今晚翻转课是田丹老师分享的《DISC与金融投资》,听课的过程中听到了田丹老师的宝宝咳嗽的声音,田丹老师真的很用心,一边照顾宝宝一边做分享,不得不说真的很强大,宝妈辛苦了。
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风格:田丹老师语速快、口齿清晰,让我感觉到了她D特质的授课风格(不知道田丹老师是不是D特质很高呢?),D特质也体现在了宝宝生病依旧坚持分享,那种“没有什么不可能”客服困难的精神,太厉害了。(内心OL:哈哈哈,是第二个没有用PPT的分享嘉宾,感觉都是D特质的行为风格啊。)
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今晚总得来说可以说是431。
4个特质,3个岗位,1个例子(董明珠)。
4个特质的核心理论大家基本也都比较清晰的。
3个岗位:客服经理、电话客服、销售(这个不知道有没有听错)
几个岗位说明了,岗位随着环境的变化也会有所改变,对岗位的职责要求和综合素质的要求也会有所不同。
还距离了一个心理学测试:有一瓶有一盆冰水,同样两个人放进去。一个人慢慢地默默地把手放进去,另外的一个人边把手伸进去,一边骂骂咧咧。问,请问哪个人的手能在冰水里面待的时间更长?答案是:后者。他在冰水里呆的时间更久,那说明了什么?说明在目前告竞争高、环境压力大的情况下,更需要能承受高压力人,才能匹配这样“客服”的岗位,尤其是销售类的岗位。
1个例子,以董明珠为例子讲解了D特质存在的优势和盲点,要用好自身优势以免优势变劣势。
董小姐的D过度自信而导致了低估风险,D特质的意志力和自信心成就了董小姐和格力?同样的,如果没有用好,那么优势就变成了劣势。而她正是忽略了,自身特质优势也需要根据外部环境(大环境)变化而有所调整。
从董小姐的例子中,学会了,自身特质需要根据形势来调整自己的行为风格。
也再次验证了海峰老师说过的:DISC只是一种行为风格,本身没有好坏对错之分,用好了就是优势用错了就是劣势了。
以上就是我今晚爬楼的收获和感受,再次感谢每天晚上坚持分享的老师,你们是最棒的。
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