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toB用户的决策诉求

toB用户的决策诉求

作者: 静如瘫痪_动若癫痫 | 来源:发表于2017-05-02 20:36 被阅读40次
今儿真热!
得把我的扇子找出来!
呃~这写的啥?
上个夏天的老物件儿

toB用户决策的三个诉求:
①快速认识产品价值
②快速帮助到工作
③安全感和信任感

“凡说之难在知吾说之心”,toB们要了解各路“爷”们心里到底怎么盘算着,想让她们赶紧说出你最想听的那个词——“我要!”,就要在前戏时记住这几点:

第一,让她知道你的“好”

这样他才会有“再进一步”的愿望。

因为是toB,所以这个“好处”当然首先得是工作上的。之后还想整点儿歪的斜的,也记得要以人民的名义。

所以,在市场宣传和销售手册上使劲的突出你的长处,这时候任何一点含蓄都是你不自信的流露。一定记住,这里要做的其实是两件事:

  • 产品要有价值
  • 还要易于表达

多花些时间陪你的销售聊聊吧,看他们究竟是怎么表达你那些引以为荣的产品价值的!

此处是个深深地坑,坑里有我深深的痛!

另外,在产品设计时,也最好把你的主打功能放在最方便看到和最方便点到的地方,“黄金位置”还要留给谁呢?

如果可以重新造物,不如就做一只大象吧,把最长的东西直接长在了脸上。

第二,让她“体验”到你的好

当所有的人,都喊着自己好的时候,你也说自己好,喊破喉咙也没有用了,这就是体验经济。

所以你还得让你的“好”变得“清晰、可触达”,更容易“获得”,让她能尽快的体验到。

这时候,看看你的网站,是不是光看一眼焦点图就让人脸红?你看看你的DEMO,从注册到进入最牛B功能需要多久?是不是注册个用户还要要回答一堆“婚否?婚否?”的没脑子问题?

关键是搞清楚,你让她体验的是实际的快感还是幻想的快感?

  • 你告诉她“这样。。。这样。。。就会变瘦”
  • 到不如让她摇一摇就看到“体重变化曲线”

最好用丰满动人的数据,又别让用户花很多时间去初始这些数据,办法我并不会告诉你!

第三,让她感到你在乎她

你是好,但你不是随便对谁都好,更不会害她!

对于toB的用户来说,通常最顾虑的是“会有什么麻烦吗?”

从产品角度讲,你到底能抗多少并发,你的SaaS会不会泄露数据,链接有没有加s,故障响应是不是及时……这都是真功夫了。不过即使是拼实力,也可以是由里及外的,比如在创业初期,我让PM来冒充AI客服,这肯定比设计一个完美的负载架构容易做到吧。


哎!不写了!想找个 Python合伙人都还没找到,写不下去了。。。(帝都约)

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