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老会员也能在头马欢乐成长——记世界咖啡复盘

老会员也能在头马欢乐成长——记世界咖啡复盘

作者: 杨小菟 | 来源:发表于2019-05-20 16:57 被阅读0次

    世界咖啡是啥?

    不知道的你可以去google一下。

    维基百科还是蛮清楚的解析了世界咖啡的起源

    简单一点说, 世界咖啡有点头脑风暴的意思,不同背景的人凑在一起,多轮讨论一个问题+这个问题的深层次问题,最终将讨论的结果通过视觉记录的方式呈现出来。

    这次大连峰会的视觉咖啡,我们选择的讨论话题是Q7:老会员在头马的欢乐成长

    对此,我想从几个几个方面来剖析整个头脑风暴的过程。

    一. 桌长

    通过对我搭档Luna Luo的观察,总结如下桌长必备经验:

    1. 桌长需要一开始讲清楚本桌的规则

    Luna通过一支简单的玫瑰作为话筒在发言人之间传递,如果没有想法可以传递给下一个人,

    每个人可以发言多长时间,大家可以提出新的方向来讨论等

    2. 桌长可以通过重复大家的观点来建立讨论信任机制

    一方面,重复对方观点中的重点,可以方便记录师的记录,另一方面,会让发言者意识到自己的发言有被倾听

    3. 桌长的适当引导可以打破沉默

    当大家讨论进入瓶颈,luna试图让大家打开思维讨论更多的可能性,也会引导大家可以就某一个方向再发散思维,基本上我认为是讨论到了核心的solution

    4. 时间允许一定要总结

    Luna在最后把我们讨论的思路,结果总结了一下,我认为非常清晰的让大家理解了这个话题讨论的过程,并且展示和回顾了大家的想法

    二. 视觉记录师

    通过实战的感受如下:

    1. 一定要提前和桌长沟通。

    拿到桌长的大概思路或讨论的大纲或自己设想一些可能的方向,可以提前做思想准备,不至于慌张

    2. 提前设计模板

    作为一名初学者,提前大致设计出一个框架和模板,是非常必要的,这样可以提高效率,避免画不完(比如我就草草收场,没有达到完美)

    3. 大胆去画,擅用阴影

    萌大反复强调的大胆,还有阴影,实践发现真的很好用(萌大讲的没有不好用的)

    4. 边听边总结

    这点我觉得要把大家讨论的东西及时记下,边听边画边总结,因为最后发现很多点都类似,可以归类

    三. 话题结论:老会员在头马的欢乐成长

    通过如下几个方面的探讨,我想我找到了答案

    1. 什么是老会员?

    (1)客观:

    演讲级别大于CC6

    ●担任过官员

    ●马龄大于2年

    ●双俱乐部会员

    (2)主观:

    ●参会频繁,经常约角色

    ●消失后又回来了

    2.老会员流失的原因

    (1)主观原因:

    ●成长缓慢,在俱乐部里没有更多营养

    ●对会议主题不感兴趣

    ●同期老会员离开

    ●自己想跳出舒适区

    (2)客观原因:

    ●俱乐部对他有期待,让他有压力

    ●工作原因或地理迁移

    3.老会员成长的真实需求

    ●对自己成长有价值

    ●能力迁移

    ●成就感和满足感

    ●成就他人

    ●自我认可的加深

    ●自我能力的发掘

    4. 解决方法

    (1)俱乐部方面

    ●跟老会员一对一沟通(主席,VPE,VPM可以承担和老会员沟通的角色)了解真实需求

    ●组织团建,提供更多的关心,庆典/纪念品等

    ●提高会议质量

    ●吸引新会员,为老会员服务

    ●留住有价值,有自我驱动力或付出型老会员

    ●适当对走出去有更好的发展或者索取型老会员放手

    (2)个人方面

    ●老会员做更多有挑战的项目,比如speech craft

    ●老会员做馒头,做俱乐部顾问

    ●寻找更好的偶像和馒头

    ●去峰会充电

    ●开始做pathway,做工作坊

    四. 个人复盘精进

    复盘问题:

    桌长:Luna Luo(以下简称L)

    视觉记录师:Tracy Yang(以下简称T)

    1. 在本次活动中你的目标(期待)是?

    L:顺利完成世界咖啡,履行桌长的职务

    T:了解世界咖啡对于讨论的意义;实践学到的视觉记录技能

    2. 你觉得自己做的好的地方?

    L:多数时间在聆听,没有评判和判断,时间控制有效率,问题引导有方向。

    T: 认真的聆听,忠实的记录了大家的发言,仔细聆听的同时自己也有所思考

    3. 你觉得自己可以做的更好的地方?

    L:更多的聚焦讨论的问题:老会员快乐成长

    T: 画的速度快一些;快速分类整理大家的发言

    4.对合作伙伴想要表达什么?

    L: 非常感谢Tracy呦,聪明睿智,我们一起完成了这次任务[强]

    T:Luna的桌长做的非常专业,在她的引导下,让我自己也深度进入了对这个问题的思考,合作愉快~

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