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《管子•枢言》中有言：“诚信者，天下之结也。” 诚信是天下为人处世的关键。《狼来了》的故事人人皆知，失去诚信的后果可能是致命的毁灭。在澳洲的日子，我从许多细节中体会到了诚信的重要，越来越意识到：诚信是一个人宝贵的品质，是社会和谐的基础。人人都讲诚信，狼真的来了才不会害怕。
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刚来澳洲时，我惊奇地发现我们小镇的火车站竟然没有检票闸口，当唯一的售票员下班之后，整个车站就只剩下一个自动售票机。当时我的第一反应就是替铁路公司担心：不检票怎么保证大家不逃票呢？这管理也太松了吧？肯定有不少人不买票吧？铁路公司就不怕亏钱吗？
可是，后来我和本地人聊天提及此事，他们的第一反应是：“坐火车当然要买票啊？为什么不买票？除非是有特殊情况一时忘了。”
本地西人的想法要单纯很多，先假定大家都是好人，相信人们都是守规矩讲诚信的。而我的想法或许也代表了不少中国同胞吧。相对之下，我们更容易把大众视作“需要管理监督”的人。我潜意识里觉得：如果没有防范管制措施，别人就会想办法占便宜。
我想，之所以有这样的思维差异，不是个人的问题，而是长期所处的生活环境的差异。
在澳洲，就连坐火车这样的小事，也是需要讲究诚信的。如果想占小便宜而辜负了别人给你的信任，万一被发现，那代价也挺大。不光要付出比车票高很多倍的罚款，更会在个人信用记录中增添很不光彩的一笔。为了节省那区区几块钱而冒风险，实在不值得。
我就亲眼目睹过一个逃票者被抓到的事情。
正因为有些小站没有检票设施，偶尔会有警察上车查票。有一次我搭火车进城时，就遇上查票的。当时我前面坐着一个亚洲面孔的美女，打扮非常时尚。警察查到她的时候，她神色慌张地说车票丢了。警察显然不太相信。不过，信不信都不重要，不管出于什么理由，只要没有车票，都要受到惩罚。
警察要求她出示证件，给她拍照，并记下她的姓名和地址等信息，然后开了张罚单，好像是二百多澳元。那个女孩心里肯定也不好受，车一停站就匆匆地走了。我都有点替她难过，车票最多不到十澳元，她这是何苦呢？
下图就是小镇的火车站，大敞大开的，可以随意出入：
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类似的还有澳洲的海关和报税，都要靠大家自觉，政府没法一个个排查，只会随机抽查。先本着信任的原则，设想人人都是诚实守法的。一旦发现有人撒谎作弊，就会重罚，因为这些人不仅仅是占了点儿便宜，更重要的是伤害和破坏了人与人之间原有的信任。
而被抓到违规的人，如果因此被标上不诚信的标签，那么，在一个重视诚信的社会中，未来的生活就会有许多不便。比如，申请信用卡或办理贷款的时候，会查银行历史信用记录，就连在房屋中介租个房子，都要提供以前的房东的推荐信，证明你有良好的租房信用，否则，要想租到房子也不太容易。
以我们的亲身经历为例。我们当时是老公一人先来澳洲，等他安顿好一切，才把我和幼小的女儿接来。他刚来澳洲要租房子的时候，因为没有租房信用记录，一个好房子有那么多人抢着要租，根本轮不到他。
后来遇到一套独幢别墅，房主是个独居的印度老婆婆，年岁大了不能自理，被儿子们送到了养老院。老人的房子就交给房屋中介放租。那房子从里到外脏得不成样子，厨房灶台甚至门窗框上都有黑乎乎的一层油腻。想必是老婆婆身体不好，很久没打扫过卫生了。来看房的人都看不上眼，老公这才有机会租下了房子。脏就脏吧，总比没地方住要好。老公每天一下班就打扫卫生，足足干了好几个星期，才算收拾出个样子。
房屋中介每三个月来检查一次房子。当他们发现整个别墅在老公的劳动下焕然一新时，非常惊讶，对我们赞赏不已。半年后，印度老婆婆在养老院去世，她的儿子们决定把房子卖掉分钱。因为我们把房子收拾得干净整洁，来看房的人都很满意，出售当天就卖了个好价钱。
