亲，你知道什么是防卫心理吗？
我们在和小伙伴的沟通中，竖起防卫心理的时候，想一想，所应对的信息攻击会伤害我们的身体吗？如果不会伤害我们的肉身，为啥还要守护自己呢？
我们希望在老板面前显得专业和严肃，却也希望在妹子的眼中，表现出是一个幽默风趣的人。
防卫是我们保护展现出来的自我形象、顾全面子的一个过程。
当别人接受和承认我们所有意展现出来的外在形象时，我们会产生防卫心理吗？当然不会，因为没有防卫的必要。反之，如果他人的表达信息，伤害到我们面子，对我们试图投射出来的外在形象，存在质疑和否定时，我们会下意识的对抗这种信息，并借着自己的想象在心理编写接下来发生的虚构故事，产生防卫。
举几个栗子：
你的老板批评你犯了一个低级愚蠢的错误。
哥们说你是个以自我为中心的人。
妹子管你叫懒蛋的时候。
...............
你听到这些话之后，会有什么样的感觉呢？不论批评和评价正确与否，你都会做出防卫反应。即使你确实犯了错、自私、或者老是用被动方式去对待妹子时，正确的批评也会让你像刺猬一样竖起全身的尖刺进行防卫。事实上，批评越准确，我们的防卫感越强。
保护自己表现出来的外在形象，是我们的一种本能反应。即使我们展示出来的外在形象，不一定真实，仍然会导致我们采取一些过激的方式，比如讽刺、辱骂来驳斥对方。
面子受到伤害，不仅仅是我们自己的原因，那些威胁到我们面子的人，也应该承担责任。要知道，沟通高手除了照顾自己的面子，也会照顾其他人的，特别在提出建设性批评时，保留对方的面子，可以尽量减少对方的防卫性反应。我的boss经常在劈我之前说：亲，你的方向是正确的......你的工作很有潜力......做为纠偏前的缓冲。天啦，我发现自己也容易吃这个套路。
好吧，少说套路，多上干货，眼睛睁圆，我要放大招啦。
我们如何有效控制防卫心理呢？
一、描述式沟通。我们可以把沟通的焦点放在对方的想法和感受上，避免做价值判断和评价。
当我们随意评价对方的时候，喜欢使用第二人称“你”，这样容易导致对方感到缺乏尊重。
试想一下，当别人对我们这样说话的时候，你有什么感受：
1、你不知道你自己正在说些什么？（第二人称评价）
2、你的卧室真是太乱了！
3、你说的笑话令人做呕！
......
是不是感觉到很不舒服，自己的防卫心理有没有竖起来呢？
当我们试着把焦点放在对方的想法和感受上，可以这样说：
再试想一下，别人对我们这样描述时，感受如何：
1、 我不明白你怎么会有这样的想法。（第一人称描述）
2、如果你不打扫卧室，我要么只有自己来做，要么只能忍受脏乱，这让我有点生气。
3、当我听到你讲的下流笑话时，我真的很尴尬。
......
怎么样？第一人称描述，是不是比第二人称的评价，给我们的感觉，自我防卫强度要弱很多呢？尽管把焦点放在对方的想法和感受上，并非高效沟通的唯一要素，可能有些人无论你说什们，做什么都会表现出防卫式的反击。
如果我们希望尽量提高创造愉快沟通氛围的概率，那么使用用第一人称描述式沟通（描述对方的行为事实对我们产生的影响），比直接用第二人称评价（直接判定对方对我们的攻击），要更为适合一些。
未完待续... ...
以上观点来自于《沟通的艺术》作者（美）罗纳德.b.阿德勒 拉塞尔.f.普罗科特
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