7.11商学院-客户终身价值

      发展新顾客与维护老顾客的不同：新顾客的首次购物心理都是试探性的，第一次不会有高额度的消费；而老顾客往往会有高额度的，而且频率较高，也就是说忠诚度是最高的。

      所以，作为销售行业，在发展新顾客的同时绝对不可以忽略老顾客。