离开便利蜂单车使用其他竞品单车的时间成本和金钱成本将大大增加，用户粘性得到了提高。
三、积分体系
在便利蜂的积分体系中，使用蜂蜜作为积分值。蜂蜜贯穿于整个运营体系中，所有活动的返现奖励以蜂蜜的形式发放给用户，蜂蜜可以在消费时抵扣现金，但单笔订单最高抵扣50%的金额。相比直接返还现金，发放蜂蜜激发了用户的二次消费，也避免了用户薅羊毛；相比发放优惠券，蜂蜜可充当现金（100蜂蜜=1元）无门槛抵扣的特性具有很大的吸引力，可以激励用户不断地获取。从而形成了【消费/完成任务——获得蜂蜜——继续消费/完成任务】的闭环，顺利地引导用户完成平台希望他们完成的行为，也使运营成本可控。
网友评论