而我们却不得不另找房子。这次可就容易多了。一来，我们已经有了良好的租房信用记录；二来，房屋中介对我们的印象很好。租房部经理说：在他们的房源中，只要有我们看中的房子，会把我们作为第一推荐人推荐给房东。就这样，我们很快就租到更加满意的房子。
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澳洲的大型超市基本都设有自助收银机，毕竟澳洲人工不便宜，能省点人力就省点。顾客自己在机器上刷条码付款。虽说有监控录像，但还是需要信任和自觉的。
下图就是澳洲大型连锁超市BigW的自助收银机：
就连图书馆也有自助机器，完全不用麻烦工作人员。下图是图书馆的自助借书机，先刷一下借书卡，再把一袋子书放到那个台上，不用一本本扫码，它会自动感应所有书的条码，等几秒就完成了。
虽然图书馆的出口有个感应磁条门，但就算从门旁边的大缝隙溜出去，也根本没人会注意。如果成心想偷书，实在太容易了。见下图，人站着的位置就是自助借书机，右边是出口：
有一次，我发现我的借书卡里多出一本书，我不记得曾经借过这书，家里翻遍了也没找到。我也不明白它为什么会跑到我的借书卡里。无奈，我向工作人员说明了情况，她二话没说，就把这本书从我的卡里消掉了。我特别意外，没想到她竟然这么信任我。仅凭我的“口说无凭”，就相信我确实没借过，她认为可能是机器或者系统出了毛病。
这件小事，让我感受到生活在一个诚信社会的便利和舒心。
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当然，我也听说过一些负面的事情。有些人正是利用了社会和商家的信任，为了私利而破坏着这份人与人之间宝贵的信任。
面向穷困人士，澳洲社会有许多救助机制。比如许多社区都有免费的面包派发点，再穷的人，也不至于饿着。面包是大的面包厂捐出来的，每周发放一次。有个朋友的朋友就在这样的地方工作，她曾亲眼看到有人开着崭新的奥迪车去领免费面包。当时她觉得很不好意思，因为那人和她一样，是亚洲面孔。当然，也可能人家是做好事，帮助穷困的邻居或朋友领的？如果是领来自己吃的，那真是让人费解，毕竟开车跑一趟，汽油钱比面包本身还贵啦。
后来有位学心理的朋友说：遇到免费的东西或资源，哪怕自己用不上，也很想占着。这样的心理习惯与小时候生活在物质缺乏的环境中有关。是一种内心不安全感的外在投射。
朋友的解释我深以为然。在物质条件充足的环境下长大的人，相对地不那么爱贪便宜。我从女儿和她的小伙伴身上能观察出一二。
女儿小时候，我每周带她去宝宝活动组，老师发手工材料的时候，小朋友们都不急不抢，也不会什么都占着。孩子们都知道一句话，叫：“Get what you need, don't get more.” （只拿你需要的，不要贪多。）
有一次，公园有人派发免费的玩具，是男孩儿喜欢的小汽车。我叫女儿去领，她却不要，说她不喜欢汽车，而且家里已经有一个了。我说那可以拿了送给你的朋友啊。她还是不肯，说应该留给真正需要的孩子。
女儿的话，让我看到了自己的贪婪。要想做一个诚信的人，首先就应该减少内心的贪婪和占有欲。
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在澳洲的正规大商场买东西，在一定的时间内，可以无条件退货。有人就利用这个规则占便宜。有些东西只需要用一次，就先“买”回来用用，用完了拿去退货。
我就听说有人干过这事，因为自己要参加一个婚礼，需要穿某个色系的晚礼服，这种衣服价格都不便宜，而能穿到的机会又很少。于是就动了歪脑筋，先买下来，吊牌故意不拆，参加完了婚礼再拿去商场退货。而商场在检查过商品并没有损坏或质量问题之后，会重新摆出来售卖。
干这种事的人有没有想过，如果知道自己花钱买来的新衣服，其实是被人穿过了拿回来退的，心里会舒服吗？
如果大家都想着如何钻空子占便宜，其实，最后害的还是自己。
在任何社会，诚信度越高，用在防范和管理上的成本就越少，不仅方便了他人，更方便了自己。
信任的建立如此重要，却并不容易。让我们一起努力，营造一个诚信而友好的社会环境！
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