1 月 26 日，往来在京举办了产品发布会，会上同时落实了与中国红十字基金会的公益合作。会后，我有幸参与了对往来 CEO 吴岳衡的专访，知晓了这款自称「C2B」「电商+社交」app 的更多细节。
此前，我通过天使汇 AngelCrunch 比更多人更早接触到往来 CEO 吴岳衡，并对产品做了初步的了解，见这里。当然，往来正式发布后，与我当初的设想有很大不同，其中最明显的是电商策略如今已全部押在「优质」的「品牌」商品上，不再考虑廉价产品和大多数快速消费品。现整理一些关于往来的问题如下，希望大家能对这款新概念产品有更多的了解，提早关注一个创新能力不错的公司。
帮助别人实现愿望如何避免众筹泛滥之嫌？
往来产品的一部分功能，便是提出愿望，借由朋友们（对于红人来说，则可以是单向关注的粉丝们）的转发与零散的出资支持实现打折购买。往来设计这一功能主要出于两个原因，一是使用户在社交的同时以更低廉的价格实践电商购买行为，二是使商家出让部分利润实现产品的社会化营销（主要是用户之间自发的口碑传播），由此节省广告费，实现良性循环。相对于大量烧钱打广告同时不得不提高产品价格的品牌营销策略而言，往来构想的这一思路显然更为低碳环保；正因如此，这一模式更加适合需要塑造用户口碑以及在长期战略上较为自信的品牌产品。
另外，往来也将此种模式应用到公益事业上，本次与中国红十字基金会的合作便是一例。届时，往来公益专区将允许人们零散出资帮助某个具体的对象对抗贫困或疾病，参与用户将获得荣誉及一些实物奖励。
有人质疑这种众人拾柴火焰高的模式是否有泛众筹之嫌，往来 CEO 吴岳衡对此做出了回答。他表示，愿望必须落实在产品库里某个具体的商品，不能自发决定。比如「我想要手机」的愿望是一个无效的愿望，无法在往来发出，只有「我想要 iPhone6Plus」的愿望才可以跑通往来的产品逻辑，实现线上支付与发货。公益方面虽无产品级的限制，但红基会的专业人士会代为判断愿望的实现条件，为腿疾儿童购买具体的拐杖或轮椅，为重病者接洽某家医院的具体治疗，而泛泛的「我需要 10 万元钱」这种愿望仍会被判为无效。吴岳衡说，只有落实到具体商品，社交+电商才会产生联系。
往来的用户黏度如何保持？
吴岳衡透露，投资人曾经向往来提出质疑：「人都是想要占便宜的。」即是说，如果我们帮助别人却不能得到回报，我们会否将这种状态维持下去？如果我们感觉到自己「吃亏」了，我们还能否保持对往来的信任？在产品层面，往来解决这些问题的方法如下：
首先，往来会记录用户的所有收支。A 帮助 B 实现了价值 1000 元的愿望，A 的账本上就有 1000 元对 B 的正资金，而 B 的账本上则有 1000 元对 A 的负资金。除红人外，往来只允许互为好友的人之间互相送礼，这代表好友之间往往有较强的社交关系，这使得收支平衡的可能性大大增加。对于红人用户，比如名人、偶像之类，粉丝对他们的馈赠更多不出于回报，因此不存在这个问题。
其次，往来鼓励人们共同社交共同支付。在实际的表现上，你不太可能对某人一次支出 1000 元；如果 B 想要一个 1000 元的礼物，他的 10 个朋友每人支出 100 元是可行的，这也是往来会竭力引导的使用方法。付出的小额化、分散化避免了较重的债权债务观念，使人们可以更轻松地社交。
再次，往来对用户的愿望本身有限制。初级用户只被允许发布 100 元以内的愿望，只有他证明了自己的愿望能被实现，并帮助其他人实现愿望，实现一定量的收支平衡后，他的用户等级上升，才可以发布更高价的愿望。这种升级制度会培养用户的使用习惯，也有助于防范可能的失控。
往来如何面对大公司的竞争？
吴岳衡表示，至今市场上类似往来的产品并不多，现阶段往来不面临残酷的竞争。为了做好准备，对抗大公司推出的类似产品，往来启动了快速的扩张计划，即新春许愿季。
往来的新春许愿季承诺向用户提供一个巨量的折扣池，鼓励用户提出对于特定商品的愿望，如果这些愿望落实到购买，用户将会获得往来送出的较大规模的折扣。吴岳衡预计，如果用户们提出百亿级别的愿望，只要其中的 1% 得以实现，往来的第一炮就能打响，积累的运营数据会有助于往来很快展开的下一轮投资。这轮投资可能会在春节后开始。
吴岳衡说，当往来通过快速扩张积累一批有黏性的用户后，即便是大公司想要竞争，往来也有自己的立足之地。
对于 BAT 级公司将来可能的收购计划，吴岳衡表示，他比较有野心，希望往来可以独立发展，成为新一代的 BAT。
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