第七步运营管理
思路:运营+管理
要画出思维导图3级目录,电商课程的运营原理,商品展示到底展示什么
一、教学目标
1.了解运营管理课程结构及主要课程内容
2.掌握运营管理基本原理,商品展示的具体内容
3.能够独立进行课程设计
二、运营管理思维导图
运营管理
运营管理概述(运营管理内容、运营原理(公式)、核心目标)
店铺呈现(商品展示,店铺装修)
店铺管理(交易管理,客服管理,评价管理)
店铺推广(推广渠道,推广形式,推广规划)
财务计划(预测启动资金,选择融资渠道,预测利润)
店铺规划书
三、电商运营管理的内容
(一)基础性工作
货源/产品选择
拍摄与编辑商品图片
店铺注册、装修与日常的店铺维护工作
资金管理、物流监控、团队建设等
(二)推广性工作
市场调研
设计与申报促销活动
店铺/商品推广
客服管理
数据收集与分析(第四步和第五步讲了相关内容,访问深度)
会员营销/分销体系建设等
(三)买家基本的购物流程是?
买家卖家
知道店铺推广
搜索展现量
挑选点击率
询问转化率
购买客单价
复购收藏
买家基本购物流程:买家看到我——买家进我店里——买家逛挑比较——买家下单成交——买件收货评价——买家再来买
思考:让更多的人来——让来的人都买——买的更多——买过的再来
知道你/搜索你/点击率——转化率——客单价——复购
四、运营管理基本原理
利润=销售收入—总成本
销售收入=销售数量*销售单价
销售数量=访客数*转化率
考点:利润=访客数*转化率*客单价—总成本(电商运营管理的原理)
名词解释:
1.访客数(UV):独立访问数,指的是单位时间内访问店铺的客户数量。
访客数=展现量*点击率
流量(PV):用户每打开1个网站页面,记录1个PV。用户多次打开同一页面,PV值累计多次。主要用来衡量网站用户访问的网页数量。是评价网站流量最常用的指标之一。
2.转化率:单位时间内成交客户数与店铺访客数的比值。
3.客单价:店铺经营过程中单位时间内每一位成交客户购买商品的平均金额。
客单价=销售额/成交客户数
考点:五、运营管理的核心目标
实现店铺盈利
![](https://img.haomeiwen.com/i3416962/cd0fc7f3162d3ec1.png)
六、商品展示
(一)教学目标
1.理解商品展示中商品标题、主图、描述和定价的重要性
2.掌握商品标题、主图、描述的制作方法,商品定价的基本方法
3.掌握供货系统及第三方平台上货流程
4.具备本课必要的设计与授课技能
思考:是什么决定你购买这个产品?
关键词搜素+标题、主图、价格、物流+商品详情+商品评价——加入购物车或点击购买
考点:(二)商品展示
商品标题:搜素页面,展示页面
商品主图:搜素页面,展示页面
商品描述:展示页面
商品定价:搜素页面,展示页面
注:是将经过市场分析后选择的商品上传至店铺并进行销售的过程。
1.商品标题:承载着被搜素到的重要任务;全面涵盖商品信息,增加点击率。
销售收入=展现量*转化率*客单价
注:好的商品标题:转化率变成展现量
A.商品标题的构成:产品词+品牌词+属性词+促销词
产品词可以增加搜索的权重;属性词+产品词=长尾词(长尾词能让商家的流量更加精准)
消费因素:消费心态+季节性+促销环境+较同类优势
B.确定商品标题的方法
分析商品属性和特征;搜索栏联想;借鉴竞争对手的标题;利用统计分析工具
[if !supportLists]C. [endif]常见标题优化组合方式:核心词+属性词+类目词+长尾词
D.确定商品标题的注意事项
不要违规;不要使用类似或重复的商品标题;不要使用特殊符号;不要盲目对已经是爆款的商品进行标题优化;不要频繁调整商品标题关键词;充分利用商品标题长度的要求,增加更多的有效关键词
E.标题检查
通过以上多种工具和产品结合,就可以寻找出适合自己产品且有较高搜索人气的标题;
最后取好标题之后发布宝贝;
我们可以在搜索框中输入完全的商品名词进行搜索,若出现你的商品则OK;
去掉1个或者1个以上的关键字,在进行搜索,若还是出现则OK;
点击按销量排序,若嗨能搜索到则商品标题合格。
练习:给你的商品做一个标题——高搜索量的词。
了解商品的属性——找词(搜索联想、借鉴竞争对手、商品本事量、——组词——检查——优化。
F商品主图的应用
再电商平台卖商品,首先是卖图片。
销售收入=访客数*转化率*客单价
G.主图的规范
商品主题必须有实物拍摄图,细节图。
数量3-4张,推荐尺寸800*800px,不得超过1M
根据类目不同,对白底图有不同的要求,要细读规则。
700*700以上的图片具有放大功能。
H.制作商品主题的注意事项
了解电商平台商品主图发布规则和限制
商品主图像素并非越大越好
首图打造,认真思考
制作技术学习提高
I.商品描述内容
注:商品描述与转化率和客单价有关
体现商品价值,增强客户的转化率与客单价
考点:J.商品描述的要点
描述商品属性
风险承诺
商品证书、权威图片
客户认证
价值包装
灵活促销
再次承诺
考点:H.商品定价
遵循一个原则(271定价策略)20%低价(引流,活动专供,渠道专供)70%中等(保证主题销售量)10%高价(塑造品牌档次)
分级法
孤形数字法(没有1,4,7)
非整数法
特高价法
分割法
K.商品定价的方法
成本加成定价法
竞争参照定价法
L.商品定价的策略
统一定价法
爆款引流法
M.定价策略
![](https://img.haomeiwen.com/i3416962/f2ca7110a08811ba.png)
店铺装修
1.店铺装修规划
2.作图工具介绍
3.装修素材制作
4.模拟商城、第三方平台店铺装修
一、教学目标
1.理解店铺装修的重要性及规划内容
2.掌握店铺装修工具的使用并制作装修素材
3.完成模拟商城及第三方平台店铺装修
4.掌握学员班本节课的重难点
5.提高实践课程的设计和授课能力
二、店铺装修的重要性
1.为买家提供良好视觉感受和体验
2.延长买家再店内的停留时间
提高访客量,提高转化率,降低跳失率
实体店:装修完成后,商品上架
网店:商品上架后,在装修
三、店铺装修定义
店铺装修是指店铺开设、商品上传完毕后,正式对外宣传之前对店铺进行设计和装修的过程,主要涉及店铺装修规划、店铺装修流程等内容。
视觉布局+功能布局
四、店铺装修规划
应该有哪些功能区
应该有哪些
![](https://img.haomeiwen.com/i3416962/2ec3d7b23e2614d9.png)
五、视觉布局
客户都是非专业的买家
把握浏览的“第一屏”
保证7秒内加载完成
确定主色调,不宜超过三种
六、店铺装修流程
装修内容:风格选择,素材准备,实施装修
操作流程:选择模板,素材上传,店铺设置
七、店铺装修步骤
图片空间——店铺设置——模板管理——素材上传——样式管理——分类管理——导航管理
八、功能布局
店铺装修应保证有什么功能?(1.方便客户快速查找所需产品及关联产品;2.将店铺拍点信息展示给客户;3.让可会对店铺形成第一印象)
九、总结
店铺装修的规划
作图软件的使用
装修素材的制作
模拟上传店铺装修
第三方平台店铺装修
实践课程教学的流程与注意事项
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