书籍：《好好说话2》
作者：马薇薇、黄执中、周玄毅、邱晨、胡渐彪著
知识点：
道歉怎么说？
误区：
001 硬要在道歉最后加上一句“尾巴”，让道歉听起来比较轻松。
如在表达歉意之后，劝对方“别生气啦”之类的，会让对方感觉问题出在他身上，让对方更抓狂。
002 在道歉的时候，加上了“前提”。
如“如果你觉得不舒服，那我可以跟你道歉”，这会让人觉得，你在怪对方太敏感脆弱。
003 在道歉时还要加上“但是”。
最常见的是说完抱歉之后再加一句“（但是）我不是故意的”，会让对方觉得你在自我辩解，甚至是找借口。
正确做法：
简洁明了地说“我知道我的话伤到你了，真的很对不起”，不再多说。这样气氛虽然有点尴尬，越尴尬，对方能越快消气。
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本文标题：【1126读书感悟】3276-Echo
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