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【老路用得上的商学课】第二季040 OKR工作法|为什么“KPI

【老路用得上的商学课】第二季040 OKR工作法|为什么“KPI

作者: 子易的小手札 | 来源:发表于2020-03-29 15:50 被阅读0次
给自己定一个小目标

有一句话,老路每次听见,都感觉自己被针对了。这句话是这么说的:“人生秃如其来,体重无福消瘦”,秃是秃头的秃,瘦是胖瘦的瘦。老路一直想找是谁发明的这句话,找着了就去告他,这是赤裸裸地侵犯老路的肖像权。

前段时间,老路给自己定了个小目标:拿出半年时间,练出和彭于晏一样的身材。你别笑!围绕这个“小目标”,他还专门给自己定了三个技术“指标”:

1. 看得见、摸得着的6块腹肌,8块咱不强求;

2. 把体脂率降到10%;

3. 体重降到150斤以下。

下次,你看见老路,一定要大声地喊出来:“哇!彭于晏”。

其实,这种“目标+指标”的方法,在管理学上,有个洋气的名字,叫做OKR(Objectives & Key Results),翻译过来的意思是:目标与关键成果。

这里面O,Objectives,代表目标,可以理解成:你想要什么?就像老路想要的是,练成彭于晏。

后面这个KR,加起来是一个部分,叫Key Results,代表“关键结果”,可以理解成:你怎么知道自己做到了?比如说:老路和彭于晏长得不一样,身高不一样,气质不一样,练成什么样也不可能和他一模一样,那怎么界定老路是否达成了目标呢?老路强行规定:只要练出肉眼可见的6块腹肌,把体脂率降到10%,再把体重控制在150斤以下,这个时候,老路就是彭于晏了。

OKR作为一种目标管理方法,最早是Intel发明的,后来在1999年被引入到谷歌,然后就一直被沿用到现在,帮助谷歌从最早的40个人,发展到如今的6万人。除了谷歌之外,Twitter、LinkedIn这些你叫得出名字的大公司,当然还有老路自己的小公司,也都在用OKR。

有本书叫做《OKR工作法》,别看叫工作法,这本书提出的核心问题是:“如何激励不同的团队一起工作,全力以赴实现一个有挑战性的目标?”所以根据这个定义,有人总结出一个特别漂亮的金句,说:“OKR其实不是管理工具,而是沟通工具”,你体会一下。

OKR vs KPI

那你说了,这不就是定任务、拆分过程目标嘛?这不就是KPI嘛?没什么新鲜啊。

什么叫KPI?全称叫做 Key Performance Indicator,中文叫做关键绩效指标法,这不就是OKR的后半部分Key Results。所以,OKR和KPI的区别,简单说,就是前面加了个O。

加个O就厉害了吗?我给你举个例子你就明白了。传统的KPI,比如说,销售部门的业绩目标是100万,营销部门目标是把广告预算降低到5万以下。好了,你看吧,肯定扯皮。销售部门说了,所有广告都停了,我拿什么实现100万销售;营销部门说了,你们这么乱花钱,就算做了100万,公司还是亏的,你们自己倒是拿了不少提成,这合理吗?就这样的扯皮,全世界,每个角落,每时每刻都在发生。

于是,需要加这个O,一个共同的大目标,一把公共的尺子,把不同的团队激励在一起。比如,首先公司这个季度的大O,咱们一起定一个目标:“在保持盈利的前提下,实现业绩翻倍”。那么你定过程指标,就不能定得那么夸张的高,比如说80万,够业绩翻倍了。然后,对应的广告费,得花,不花做不到80万,多少合适?有大O在那规定了,保证盈利就可以了。所以,比如说花10万广告费,再加上其他成本,可以在业绩做到80万的时候,保证不亏钱。这样就把不同部门的目标,有机地结合在了一起。

还有一个小问题,季度末怎么结算成绩?如果销售部门做了200万业绩,但是预算花超了,公司亏钱了,他们有提成拿吗?没有,因为公司的大目标没有达成,这就是OKR的魅力所在。这个工具可以很大程度地解决,各个部门自扫门前雪的问题,让大家把所有的劲儿,都往一个点使。

想要用好OKR,有什么具体的方法吗?老路继续给你支招,下属要的,和领导给的。

一句话理解“OKR”

OKR不是管理工具,而是沟通工具。

想用OKR工作法进行目标管理,可以记住:

第一,下属要:目标O,又大又虚。愿景不能太具体,也不能直接上数字,否则看不到希望,全是压力。虚一点,大一点,Think Big。

但凡知道彭于晏的,再看到老路这个又大又圆的油腻肚子,基本会当场笑出声了,那老路是不是应该因为你们的嘲笑,就改变这个不太现实的目标呢?

记住,OKR的核心,这个O要有点大,这个O,你可以理解为是整个团队的愿景,是所有人拼了命才能做到的。

不是有那么一句话吗?如果你的目标是成为第二名,那么你达成了也才是第二。如果你的目标是破世界纪录,即便没有达成,那你大概率也能拿个第一。

那么另一个问题来了,老路为什么不直接把体脂率的这些具体数字,直接作为大O呢?这样不是更具体,更准确吗?

有一个小故事,你肯定听过。就是有一个爸爸问儿子,长大了,梦想是什么?儿子回答:“金钱和女人”,爸爸一个巴掌拍过去,“没出息!”儿子就捂着脸,委屈的说,“是事业和爱情”,爸爸赞许的点点头,说:“这才对嘛!”。

你看看,但凡这个梦想啊,愿景啊,都不能太具体,也不能直接上数字,否则,看不到希望,全是压力,也体会不到这个目标背后的意义。

还是拿健身这个例子,老路要练成彭于晏为什么能更好的激励自己呢?彭于晏,行走的荷尔蒙,老路要是有他那个身材,压根就不用买衣服了,天天光着身子上马路,这个目标,比体脂率更让人激动,更让人向往,也更容易坚持下去。因此,这个大目标要定的虚一点,定的情怀一点,感性一点,格局大一点,英文叫做Think Big。

第二,上司给:关键结果KR,又准又稳。过程指标,越具体,越数字,越适中越好。50%的初始信心值,有一半把握能完成,刚刚好。

这个O定完了,那么KR是不是也要定的又大又虚呢?错了,正好相反,到了KR这里,要越具体、越数字、越适中越好。《OKR工作法》这本书里提出了一个概念,叫做信心值。

什么意思呢?就是设定某一个关键指标,你有多大的把握完成它?

比如说,让老路一个月瘦一斤,听起来蛮容易,所以这个信心值几乎是100%。反过来,如果说让老陆一个月瘦30斤,横看竖看都没什么戏!那么这个信心值就接近0%。那么定多少合适呢?咱们之前讲过,正常站着够不着,踮一踮脚就能够着,就是这个理,人家老外用信心值来描述,叫做50%的初始信心值。

咱们还是拿体脂率来说,定到3%以下?太难,会绝望!定到20%?正常普通男人的体脂率本来就是15%到20%,没什么激励作用。那定多少合适呢?10%的体脂率!之后老路完成这个目标的信心值,大概就在50%左右,不多不少,刚刚好!

仔细想想,特朗普在竞选总统的时候,用的就是OKR工作法。他的目标O是:“Make America Great Again”(让美国再次伟大)。按照这个目标O,特朗普给出的关键结果KR是:建边境墙,美元升值,减税,降低失业率。你觉得,特朗普的这个OKR,用得怎么样呢?

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