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作为一名职场人,我们无法逃避协作交流,而善于沟通的人,能够更加容易让别人接受自己的主张,这是一项非常重要的能力,今天给大家简单剖析下。
先说一个误区,有一些同学觉得,只有销售或者领导才需要沟通能力,但在我看来,职场新人更需要沟通能力,因为具备沟通力让自己被他人看见。
职场这个组织里,本质为围绕资源分配进行合作分工,其中越能够调动资源的人,越能够获得更多的资源并形成正循环。
如果你在职场里都连表达自己的观点都不敢,那么即使有才干,也会被忽视,从而没有资源的辅助,最终结果就是巧妇难为无米之炊。
我此前有分享过,在职场里的升职加薪,一个必要条件就是职场能见度,沟通则是提升能见度的有效途径。
我们需要先让公司里的人,尤其是你的老板知道你在做什么,等高阶之后,则注意公司以外在行业里的个人品牌塑造,从而获得更多的工作助力。
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对于职场里的沟通而言,跟日常生活相比,我们会遇到势差。
比如跟领导或客户沟通,在地位存在势差;而需要协助时,跟一些资源部门打交道,则存在资源势差;由于势差的存在,我们会产生不必要的心理负担。
对于所有的职场沟通而言,有两个法则:
1.调整心态,相信无论结果如何,这都是最好的安排;
2.做好准备,充足的准备会大大降低你的焦虑感,也能有效提升职场说服力。
人有一个天生的能力,就是自圆其说,“无论结果如何,这都是最好的安排”,会让你持续保持好的状态。
当沟通方案时被老板否定了,不妨恭喜自己又获得了一次成长的机会,可以借此再进行方案改进。
而在沟通前的准备阶段,注意站在对方角度或高度思考。
公司不同层级领导的格局和关注点有所不同,你需要尽可能揣摩平等对话,才能说服领导关注并投入资源。另外则是保持积极的沟通状态,这种自信的精神面貌颇能感染人,
我自己曾遇到特别犀利的财务总监,市场费用他最后审批的时候,常问一句,“不花这个钱会怎样?”,起初我会觉得这不是怼人嘛,忿忿不平,后细细想确为自己准备不足。
继而我又发现,“不这么做会怎样”,这真是逼自己深度思考的一种方式,能够很好的找到沟通说服他人的核心点。
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在写工作总结或邮件的时候,我们需要注意结构化思维,从而有逻辑性的传递信息,而不杂乱无章。
在职场沟通的时候也是如此,建议分为五个步骤:
1.介绍背景和意义
2.给出大的解决方案
3.阐述具体的动作
4.说明动作对指标达成的帮助
5.提出马上立刻可做什么
以上五个步骤,基本是一环套一环,从激发痛点,到提出解决方案,然后强调利益达成完成临门一脚,最后还督促下立刻可做的简单行动,实现行为促发。
好的广告文案,在于能够促发人的行为,沟通同样是如此,不仅让他人认同,重点是行为改变。
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最后说下,我们跟领导沟通的建议。
大多时候跟领导沟通,目的都是为争取更多的资源协助,为此一些职场人会说明重重的困难,但我给的建议是少说困难,多提建议。
比如企业做校园招聘工作,由于费用不足,高校渠道关系也一般,HR会跟领导抱怨各种问题,但只讲问题,给领导的直接感受就是找借口。
不妨沟通时尝试给建议,比如说:
“老板,为了完成校园招聘200人的任务,我觉得需要做好三件事,1.提前做暑期夏令营、空中宣讲会,营造宣传,可考虑做一些广告投放;2.联系目标院校的老师进行拜访,请他们协助我司的校招工作开展;3.在费用方面,单人的成本为一千元,为了实现200人的招聘任务,我们的预算应该在20万左右,您觉得如何,有什么建议嘛?
对比只抱怨问题,上述举例透露出积极、主动,以及个人的思考,无疑更能争取到公司资源,即使最后无法获得预期资源,但可能从老板视角获得其他未想到的建议。
职场里,千万不要把“不行”、“做不到”,作为自己的潜台词。
在跟领导沟通时,还需记住管理预期,不要随意给承诺,最后导致丧失信任;也不要刻意不沟通,自己憋大招,最后给领导带来惊喜或惊吓,保持阶段性的沟通很重要。
作者孙凌,认证生涯规划师,专注大学生市场,关注创新创业。
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